6 марта пришла в СВЯЗНОЙ в ФОРУМЕ чтобы купить дочке на Д.Р. в подарок телефон..обратилась к продавцу за консультацией,ребёнок хотел чтобы на телефоне была вспышка...продавец к которому я обратилась пытался мне помочь и предложил 2-3 телефона..после чего обратился за помощью к своей коллеги в выборе телефона,на что та,не стесняясь ответила грубо:"Я ЧТО,СПЕЦИАЛИСТ ПО ВСПЫШКАМ???"..Я сразу же покинула магазин,но потом решила что вернусь для выяснения почему в магазине нет ни одного специалиста...Менеджер мне только улыбался,и сказал что решит МОЮ ПРОБЛЕМУ,с чего это моя проблема,я так и не поняла,ведь это у него такие работники....Дальше я попросила книгу жалоб,и написала в ней претензию....через 4 дня зашла узнать что мне ответило руководство,так там ещё ни кто и не ответил.Сама рассказала менеджеру о том ,что срок для ответа 10 дней и до сих пор жду...Но суть то в том,что телефон в этом магазине я присмотрела,и хотела его купить,но принципиально не стала....пришлось идти в "Эльдорадо",но там такого не оказалось,и купила в принципе вообще не тот телефон ,что хотела моя дочь.... Так я узнаю в итоге,какие меры приняты к продавцу(конкретно девушке)или мне куда то в другое место обратиться стоит???а по поводу их юристов.....,у нашей организации тоже есть юристы,и если надо будет,то и моральный вред высудим!!! короче,просто увольте её,или проведите переатестацию сотрудницы,она вроде как лицо вашей компании,а не рыло!!!!
00
константин, 6 февраля 2012 #80
Купил в связном планшет асер пришел домой начал изать а он глючит тачскрин дергается через три дня после покупки вернулся в магазин показал планшет все обьяснил продовцу через 20минут у меня был другой абсалютно новый
планшет,со мной были любезны мне не грубили,большое спасибо!
00
Олег, 28 января 2012 #79
Купил в Связном PSP-1008 в подарок ребенку.
Подарил на Новый год (Дед Мороз принес под елочку). Все нормально, но когда попытались вставить карту памяти - консоль зависает вне зависимости об объема карты.
Обратился за расторжением договора в связи с продажей заведомо некачественно товара. Предложили ремонт в течение 40 суток, но подмены нет. Это противоречит Законодательству!!! Не соглашайтесь на отсутствие подмены. Решили отправить консоль на экспертизу в течение 10 суток, решение вопроса о недоброкачественности товара. Отправили.
Звоню по телефону через 10 суток (есть на бланке экспертизы) и автоответчик мне говорит, что товар недоброкачественный и я могу!! получить!! новую консоль!!! (по закону выбор за покупателем - новый товар или деньги).
Прихожу в магазин утром, мне говорят, что решение не готово. Придите в 18-00. Пришел снова в указанное время. Отказываются вернуть деньги в полном объеме. Приходите завтра...
В данной ситуации следует ВСЕМ пострадавшим оставлять следы своего посещения и обращения - писать в "книге отзывов", фотографировать эту запись; обращаться к оператору по телефону и записывать на диктофон свое обращение, писать на сайте отзывы.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ СЕТЬ ЗА ПОКУПКАМИ.
Не исключаю, что моя отремонтированная PSP-1008 будет продана в Москве или (к примеру) в Твери какому-нибудь лоху, что придет в Связной за покупкой.
