Мы года два пользовались услугами этой фирмы. более-менее нормально было .НО за последние полгода набралось СТОЛЬКО негативных эмоций, столько хамства со стороны и диспетчеров, и водителей, что лучше поеду на общественном транспорте, пойду пешком в пургу! Но в пуму не позвоню ни при каких обстоятесльствах!. К счастью, есть в городе альтернативные транспортные компании, которые готовы за мои деньги предоставить услуги не мотая нервы!
00
слава, 26 января 2010 #62
Это такси уже давно не в почёте!
Слава богу что есть другие конторы и машины на много комфортней!
00
Елена, 26 января 2010 #61
Почитала тут. "Супер" просто такси. Я заказала такси в форум до центра, сказали что ожидать 30 минут.через 50 минут набираю такси и вежливо интересуюсь где оно, отвечают что надо подождать еще 10 минут.такси приехало через полчаса. звонят мне - выходите, выхожу такси нет.опять набираю диспетчера - говорят что сейчас все исправят. подъезжает такси. вежливо извиняюсь, говорю что сначала мне еще надо заехать на шабалина. на что водитель говорит, что туда он не поедет, потому что ему надо в центре быть через 15 минут и что заказ он снимает, "выходите из машины". вот так после полтора часа ожидания поехала на тролейбусе!
00
Лена, 19 января 2010 #60
19 января.
В 07:45 заказала такси по адресу: Маяковского, 27. Диспетчер приняла заказ и сообщила, что время ожидания 15-20 минут. Через 20 минут я опять набрала номер 008 с целью выяснить: когда будет машина. Оказалось, что необходимо подождать еще 5-7 минут. Я сказала, что буду ждать и вышла с ребенком на улицу. Через 10 минут ожидания я снова позвонила по телефону 008 и узнала, что мне звонили, к телефону никто не подошел; водитель подъехал и позвонил в домофон (никто не ответил); машина уехала. Все это время мы с ребенком стояли на крыльце дома и не видели никакой машины, тем более, к домофону никто не подходил. На просьбу сообщить № телефона руководства, диспетчер "любезно" предоставила № телефона автоответчика 424531. Машина подъехала только в 08:45. Результатом стало опоздание ребенка в школу и мое опоздание на работу на 45 минут. Естественно, что услугами такси "Пума" я больше пользоваться не буду (пользовалась порядка 3-х лет)
00
Купчина А.В., 18 января 2010 #59
Такого хамства и не видела нигде, хотя раньше думала, что меня уже не удивить. Но я ошибалась. 16 января с маленькой дочкой (2,5 годика) ездили в парикмахерскую. С нами была свекровь 60 лет. Вызвали таки на время, специально уточнила, чтобы машину подали подъезду, поскольку маленькое дитя. Перезвонили, сказали, что иначе как к подъезду и не подъезжают. Однако машина приехала с другой стороны дома и нам пришлось буквально бежать, еще и через лестницу.Черное "Рено" номер по-моему, 741. На мои возмущения водитель закричал, что вообще не собирается ездить по буйракам, а как подъехать - это не его проблемы. А если я буду раскрывать рот, то он вообще меня высадит. Свои позывные называть отказался. По телефону мне никто информацию о своей фирме не предоставил, дали телефон "для жалоб" и сказали ждать звонка. Это инцидент уже второй за второй раз обращения к этому такси. Первый раз год назад в мороз опять-таки с дочкой ехала в больницу. Позвонила, предупредила, что маленький ребенок (было 1,5 года), задерживаемся, сказала, что время ожидания оплатим. Заверили, что все будет хорошо. Но уже через 7 минут такси не было. Диспетчер сказал, что долго собирались. Вот такие добрые и милдые люди работают в радио такси "Пума"
00
XXX, 16 января 2010 #58
Люди, не мучайте сами себя. Есть огромное количество других такси где цены ниже, машины не хуже но диспетчера и водители там не хамят. И ждать приходится ровно столько сколько сказал диспетчер а не 40 минут вместо 15
00
Елена, 13 января 2010 #57
Такое у меня с "Пумой" впервые, но и этого хватило. Вызывали к Техноцентру машину. Сказали, что приедет очень быстро. Магазин закрылся, мы с большой коробкой вышли на улицу. Там не то чтобы жарко, минус 20 и ветер, ну не Африка, в общем, да и коробка в руках - в кафе не зайти. После 20 минут ожидания перезваниваем и уточняем - куда же это машина из подевалась? Мимо уже несколько проехали, но все не за нами. Нам отвечают, что машина вот прям сейчас-сейчас подъезжает. Так прошло еще 10 минут. Перезваниваем снова и напоминаем, что на улице опять же не Африка, и где же эта машина, которая "скоро-скоро"? И тут нам доступно объясняют, что слышат о нас впервые и машину мы не заказывали. Приняли повторный вызов. В итоге прождали 45 минут на морозе, чуть не заболели.
