Отзывы

Пользуюсь услугами этого такси довольно часто. Отличные машинки (уютные иномарочки), всегда вовремя приезжают, девушки очень вежливы всегда.
Но сегодня меня забирала зеленая четверка... машина чуть ли не разваливается на ходу, да и водитель город плохо знает. Очень разочаровала сегодняшняя поездка.

Бываю в этом заведение частенько.мне нравится.Тут я по настоящему отдыхаю,что немогу сказать про брилиашку.Там вечно голодные девченки (причем одни и тежи),которые смотрят на тебя голодными глазами(мечтая овладеть твоим кошельком)Желаю ПУРГЕ процветания и хороший приветливый персонал.(от которого, так же, зависит твой проведенный вечер).Жаль, что на новый год нам нехватило мест.

Самое замечательное место в городе! персонал очень приветливый, потрясающая программа по вторникам и самый вкусный кофе! Спасибо огромное администрации и всему персоналу! Вы лучшие!

Че вы все ноете?это единственое место, где можно ночью поесть и выпить за умеренную цену и короткий промежуток времени. с персоналом надо дружить, а не показывать свои качества первобытных людей.

куда пропала мастер маникюра наталья.

катигорически не согласна !замечательные девочки и очень внимательные.Богатый ассотимент и качественная продукция.всегда найдется критик зашедший с плохим настроением в магазин иногда и сам непонимающий что ему нужно

1. Брак бывает везде, но в Альфе это каждый второй экземпляр(образно)....Может объясните, почему столько брака и жалоб на товар?!
2. Персонал на виноват в качестве товара.(сам в торговле работаю)
3. Сервис-центр может и обмануть))) (Ибо знаю, как это делается)
4. не надо оправдывать определенный магазин, если вы в нем работаете. Частенько продавцы принимают близко к сердцу то, что сказано в адрес магазина, а не его персонала.
5. Поставщики общие, не смотря на то, что цены разные.
6. будьте счастливы)))))

Я уже писала под другим ником.В Музетти оч.хорошо.И уж поверьте,я там не работаю.А вот по общепитам хожу часто!Могу сравнить.)Я лично чувствую здесь Lounge-мне его очень не хватает в повседневности.

мне нравится ассортимент в данном магазине, а вот персонал подкал конечно...особенно в предновогодние праздники. Никого не найти, одна девушка даже не поняла о чем её пытаются спросить, развернулась и ушла. я была в шоке. в общем, персонал нужно подбирать более тщательно...

Видимо никогда!!

Теперь это одно из моих самых любимых мест в Мурманске!!!

Раньше очень любила ваше кафе. Но последний раз над тарелкой летали мухи.. очень неприятно есть и отгонять их о себя. Это при том, что я была зимой.

хватит уже пережевывать эту ситуацию! Это глупо!
По мне так в Джусто все хорошо! И персонал и обслуживание и кухня!
Так держать!

А на самом деле радостно, что персонал кафе так защищает свое заведение. Может им премии за это выдают? Особенно Дмитрий порадовал, "да и волосы были задеты только те, что были у вас на спине" - это шедевр, про девушку с волосатой спиной. Тон Ваш, молодой человек непозволителен, на минутку представьте, что на месте Анны Ваша девушка, а в руках косорукой официантки не латте, а чайник с горячим чаем... и он падает... на голову Вашей девушке... Страшно? Вы бы, наверное, улыбнулись официанту заведения и не стали бы предъявлять претензий? Я бы шарахнула девушке подносом по голове, хоть какая-то компенсация.

Я в Джусто больше не хожу, в городе много приятных мест, комментарий оставила только потому что ситуация доведена до обсурда: барышне, на которую вылили кофе и вправду, остается только извиниться, столько вокруг критиков и оппонентов. Повторюсь, представьте себя на ее месте и подумайте, что бы вы сказали и сделали.

Добрый день Анна! Я никого не выпущу в зал пока они не проойдут основы работы официанта. И на это естественно уходит не меньше двух недель стажировки. Официанта, которая случайно вылила на вас кофе зовут Настя. И я уверяю вас , что этот человек хорошо знает свою работу и это был единственный промах в её работе с момента её принятия на работу. А стаж у неё почти год.
Естественно в этой ситуации больше виновата я. И это больше мой недочет, чем ее.
С официантами была проведена беседа по поводу их расторопности. Но к счастью это был единичный случай. Еще раз просим у вас прощение!