00
Александра, 16 января 2012 #78
Перед новым годом купили телефон на подарок ребенку nokia 5230 (кто не знает данном телефоне есть система навигатор) можно было купить такую же модель но подешевле nokia 5228 без навигатора. Консультант перед покупкой сказал что можно будет у них закачать на телефон карты, тем самым разрекламировав нам телефон подороже...карты нам закачали, мы приобрели аппарат, но при проверке нам не предложили в телефон вставить сим-карту... как оказалось телефон со вставленной сим-картой просто даже не включается...мы принесли телефон обратно, нам сказали что вернуть деньги или исправленный телефон могут только после экспертизы. Мы согласились! так как телефон совершенно новый, и мы даже не успели им воспользоваться..через 2 недели нам позвонили чтоб мы пришли и забрали тот телефон. Как оказалось телефон может работать либо с сим-картой но без использования услуги "навигатор" или в автономном режиме (т.е. без сим-карты) но с услугой навигатор. В магазине нам объяснили это тем что не все модели nokia поддерживают навигатор, и некоторые телефоны ПРИЧЕМ ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ МОДЕЛИ могут а другие нет..как в лотереи, повезет или не повезет. В итоге этот телефон у нас на руках и что теперь делать мы не знаем. Если кто нибудь знает что делать в таком случае прошу напишите... мы правда растерянны и больше никогда не будем приобретать что либо в таком не надежном магазине как "Связной" и никому не советуем!
00
Вася, 15 января 2012 #77
Люди не покупайте в связном. Это на ...н особенно не берите там в кредит проблем не оберетесь, а если осмелились то запаситесь изначально проф юристом.
00
влад, 13 января 2012 #76
Андрей
прежде чем казаться шибко умным, прочитай ЗОПП.
а то что чек потеряли, это ваши проблемы.
Я с этим уже сталкивался.
00
12345, 13 января 2012 #75
я надеюсь вы за 790 не 8 гигов микруху купили? просто по городу они везде стоят 600 и только в связном 790)))
если вы хотели покупать у них компьютер вы не очень нормальный)))
00
Андрей, 13 января 2012 #74
Если руководство читает эти отзывы,то пусть научит своих продавцов элементарным правилам торговли.
Сегодня я попытался поменять MICRO SD но к сожалению потерял чек
а цена вопроса всего-то 790 рублей.А завтра хотел у них покупать компьютер за 29990-теперь буду их магазины обходить стороной.
Внимание! Кто больше потерял я или они?
Я отобью эти деньги на скидке на комп в другом магазине,а они навсегда потеряли покупателя который ходил и делал покупки у них.
Так что учите матчасть господа руководители и уделяйте больше времени своим балбесам!
00
для петра, 23 сентября 2011 #73
петр,что за бред?с их штатом юристов вы никак не могли выиграть суды.а продовцам глубоко плевать на вас.они сегодня работают завтра нет.с таким графиком работы и мизерной з/п все бегут от туда.сам работал в торговли и знаю как продавцы относятст к таким противным и истеричным клиентам
00
Петр, 22 сентября 2011 #72
Я сталкивался с продавцами из связного, к ним надо приходить имея в руках закон "О защите прав потребителей", телефоном Роспотребнадзора по мурманской области - они его бояться как огня т.к. сотовые в каждом магазине есть "серые", и при них надо позвонить в Защиту прав потребителей. Если не помогает - надо делать самому экспертизу, по суду за экспертизу деньги вернут. На их экспертизу не соглашайтесь, они сами заливают телефон водой, затем проводят экспертизу. И Вы ни фига не докажите. Я меняю уже третий телефон, меняют без проблем, т.к., я у них суды выигрываю. И смотрят на меня с ненавистью.
00
Никита, 29 августа 2011 #71
Все наши торгаши одинаковые до тех пор пока всё в порядке все тебе улыбаются, а как у тебя с товаром какието неполадки то они начинают по-свински себя вести.
00
денис, 4 июля 2011 #70
вот читаю отзывы и так смешно все это!!!!!вот телефон был не 10 а 11 дней в экспертизе,блин ну какое горе!все взрослые люди,и не понимают что ничего идеального не бывает!и в нашей системе есть сбои,и техника идеальной не бывает,и каждому клиенту верить на слово нельзя,полно мошенников,и надо относиться с пониманием к этому!надеюсь на ваше понимание,уважаемые клиенты!
00
евген, 16 июня 2011 #69
разная ситуация по магазиам-где вс решается быстро а где начинают куматозить и тут в ходу волшебные корочки прокуратуры-все решается за секунды даже продавцами.