Товарищи диспетчеры, зачем вы все время врете? Вы с людьми работаете, из-за вашей халатности кто-нибудь может заболеть.
Одного этого случая мне хватило, чтобы отказаться от Пумы. Жаль, была постоянным клиентом.
00
Ольга, 13 января 2010 #56
Дважды заказыва такси с ул. Перовской, д. 23/19 (магазин "Зимний сад!) и дважды такси не приезжало, через 40 минут снимала заказ.
А уж чтобы заказать такси ул. Перовской, д. 25/26, так это практически невозможно. Операторы неграмотные, грубые, города не знают.
Таксисты вежливые и приветливые.
00
mini, 13 января 2010 #55
отсутствует элементарная вежливость у операторов, машины ждать чуть ли не по часу приходиться и все время пытаются лапшу на уши повесить... еще пять минут, да еще 10 минут... а тем временем на улице мороз - 30 был. в итоге заболел, а звонка от руководителя по поводу разъяснения этой ситуации жду до сих пор. вывод: больше не пользуюсь.
00
Актёр, 8 января 2010 #54
Постоянно пользуюсь и не понимаю про что тут пишет народ. За много лет жизни в Мурманске перебрал много разных такси, но в итоге оказалось, что надёжней Пумы нет! За что и спасибо !
00
Елена, 29 декабря 2009 #53
вызывала такси, сказали ждать 15 минут, прождала 45, а когда перезвонила, то диспетчер сначала сказала, что не дозвонились до меня, а потом, что я вообще им не звонила.. вот
00
Мария Александровна, 29 декабря 2009 #52
Считаю не позволительно себя так вульгарно вести как допускает себе водитель синей деу гос номер 782 !!! Жаловалась диспетчерам реакции кроме обещаний не последовало!!! После снова попала к нему. Прошу обратить внимание руководителя данной организацией на прорехи в подборе водителе!!! Возмутительно!!!
00
и Я))), 25 декабря 2009 #51
Тоже езжу много лет на такси этом. Года три-четыре. На работу и домой. Каждый день. 200р в день. 5200 в месяц. О скидках нет и речи..
00
Я:), 25 декабря 2009 #50
Я тоже пользуюсь такси Пума, уже на протяжении лет 3 - 4-ех, поскольку я не очень люблю общественный транспорт, особенно в часы-пик, соотвественно езжу я обычно - утром на работу и вечером с работы. Стоимость моей поездки обычно составляет 120 р. в одну строну. Соотвественно, в день я трачу 240 р., в 5 дневную рабочую неделю 1200 р., а в месяц 4800 р. При ни кто ни раз не предложил скидку на поездки...А очень жаль и обидно.
00
XXX, 7 декабря 2009 #49
Все проблемы с долгим ожиданием такси в большинстве возникают не из-за пробок, дорожных или погодных условий. А из-за того что водитель еще и половину дороги с пассажиром не проехав - уже следующий заказ берет. Думаю не один я такое наблюдал.
На Пуме не езжу, а если водители в этом такси считают что вправе указывать когда куда и с кем клиенту ехать то скорее всего даже не подумаю вызвать Пуму
00
Nadya, 5 декабря 2009 #48
Полностью поддерживаю Ингу. Отвратительное такси с отвратительным сервисом.Ни разу не приезжали во время.О хамстве водителей можно судить уже по рассуждениям бывшего 309.
00
anatoly, 5 декабря 2009 #47
nu na schet togo kto iz glubinki mozhno posporit', devushka dumayu razberetsya bez soveta taksista kuda i s kem ey ezdit', k tomu zhe uchityvat' dorozhnie fakty dolzhna nikak ne devushka i dispetcher ili voditel! Primer dlya glubinki: vy pokupaete avto diller vam soobshaet chto zhdete 1 mesyac, posle chego vas stavyat pered faktom chto vash avtomobil zaderzhivaetsya na skazhem polgoda, prichina (pogodnie usloviya, problemy na tamozhne prichin million). budete terpelivo zhdat'? nu esli tak, to kak govoritsy eto sudba!
