Обслуживание в такси "Пума" сильно изменилось за последний год. Телефонистки, которые принимают заказы, практически не знают города, но получив замечание, начинают хамить и просто бросают трубку, при этом не приняв заказа.
Водители - нормальные, но часто не приезжают по заказу либо приезжают по другому адресу, путая при этом ул. Профсоюзов и ул. С. Перовской, и приходится перезванивать.
Несколько лет была постоянной клиенткой "Пумы", от услуг этого такси отказалась.
00
89062897619, 26 мая 2010 #102
Я постоянная клиентка.Пуму люблю за иномарки,хороших водителей.Но!!!последние разы за мной приезжали микроавтобусы.Простите,я с работы еду,а не на вокзал.Поездка проходит далеко не в комфорте.Домой приходишь пахнешь бензином.у меня есть права по заказу автомобиля?выбирая Пуму,я переплачиваю,но не хочу переплачивать за то,что мне не нравится.
00
Алена, 15 мая 2010 #101
Такси и вправду стало очень ужасным, диспетчера постоянно грубят, насчет времени заказа обманывают: говорят ждать минут 10-15, в итоге одидаешь не менее 40 минут!!!!Вообщем ужас, я уже перестала пользаваться "этим" такси!
00
Катюшка, 14 мая 2010 #100
Сказать что такси отвратительное,ничего не сказать!Я даже не могу найти слов что бы высказать своё негодование!
А случилось вот что:Я опаздывала на работу,а сестра в школу на экзамен.Вызвали такси,диспетчер просто хамка.Нам сказали что ждать 10 минут(мы предупредили что машина нужна просто мега срочно),перезвонили нам через 15 и сказали выходите машина подъехала,но это пол беды.Мы вышли и не обнаружили никакой машины,подождали конечно минуты 3 наверное,когда мы позвонили что бы уточнить,нам сказали что никто нам звонить не мог, потому что никакого заказа на этот адрес никто не делал,и повесила трубку.Я просто была ошарашена от такого хамства,но позванила сново и она приняла заказ повторно уверив меня что машина будет через 5 минут,в итоге мы прождали её 20 и соответственно опаздали ,я на работу,а сестра на экзамен.Вот такая история.ЭТО ТАКСИ САМОЕ УЖАСНОЕ В МИРЕ!!!!
00
Наталья, 18 апреля 2010 #99
Я согласна, отвратительное обслуживание в такси Пума. Один раз благодаря им я чуть не опаздала на поезд, второй раз вынуждена была толкать их машину, которая застряла, хотя мы предупредили чтобы во двор не въезжали. В итоге услышали много ненормативной лексики от водителя, его понять можно он оторвал бампер и радиатор, и сказал, что его не предупредили, о том что во двор не надо въезжать. Я больше никогда не буду пользоваться этим такси и всем знакомым посоветую воздержаться от услуг данного такси.
00
Посетительница, 13 апреля 2010 #98
Ну, у меня был случай, что когда перезванивали, сообщить о машине у меня заглючил телефон и звонок сбросился. Она перезвонив наорала на меня, нахамила, по поводу "Я вам звоню, а вы чего?!?!?!". И когда еду постоянно слышу крики.
00
Пешеход!, 10 апреля 2010 #97
К сожалению, не могу согласится с Посетительницей, которая оставила сообщение 5 апреля! Диспетчера даже очень вежливые, а вот водители! Во дворах гоняют, на пешеходов орут...
00
Посетительница, 5 апреля 2010 #96
Ужасные диспетчера! Грубят, хамят и орут. Как по телефону, так и по рации, когда едешь в машинке, все слышно. Не приятно.
Зато очень хорошие, дружелюбные и вежливые водители. Они спасают эту конторку.
00
Юрик, 21 марта 2010 #95
Часто пользуюсь этим такси. Мне очень нравится! Я живу на Абрам- мысе, и зимой один раз было штормовое, и ребёнок опоздал на автобус. Стали звонить вызывать машинку- кроме "пумы" больше ни одно заказ не взяло (ну мол вдруг вы ребёнка не встретите, нам не заплатите) А пума взяла. И когда мама едет на работу на автобусе часто вызывает такси ко времени. И всегда машинка на месте. В общем я пумой очень доволен!
00
Редкий клиент, 13 марта 2010 #94
за 13 марта мне пришлось 3 раза воспольщоваться услугами этого такси. Удивительно, но мне повезло три раза подряд ( А также и все предыдущие дни). Приезжали нормальные авто, быстро. И недорого..
00
Poker, 9 марта 2010 #93
Ужасное такси. Ждать всегда долго, бывает, что про заказ вообще забывают. И диспетчера грубые.
