вы знаете, я больше чем уверена, что этот случай единичный.Там все девочки работают очень давно.И как написал Дмитрий, именно ваша дубленка помешала подойти близко к столику, а в кофейне существуют специальные вешалки для верхней одежды(как и в любом заведении).Мне кажется что обучение и стажировку официанты проходят отличную,но а 14.12. просто был не ваш день!!!;))Смотрите на все проще,ведь один случай не может показать на сколько плохое обслуживание в заведении.
И персонал пишет, что ваш отец разговаривал с администратором, а вы утверждаете про "забегаловку" так, как будто вы !!!!!
Бывала там недавно.... Сказать честно,то орущие волосатые дядьки мне не очень понравились,а вот уборщица в розовой ковте,которая посреди 'отдыха' вышла и начала мыть сцену,безумно понравилась! Обязательно приду еще раз на нее посмотреть :)
Самое любимое кафе в городе) Как говорят и в пир, и в мир, и в добры люди) И с подружкой кофе выпить, и с родителями вечер провести, и в нашей компании (Я имею ввиду работу)самое любимое место! Удивительно вежливое отношение, такт. Даже когда делаем предварительный заказ не просят предоплату (мы правда уже, наверное, успели себя зарекомендовать как честные налогоплательщики:) Последний раз по телефону девушка долго выслушивала мои сомнения, советовала и рекомендовала,что заказать.И даже мои московские коллеги, когда бывают в Мурманске, всегда просят заказать ужин именно в Лето. Большое Вам спасибо. дорогие работники моего любимого кафе))) На неделе снова к Вам)
Дмитрий, я уже частично ответила на ваш пост до его опубликования. Я не вижу смысла вступать в обсуждение этого вопроса, потому что целью моего первого поста было изложить суть происшествия и предостеречь других посетителей. Но ваши слова все же задели. Я вовсе не стремилась оскорбить кого-то клеветой (Если Вам показалось искренне прошу прощения). И я надеюсь, что это понимает и та девушка официант.
В кафе я не могла задержаться, потому что за 20 оставшихся минут я должна была съездить в Ленинский район и полностью переодеться, вымыть голову и вернуться в Филармонию на встечу.
По поводу химчистки я уже объяснила.
За столиком на 4-х мы сидели втроем, а девушка расставляла кофе и держала поднос не со свободной стороны, а именно у меня над головой. У нее дрожали руки и поднос с кофе наклонился. Извините, возможно, кофе на подносе был один. Второй опрокинулся уже будучи на столе. Не буду утверждать.
Дубленку я действительно сама повесила на край стула - больше так опрометчиво не поступаю. Но обычно кофе на меня не выливали и я позволила себе такую вольность:)
А о кофе на лице и волосах, позвольте мне не согласиться. И голову пришлось мыть и лицо было в кофе с молоком.
За отклик спасибо. Я, конечно, в Джусто после этого не пойду. Но надеюсь, что таких случаев больше не повторится.
Ответ - Управляющая кофейни "Джусто".
Добрый вечер,
Я понимаю, что случится может все, что угодно. Все мы люди. И уж, конечно, в моей жизни это было не самое страшное происшествие)Счет за химчистку - это для меня не так принципиально. Я бы не хотела, чтобы эта сумма была, например, вычтена из заработной платы той самой девочки -официанта. (Я не знаю систему, принятую в Вашем заведении). Из всей этой ситуации меня задела только фраза Вашей коллеги, а она, увы, была. И, конечно, неприятно было опоздать на важную рабочую встречу, ведь в таком виде я не могла там появиться.
Не могли бы Вы ответить на 2 вопроса:
1. Какое обучение/ стажировку проходят официанты Вашего кафе?
2. Что было сделано воизбежание повторения подобного случая?