00
Инга, 4 декабря 2009 #46
уважаемый бывший 309, на серебристой 10-ке. позвольте и Вам возразить на Ваши возражения LILI. Потому как возражая, все таки стоит внимательно читать или слушать слова, которым вы возражаете. В частности, конечно "нечего ездить на футбольные матчи с такими малыми детьми" . Но простите, а почему собственно девушка не может поехать со своими детьми ( и 10-месячными тоже) К ДРУЗЬЯМ посмотреть по телевизору футбольный матч? Или если у нее дети, она должна из дома никуда? тогда сочувстую вашей жене, если она у вас есть. И далее опять цитирую Вас: "нечего бежать на улицу после слов диспетчера, что машина будет через 15-25 минут " и смотрим что рассказывает девушка: " ПРОЖДАВ (естественно дома!)25 минут,позвонила уточнить время ожидания.Диспетчер сказала, что необходимо подождать еще 7-8 минут. Через 10 минут я одела своих детей и вышла на улицу" И что LILI сделала не так, как сделал бы на ее месте любой нормальный человек, который кстати торопится? Так что передергивать по типу "сама дура" пожалуй все-таки не стоит. Вы совершенно правы и что машина не вертолет, пробки, погодные условия и прочее. Но что мешает эти же факторы учитывать самим водителям и диспетчерам, когда они принимают заказ и в дальнейшем общаются с пассажирами? Вы знаете, я как правило очень лояльный пассажир, несмотря на то, что тоже иногда сталкиваюсь с дезинформацией и мягко говоря нелюбезностью от диспетчеров и водителей, попытками обсчета и отсутствием сдачи, подсаживанием пассажиров, грязными машинами и курящими без перерыва водителями. Но тем не менее стараюсь смотреть на ситуацию не только "со своей стороны баррикады". И поэтому понимаю, что форс-мажор может возникнуть всегда и везде. и что все люди. и что клиенты бывают тоже не всегда адекватны. Но в данном случае, я соглашусь с LILI, что хотя бы на извинения, а не раздражение от диспетчера она имела право рассчитывать. Желаю Вам того же, то есть смотреть не только глазами водителя... спасибо за внимание.
00
бывший 309, на серебристой 10-ке, 4 декабря 2009 #45
Ответ уважаемой LiLu от 16 ноября.
Девушка, дорогая. Такое впечатление, что Вы приехали из далёкой глубинки. Я всё жизнь пользовался такси "Пума" покуда сам был "не зарульным" и даже работал там после того как жизнь заставила, спасибо работодателям (не буду упоминать их имя в суе, потому как Вам это всё - ровным счётом ничего не даст). Тем не менее, хочу Вам возразить, что нечего ездить на футбольные матчи с такими малыми детьми, тем более что одному из них 10 месяцев!!. Это первое. Если Вы, уважаемая, заказали такси (неважно какой фирмы), то нечего бежать на улицу после слов диспетчера, что машина будет через 15-25 минут - это два (как говорил м-ье Фандорин). Учтите дорожные факторы и погодные условия (благо что в каждой квартире есть окно или даже не одно). Учтите так же, что любое такси, а в частности "ПУМА" всегда подождёт своего клиента - это, так сказать три, И четвёртое - не мавловажное, не возмущайтесь во время поездки, потому как водитель ездит на машине, а не на вертолёте. Пробок ему - не миновать, будь он хоть семи пядей во лбу и знающим город как свои 21 палец.... А к пункту назначения Вас доставит - по асфальтированной дороге и в целости и сохранности! Храни Вас Бог!
Хотите возразить - пишите chevaar@hotmail.com
А всем водителям Пумы респект!