Везде есть брак. Мы - не исключение из этого правила. А то, что он - "немаленький" - это ничем не подтверждённое обвинение. Возьмите тех же наших конкурентов - там вы увидите картину, может быть, и худшую. Если же у нас и появляется брак, то явно, что это не наша вина - все претензии к производителю. Бракованный товар мы стараемся менять сразу, как только клиент к нам обратится: это в наших же интересах, чтобы клиент был доволен и не чувствовал себя покинутым и обманутым! В отличие от других сервисов, наш сервис не будет во всех бедах обвинять самого клиента, а сначала постарается разобраться во всём полностью, а уже только потом будет что-либо говорить по поводу брака или неисправности.
Сервис наш не самый долгий - это неправда. По этому вопросу могу с вами спорить долго.
По поводу отзывов.
Если у вас ТАКОЕ ощущение, то оно вас обманывает. Отзывы все пишут, все.

Посте прочтения ответов, даже стало как-то стыдно за то, что меня облили кофе:)
По существу:
1. Я считаю, бессмысленно придаваться эмоциям. Цель моего отзыва – призвать руководство серьезнее отнестись к вопросу обучения персонала. Прежде чем выпустить работника в зал необходимо обучить его всем требуемым навыкам, как и в любой другой профессии. А разница в сравнении с другими заведениями заметна. Я говорю только о подготовленности работников – умение подать заказ и т.д., и не касаюсь никаких личных качеств и в том числе приветливости и т.п.
2. По факту происшествия. В самом случае нет ничего страшного, но, на мой взгляд, администратор отреагировала непрофессионально. Вместо вопроса «Хотите - я извинюсь, хотите девочка. Ну что я могу еще сделать» В такой ситуации очень просто найти решение, которое всех удовлетворит. Взять номер телефона клиента и сказать, что с персоналом будет проведен инструктаж во избежание таких случаев. А после этого мы вам перезвоним и будем рады угостить кофе. Такой выход из ситуации подобного характера я уже встречала. При этом клиент доволен. Инцидент исчерпан. Кафе не теряет клиента.
3. Химчистку я в состоянии оплатить сама. На следующий день после инцидента я звонила в кафе и просила предать девушке-официанту, что финансовых претензий с моей стороны не будет.

Я не спорю, что персонал приветлив, но это далеко не все необходимые навыки и умения в работе официанта.

галлете два года ...и свадьбы там не обслуживают. Заведение всегда открыто - дверь целовать не приходилось ни разу

Доброе утро всем. Во-первых хотелось бы сказать, что на самом деле, персонал кофейни Justo - просто замечательный, всегда приветливы, всегда улыбки на лицах,приятное обслуживание. Не раз бывала в этом месте...и ВСЕГДА чудесное впечатление. Прочитав последний ответ Анны, адресованный управляющей этой кофейни.....мне просто стало смешно...ДА, СОГЛАСНА - НЕ ПРИЯТНО, когда на тебе оказывается кофе, которое ты планировал выпить, НО, давайте будем более снисходительны...дело тут не в неопытности официантки, а просто именно эту ситуацию можно назвать ФОРС-МАЖОР...Во вторых, хотелось бы узнать, если счет за химчистку, по Вашим словам - ЭТО НЕ ПРИНЦИПИАЛЬНО, то зачем, спрашивается, раздувать из мухи слона? Или Вы думаете, что ТОЛЬКО В ЭТОМ ЗАВЕДЕНИИ проливают кофе, причем с завидной регулярностью??? Это может случиться в любом месте!....даже на остановке кто то может открывать бутылку с колой...и забрызгать с ног до головы!...А, по поводу фразы про забегаловку....ЭТО ПРОСТО ЧУШЬ. Ни один человек, работая в том или ином месте, даже из своего личного интереса и меркантильных соображений, не будет говорить такие вещи, чтобы не рыть себе яму. И, вообще, этот случай произошел с Вами 14 декабря....почему же так долго гложет Вас эта ситуация? Пора бы позабыть,и не ходить в это заведение...раз такие плохие впечатления...

Наталья,спасибо что поддержали!:))).пока товарищи!концептуалы!творческие и адекватные Цезари!Веселые пьяные Бобы!