Анна. Хочу сказать, что практически все, что написала Анна - это полная ерунда! Я работаю в той же кофейне и был свидетелем этого инцидента! И могу рассказать все как было на самом деле! На лицо Вам кофе никто не проливал - это абсолютная ложь, да и волосы были задеты только те, что были у вас на спине. И произошел этот инцидент потому что вы повесили на спинку стула свою дубленку из-за которой девочке пришлось далеко тянуться до стола, что бы поставить Ваш кофе. Разлита была одна чашка Латте, которая стояла на подносе, а не две как вы написали. Девочка сразу же перед вами извинилась и принесла полотенце и не с кухни, а с барной стойки. Администратор к Вам не вышел, потому что вы его не просили позвать, а сразу собрались и ушли. И еще любопытный факт: Вы не возвращались в кофейню через час, а пришел ваш отец, которого я сам лично сажал за столик, что бы он подождал администратора. Очень любопытно было прочитать о том, что якобы Вас сказали, что у нас забегаловка... Из нашего персонала никто в жизни бы так не сказал по кофейню "Justo"! И как мне помниться на следующий день вы сами позвонили и сказали, что все в порядке и что не нужно оплачивать химчистку... Жаль, что у вас хватило совести написать столько неправды при этом говоря: "И я не утрирую ни в одном слове!"
Упправляющая кофейни "Джусто", 28 января 2009 #13823
Здравствуйте Анна. Я отсутствовала в тот момент когда это произошло, и еще раз хочу извиниться за этот неприятный инциндент. Но насколько меня поставили в известность, подъезжал ваш папа и ему сказали что готовы оплатить счет в Рензачи за испорченные вещи. К сожалению вы неподошли. А персонал не мог сказать про забегаловку, т.к. ценит то место где работает. Еще раз просим у вас прощение!
Я свидетель "казуса" с Анной. Она была вся облита кофе. Ей пришлось ехать домой переодеваться перед важной встречей. Я бы посмотрела на Вас, Катрин, если бы Вас также облили кофе в этом месте, а потом сказали: "Ну это же забегаловка, чего Вы хотели."
в юности хороший кофе на вынос) латте и капуччино) достойная замена столичному старбаксу. и обслуживание там сейчас хорошее. кафе меняется в лучшую сторону
Анна, никто не застрахован от такой ситуации!!!И как это у вас времени не было на выяснение отношении, вы же даже кофе не попили!???? Он оказался на вас!! А персонал в кофейне очень приятный и отзывчивый и всегда радует своей улыбкой!!!=)))Так держать!!!
Добрый день руководство ресторана Деканте! Я хотела вас спросить о вашем персонале (я конечно понимаю это не приличный вопрос), но где вы набирали персонал, в мурманске или пришлось выписывать из москвы?
Такое ощущение что отзывы пишут одни работники компании. В Техноцентре тоже есть брак и немаленьких, а сервис по собственному и друзей один из самых долгих
И персонал пишет, что ваш отец разговаривал с администратором, а вы утверждаете про "забегаловку" так, как будто вы !!!!!
В кафе я не могла задержаться, потому что за 20 оставшихся минут я должна была съездить в Ленинский район и полностью переодеться, вымыть голову и вернуться в Филармонию на встечу.
По поводу химчистки я уже объяснила.
За столиком на 4-х мы сидели втроем, а девушка расставляла кофе и держала поднос не со свободной стороны, а именно у меня над головой. У нее дрожали руки и поднос с кофе наклонился. Извините, возможно, кофе на подносе был один. Второй опрокинулся уже будучи на столе. Не буду утверждать.
Дубленку я действительно сама повесила на край стула - больше так опрометчиво не поступаю. Но обычно кофе на меня не выливали и я позволила себе такую вольность:)
А о кофе на лице и волосах, позвольте мне не согласиться. И голову пришлось мыть и лицо было в кофе с молоком.
За отклик спасибо. Я, конечно, в Джусто после этого не пойду. Но надеюсь, что таких случаев больше не повторится.
Добрый вечер,
Я понимаю, что случится может все, что угодно. Все мы люди. И уж, конечно, в моей жизни это было не самое страшное происшествие)Счет за химчистку - это для меня не так принципиально. Я бы не хотела, чтобы эта сумма была, например, вычтена из заработной платы той самой девочки -официанта. (Я не знаю систему, принятую в Вашем заведении). Из всей этой ситуации меня задела только фраза Вашей коллеги, а она, увы, была. И, конечно, неприятно было опоздать на важную рабочую встречу, ведь в таком виде я не могла там появиться.
Не могли бы Вы ответить на 2 вопроса:
1. Какое обучение/ стажировку проходят официанты Вашего кафе?
2. Что было сделано воизбежание повторения подобного случая?
Сгорела мать,в субботу отвёз в СЦ и часа за 4проверили и выписали документы на замену