00
disturB, 6 марта 2010 #92
вчера заказал такси, прождал полчаса, хотя диспетчер уверяла, что машину ждать совсем недолго, позвонил ещё раз по этому же номеру, ответила уже другая девушка и сказала, что такого заказа нет. На моё возражение, что такого быть не может, она мне нахамила и кинула трубку, хотя я очень сильно опаздывал. может было проще пойти на остановку, сесть в автобус и получить порцию хамства всего за 12 рублей, а не за 250? (столько стоила моя поездка, кстати)
00
ваш верный клиенит, 3 марта 2010 #91
мне очень нравится "15". Самый культурный диспетчер. На таких как она все держится. Все успевает, спасибо!!!
00
Водитель, 28 февраля 2010 #90
Уважаемые пассажиры, я работаю в Пуме 3 года, и за это время я повидал немало разных пассажиров, как хороших, так и плохих(буйные пьяные, полный неадекват, наркоманы и т.д.).Последние значительно портят настроение не только водителю, но и диспетчерам... а так как мы все люди, не всегда можем сдерживать свои эмоции. Диспетчерам еще сложнее, там вообще голова взрывается... По поводу того, чтобы подъезжать прямо к подъезду, поясняю, что нужно учитывать и погодные условия( каша, гололед), что осложняет подъезд к дому, а также ваших соседей, которые не умеют парковаться, интенсивность движения у подъезда и многие другие факторы, против которых ни водитель, ни диспетчер ничего сделать не могут... По поводу времени ожидания и того, что люди долго выходят, поясняю, что довольно много людей заказывают такси, их машина ждет минут 10, перезванивают, они обещают, и просто клянутся, что скоро выйдут и все оплатят, а в итоге НИКОГО...только водитель зря стоял 20-30 минут, хотя за это время уже мог бы выполнить другой заказ.После этого появляются сомнения в том, а выйдут ли люди вообще, и многие не ждут долго, также не следует забывать, что Вы, если заказали машину, указываете свой номер телефона, и если хотите, чтоб машина приехала скорее, не надо занимать его, чтоб диспетчер не мог дозваниться!!! Иногда и Водители, и Диспетчеры бывают не правы, так же как и Пассажиры. Надо просто гуманнее относиться друг к другу, а не искать кто виноват!!! Приятных Вам поездок, добрых диспетчеров и хороших водителей!!!
00
lrtg, 28 февраля 2010 #89
Пума-класс!
00
Александр217, 27 февраля 2010 #88
Юлии№79Ирина Георгиевна-действительно профессионал с большой буквы.Да ,.жесткая,строгая-но по отнощению к кому?К водителям .,.которые или не умеют работать,не знают города.,слишком много рассуждают.То-есть своя специфика работы постороннему трудно понять.О себе:в такси с 2002г
00
Дима, 27 февраля 2010 #87
80 р по району - любой такси. Причем даже те, у которых в парке - новые иномарки, а не разношерстные личные авто, как в Пуме.
00
Valeriy, 27 февраля 2010 #86
Дешевле наверное нету, но за 80 можно вызвать любое другое такси.
00
Ольга, 27 февраля 2010 #85
По району цена у Пумы - 80 рублей. А где есть дешевле?
00
Valeriy, 27 февраля 2010 #84
А почему я как пассажир должен учитывать и понимать пробки, погоду и все такое, а водитель не может понять что в магазине например касса сломалась или мне сдачу долго искали???
Стоимость поездки по-моему не должна на сервис влиять.
Ну и опять же то о чем на этом сайте не раз писали - организация (в данном случае такси "Пума") живет за счет клиентов, т.е. на те деньги что мы платим за поездку. Это не дает пассажирам права хамить но и водителям и диспетчерам пора задуматься.
Отзывы к Пума
Водители - нормальные, но часто не приезжают по заказу либо приезжают по другому адресу, путая при этом ул. Профсоюзов и ул. С. Перовской, и приходится перезванивать.
Несколько лет была постоянной клиенткой "Пумы", от услуг этого такси отказалась.
А случилось вот что:Я опаздывала на работу,а сестра в школу на экзамен.Вызвали такси,диспетчер просто хамка.Нам сказали что ждать 10 минут(мы предупредили что машина нужна просто мега срочно),перезвонили нам через 15 и сказали выходите машина подъехала,но это пол беды.Мы вышли и не обнаружили никакой машины,подождали конечно минуты 3 наверное,когда мы позвонили что бы уточнить,нам сказали что никто нам звонить не мог, потому что никакого заказа на этот адрес никто не делал,и повесила трубку.Я просто была ошарашена от такого хамства,но позванила сново и она приняла заказ повторно уверив меня что машина будет через 5 минут,в итоге мы прождали её 20 и соответственно опаздали ,я на работу,а сестра на экзамен.Вот такая история.ЭТО ТАКСИ САМОЕ УЖАСНОЕ В МИРЕ!!!!
Зато очень хорошие, дружелюбные и вежливые водители. Они спасают эту конторку.
Стоимость поездки по-моему не должна на сервис влиять.
Ну и опять же то о чем на этом сайте не раз писали - организация (в данном случае такси "Пума") живет за счет клиентов, т.е. на те деньги что мы платим за поездку. Это не дает пассажирам права хамить но и водителям и диспетчерам пора задуматься.