00
для Анны, 27 мая 2011 #68
к сведению, цена интернет магазина и цена, ктр установлена в магазине обычно отличаются, а то, что ценник не во время поменяли, то это это Вас никак не должно волновать, Вы должны покупать товар именно за ту цену, ктр стоит на витрине.
А вообще меня удивляет, что про Связной столько негативных отзывов. Ни разу не было неприятных ситуаций с этой компанией и ребята продавцы очень грамотные и приветливые, и на ремонт сдавала, и деньги возвращали за бракованный товар, все в рамках закона и установленного времени.
00
Дарья, 26 мая 2011 #67
вообще с этим связным в жизни больше сталкиваца не хочу!! зла на них не хватает второй раз по гарантии сдаю телефон и тут мне уже ехать его забирать думаю дай позвоню разузнаю все а мне сказали что в Питере отказали его смотреть потому что телефон пришел без гарнитуры и они даже не позвонили и не предупредили!!! я уже молчу про то что они в замен никогда не дают телефон на время пользования хотя обязаны!!!
00
........, 23 мая 2011 #66
Анна, Евгений, вам дорога только к мировым судьям с исковым заявлением!!!!!!!!! никакой реакции от администрации не последует!
00
анна, 20 мая 2011 #65
в г.Оленегорске в ноябре месяце брали в кредит телефоны,один из них sony ericsson vivas оказался бракованный .Первый раз мы сдали телефон в ремонт, через месяц он снова сломался.Написали заявление на обмен, ждали ответа около месяца.17 мая 2011г пришло согласие на обмен телефона, мы сразу же пошли в Связной.Объяснили продавцу, что получили смс от связного с согласием обмена.Продавец на это нам ответила, что она без понятия как делать обмен.Сказала нам прийти в пятницу.Сегодня мы подошли, девушка нам сказала выбирайте телефон на такую же сумму (14990т.р) телефонов на такую сумму в наличии не было.Мы поинтересовались, можно ли взять телефон за меньшую сумму,она нам сказала, что можно взять только на большую сумму.В итоге мы выбрали Nokia N8 (15990 т.р).Девушка начала оформлять обмен и когда пробила все чеки, она сказала, что произошла не большая ошибка.Что телефон стоит не 15 990 как на ценнике, а 16 990. Сказав что они еще не поменяли ценники, я объяснила девушке, что это не наша вина, и что доплачивать 2000 т.р я не собираюсь.После этого продавец куда то позвонила, всей ситуации не объяснила.Затем она сказала, что нам придеться взять этот телефон.Мы попросили девушку просто вернуть нам деньги, на что она нам отказала.В итоге мы взяли этот телефон, придя домой залезли на сайт Связного, в интернет магазин.А стоимость телефона была 15990т.р Очень бы хотелось, что б не было таких обманов, если я не ошибаюсь девушку зовут Алена и она помоему администратор в этом магазине!!!!Пршу ответить на мою жалобу!!!!
00
Радик, 13 мая 2011 #64
являясь постоянным клиентом "Связного" никаких нареканий небыло, до последнего случая.
Возникла срочная необходимость заплатить кредит сбербанка. Кредиты обычно оплачивал через связной - удобно, быстро, просто. Так же как и с другими кредитами, кредитный договор передал оператору-кассиру. Тот выбрал из договора номер счета, перечислил на него деньги, дал мне расписаться в чеке, выбил другой и вроде бы все...
через несколько дней со сбербанка мне приходит сообщение, что нужно срочно погасить кредит. звоню в банк (банк находится в другом городе), где мне сообщают, что на кредитном счету за этот месяц поступлений нет. Позвонил в связной, затем в банк, через который провели перечисления, затем в сбербанк снова, и выяснилось, что деньги перечислены на другой счет, на счет банковской карточки, которой я не пользовался уже несколько лет и где она находится я тоже не знал (где-то дома, а может и в мусорке). В итоге выход был один: срочно ехать в другой город (230 км. от Казани), с паспортом без карточки перечислять деньги на счет кредита. Итог: потраченные деньги на дорогу - 800 руб, потраченные деньги при переводе на карточку (комиссия) - около 300 руб (т.к. карточки небыло, перечисляли методом подбора, даже по 50 руб.), потрачены деньги за междугородний разговор - около 100 руб, потрачено куча времени и нерв!!! Общие расходы -1200 руб.