00
LILI, 16 ноября 2009 #44
В субботу решила поехать к друзьям, посмотреть футбольный матч.Да не тут-то было!Позвонив в несколько компаний,выяснилось,что "Пума" предлагает наименьшее время ожидания:по словам диспетчера, машина будет втечении 20 минут.Считаю, что "втечении" и "через" понятия не равнозначные.Прождав 25 минут,позвонила по телефону 005 уточнить время ожидания.Диспетчер сказала, что необходимо подождать еще 7-8 минут. Через 10 минут я одела своих детей (5лет и 10 мес.) и вышла на улицу, наивно полагая, что машина вот-вот будет.Через 5 минут снова позвонила, сказали, что надо подождать еще 3-4 минуты. Еще чере 5 минут раздраженная диспетчер собщила, что машина подъезжает. Еще через 5 минут выяснилось, что надо подождать минут 5. На улице -13, первый морозный день, мои дети замерзли. Не люблю выяснять отношения да и не умею, но высказала претензии, мотивировав тем, что жду уже гораздо больше, чем обещанные 20 минут, да и на улице не жарко.На что диспетчер высказала гениальную мысль - предложила мне с детьми погреться в подъезде!И бросила трубку. Было большое желание поймать частника, но тащить замерзших детей на остановку не хотелось. Вот это бизнес по-русски в чистом проявлении! Конечно, накладки бывают в любой работе. Тем не менее, считаю, что в такой ситуации я имела право знать причины столь долгого ожидания (хотя не может же она сказать, что водитель заехал к подруге или в кафе на чашку кофе), и тем более передо мной обязаны были извиниться. По крайней мере, так делают в серьезных компаниях,которые дорожат своей репутацией и клиентами. И коль скоро "Пума" себя позиционирует таковой, то и отношение к клиенту должно быть соответствующее. А тут чистый "совок" - "не хочешь, не едь." Естественно, футбол я пропустила, да и настроение было испорчено таким хамским отношением. Больше никогда не буду пользоваться услугами такси "Пума".Считаю, что "качество" проигрывает "цене".
Отзывы к Пума
Слава богу что есть другие конторы и машины на много комфортней!
В 07:45 заказала такси по адресу: Маяковского, 27. Диспетчер приняла заказ и сообщила, что время ожидания 15-20 минут. Через 20 минут я опять набрала номер 008 с целью выяснить: когда будет машина. Оказалось, что необходимо подождать еще 5-7 минут. Я сказала, что буду ждать и вышла с ребенком на улицу. Через 10 минут ожидания я снова позвонила по телефону 008 и узнала, что мне звонили, к телефону никто не подошел; водитель подъехал и позвонил в домофон (никто не ответил); машина уехала. Все это время мы с ребенком стояли на крыльце дома и не видели никакой машины, тем более, к домофону никто не подходил. На просьбу сообщить № телефона руководства, диспетчер "любезно" предоставила № телефона автоответчика 424531. Машина подъехала только в 08:45. Результатом стало опоздание ребенка в школу и мое опоздание на работу на 45 минут. Естественно, что услугами такси "Пума" я больше пользоваться не буду (пользовалась порядка 3-х лет)
Товарищи диспетчеры, зачем вы все время врете? Вы с людьми работаете, из-за вашей халатности кто-нибудь может заболеть.
Одного этого случая мне хватило, чтобы отказаться от Пумы. Жаль, была постоянным клиентом.
А уж чтобы заказать такси ул. Перовской, д. 25/26, так это практически невозможно. Операторы неграмотные, грубые, города не знают.
Таксисты вежливые и приветливые.
На Пуме не езжу, а если водители в этом такси считают что вправе указывать когда куда и с кем клиенту ехать то скорее всего даже не подумаю вызвать Пуму
Девушка, дорогая. Такое впечатление, что Вы приехали из далёкой глубинки. Я всё жизнь пользовался такси "Пума" покуда сам был "не зарульным" и даже работал там после того как жизнь заставила, спасибо работодателям (не буду упоминать их имя в суе, потому как Вам это всё - ровным счётом ничего не даст). Тем не менее, хочу Вам возразить, что нечего ездить на футбольные матчи с такими малыми детьми, тем более что одному из них 10 месяцев!!. Это первое. Если Вы, уважаемая, заказали такси (неважно какой фирмы), то нечего бежать на улицу после слов диспетчера, что машина будет через 15-25 минут - это два (как говорил м-ье Фандорин). Учтите дорожные факторы и погодные условия (благо что в каждой квартире есть окно или даже не одно). Учтите так же, что любое такси, а в частности "ПУМА" всегда подождёт своего клиента - это, так сказать три, И четвёртое - не мавловажное, не возмущайтесь во время поездки, потому как водитель ездит на машине, а не на вертолёте. Пробок ему - не миновать, будь он хоть семи пядей во лбу и знающим город как свои 21 палец.... А к пункту назначения Вас доставит - по асфальтированной дороге и в целости и сохранности! Храни Вас Бог!
Хотите возразить - пишите chevaar@hotmail.com
А всем водителям Пумы респект!