После всей неурядицы этой позвонил на горячую линию "Связного". подробно объяснил всю ситуацию и попросил чтобы хотя бы вернули 300 руб за комиссию. после долгих объяснений и разъяснений уже N-ому оператору, через пять дней мне сообщили, что деньги мне возвращать не будут т.к. я расписался в одном чеке, это означает, что я согласен с переводом и претензий не имею. на что я ответил следующее: в чеке я расписался за тот указанный счет, который был в кредитном договоре. несмотря на то, что счетов в кредитном договоре множество, оператор-кассир все же взял на себя ответственность и выбрал один. я как человек, не разбирающийся в этих счетах, понадеялся на оператора-кассира, думал что он разбирается в этом, соответсвенно расписался в чеке. Он ведь не спрашивал меня на какой счет переводить деньги!!! Если бы он совневался в правильности и сообщил бы мне об этом, я бы не стал пользоваться данной услугой!!!
Мне можно было бы обратиться в суд, где за моральное только мог бы получить приличную сумму, плюс потерянные деньги. Но я пощел на встречу Связному - попросил лишь возместить какие-то 300 руб и закинуть их сразу на счет мобильного телефона. Но увы...
На счет же суда, то я туда не пойду. Последующие мои действия: на всевозможных форумах и сайтах размещать информацию (неготивную) о работе "Связного"!!!
Кстати, отзывы о кредитных махинациях служащих "Связного" я прочел (консультанты используют данные клиентов - копии документов, чтобы взять на их имена кредиты на технику). В итоге в кредит в "Связном" брать ничего не буду!!!
P.S. клиент всегда прав!!!
00
Евгений, 5 мая 2011 #63
Я приобрёл в отделе Связной в магазине О'КЕЙ телефон NOKIA C 7 . Телефон оказался бракованным. Когда через 4 дня я пришёл в магазин и попросил вернуть деньги мне отказали. Сказав, что я сам залил телефон пивом. Я был крайне удивлён такой проницательностью. Как будь то мы вместе пили пиво. Тогда я уже потребовал кого нибудь из администрации на, что получил ответ: можем дать телефон нашего юриста. А закон о защите прав потребителя посоветовали засунуть себе в одно место....Продавец с которой я общался : маленького роста, с короткими волосами, отталкивающей внешностью и с бэйджем Валерия.
Отзывы к Связной
магнитные бури??
планшет,со мной были любезны мне не грубили,большое спасибо!
Подарил на Новый год (Дед Мороз принес под елочку). Все нормально, но когда попытались вставить карту памяти - консоль зависает вне зависимости об объема карты.
Обратился за расторжением договора в связи с продажей заведомо некачественно товара. Предложили ремонт в течение 40 суток, но подмены нет. Это противоречит Законодательству!!! Не соглашайтесь на отсутствие подмены. Решили отправить консоль на экспертизу в течение 10 суток, решение вопроса о недоброкачественности товара. Отправили.
Звоню по телефону через 10 суток (есть на бланке экспертизы) и автоответчик мне говорит, что товар недоброкачественный и я могу!! получить!! новую консоль!!! (по закону выбор за покупателем - новый товар или деньги).
Прихожу в магазин утром, мне говорят, что решение не готово. Придите в 18-00. Пришел снова в указанное время. Отказываются вернуть деньги в полном объеме. Приходите завтра...
В данной ситуации следует ВСЕМ пострадавшим оставлять следы своего посещения и обращения - писать в "книге отзывов", фотографировать эту запись; обращаться к оператору по телефону и записывать на диктофон свое обращение, писать на сайте отзывы.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ СЕТЬ ЗА ПОКУПКАМИ.
Не исключаю, что моя отремонтированная PSP-1008 будет продана в Москве или (к примеру) в Твери какому-нибудь лоху, что придет в Связной за покупкой.
прежде чем казаться шибко умным, прочитай ЗОПП.
а то что чек потеряли, это ваши проблемы.
Я с этим уже сталкивался.
если вы хотели покупать у них компьютер вы не очень нормальный)))
Сегодня я попытался поменять MICRO SD но к сожалению потерял чек
а цена вопроса всего-то 790 рублей.А завтра хотел у них покупать компьютер за 29990-теперь буду их магазины обходить стороной.
Внимание! Кто больше потерял я или они?
Я отобью эти деньги на скидке на комп в другом магазине,а они навсегда потеряли покупателя который ходил и делал покупки у них.
Так что учите матчасть господа руководители и уделяйте больше времени своим балбесам!
А вообще меня удивляет, что про Связной столько негативных отзывов. Ни разу не было неприятных ситуаций с этой компанией и ребята продавцы очень грамотные и приветливые, и на ремонт сдавала, и деньги возвращали за бракованный товар, все в рамках закона и установленного времени.
Возникла срочная необходимость заплатить кредит сбербанка. Кредиты обычно оплачивал через связной - удобно, быстро, просто. Так же как и с другими кредитами, кредитный договор передал оператору-кассиру. Тот выбрал из договора номер счета, перечислил на него деньги, дал мне расписаться в чеке, выбил другой и вроде бы все...
через несколько дней со сбербанка мне приходит сообщение, что нужно срочно погасить кредит. звоню в банк (банк находится в другом городе), где мне сообщают, что на кредитном счету за этот месяц поступлений нет. Позвонил в связной, затем в банк, через который провели перечисления, затем в сбербанк снова, и выяснилось, что деньги перечислены на другой счет, на счет банковской карточки, которой я не пользовался уже несколько лет и где она находится я тоже не знал (где-то дома, а может и в мусорке). В итоге выход был один: срочно ехать в другой город (230 км. от Казани), с паспортом без карточки перечислять деньги на счет кредита. Итог: потраченные деньги на дорогу - 800 руб, потраченные деньги при переводе на карточку (комиссия) - около 300 руб (т.к. карточки небыло, перечисляли методом подбора, даже по 50 руб.), потрачены деньги за междугородний разговор - около 100 руб, потрачено куча времени и нерв!!! Общие расходы -1200 руб.
После всей неурядицы этой позвонил на горячую линию "Связного". подробно объяснил всю ситуацию и попросил чтобы хотя бы вернули 300 руб за комиссию. после долгих объяснений и разъяснений уже N-ому оператору, через пять дней мне сообщили, что деньги мне возвращать не будут т.к. я расписался в одном чеке, это означает, что я согласен с переводом и претензий не имею. на что я ответил следующее: в чеке я расписался за тот указанный счет, который был в кредитном договоре. несмотря на то, что счетов в кредитном договоре множество, оператор-кассир все же взял на себя ответственность и выбрал один. я как человек, не разбирающийся в этих счетах, понадеялся на оператора-кассира, думал что он разбирается в этом, соответсвенно расписался в чеке. Он ведь не спрашивал меня на какой счет переводить деньги!!! Если бы он совневался в правильности и сообщил бы мне об этом, я бы не стал пользоваться данной услугой!!!
Мне можно было бы обратиться в суд, где за моральное только мог бы получить приличную сумму, плюс потерянные деньги. Но я пощел на встречу Связному - попросил лишь возместить какие-то 300 руб и закинуть их сразу на счет мобильного телефона. Но увы...
На счет же суда, то я туда не пойду. Последующие мои действия: на всевозможных форумах и сайтах размещать информацию (неготивную) о работе "Связного"!!!
Кстати, отзывы о кредитных махинациях служащих "Связного" я прочел (консультанты используют данные клиентов - копии документов, чтобы взять на их имена кредиты на технику). В итоге в кредит в "Связном" брать ничего не буду!!!
P.S. клиент всегда прав!!!