Svyaznoy Team,я пыталась вам отправить по данному адресу otzyv@maxus.ru копию чека ,но пиушут некорректный адрес ПОСЛЕ ТОГО КАК Я ВЕРНУЛАСЬ В МАГАЗИН И ПОИНТЕРЕСОВАЛОСЬ,ЧТО ЖЕ Я КУПИЛА И ГДЕ СИМ КАРТА МНЕ СКАЗАЛИ У ВАС НЕ БЫЛО ПАСПОРТА Я ЕЕ ОФОРМИЛ НА СВОЕ ИМЯ ПРОСТИТЕ МЕНЯ ПОЖАЛУЙСТА Я БОЛЬШЕ ТАК НЕ БУДУ МЕНЯ ИМЕННО ВОТ ЭТА ФРАЗА РАСМЕШИЛА И ОБЕСКУРАЖИЛА, ЧТО Я РАЗВЕРНУЛАСЬ И УШЛА ИЗ МАГАЗИНА
Ответ на сообщение Марины Смирновой, 11 октября #119
Для принятия соответствующих мер нам необходимы данные из чека. Просим выслать копию чека в письме на otzyv@maxus.ru. В письме сохраните историю переписки. Заранее благодарим Вас за обратную связь!
Ой, шо ж вы так кричите капсом? У меня щас кровь из глаз пойдёт. Простите, а что мешало чек у кассы посмотреть, даже если до этого не было интересно, откуда у вас чехол появился и карта? Вы товары на руки приняли? Деньги в кассу отдали? Значит, всё устроило. Вы взрослый дееспособный человек? Решания сами принимать умеете? Тогда я не понимаю, что значит "продавец навязал". Он вам в кошелёк не лез, скорее всего.
10,10,14 ПОКУПАЛА ТЕЛЕФОН В МАГ НА ПР ЛЕНИНА В Г.МУРМАНСК ВО ВРЕМЯ ПОКУПКИ ТЕЛЕФОНА НА МОЮ ПРОСЬБУ ПРЕДЛОЖИТЬ НЕДОРОГОЙ ПРОСТОЙ ТЕЛЕФОН В ПРЕДЕЛАХ 2,5Т.Р ПРОДАВЕЦ СКАЗАЛ Я ВСЕ ПОНЯЛ ПРЕДЛОЖИЛ МОДЕЛЬ ТЕЛЕФОНА СМАРТФОН EXPIAY TV245 СКАЗАВ ЧТО В МАГАЗИНЕ АКЦИЯ И У ТЕЛЕФОНА 2 ГОДА ГАРАНТИИ ПОИНТЕРЕСОВАЛСЯ НАЛИЧИЕМ ПАСПОРТА Я ЗАДАЛА ВОПРОС ,А ЧТО ПРОДАЖА ВОЗМОЖНА ТОЛЬКО С ПАСПОРТОМ ОН СКАЗАЛ НЕТ ВСЕ НОРМАЛЬНО И ПРОДОЛЖАЛ ОФОРМЛЯТЬ ДАЛЬШЕ МЕНЯ УДИВИЛО ЧТО ВСЕ ТАК ДОЛГО И ЗАЧЕМ ТАК МНОГО ЛИШНИХ ВОПРОСОВ .МНЕ БЫЛО ПРЕДЛОЖЕНО ПРИБРЕСТИ КАРТУ СКИДОК НЕ ОБЬЯСНЯЯ УСЛОВИЯ И ЕЕ СТОИМОСТЬ БЫЛО СКАЗАНО ,ЧТО ПРИ СЛЕДУЮЩИХ ПОКУПКА У ВАС БУДУТ СКИДКИ ОПЛАТИВ ПОКУПКУ БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ Я УШЛА .УЖЕ ДОМА Я ПОСМОТРЕЛА КАССОВЫЙ ЧЕК И УВИДЕЛА ,ЧТО ТЕЛЕФОН СТОИТ 1290 РУБ. ПЛЮС СКИДКА 150 ,СТРАХОВКА 279 РУБ,КАРТА СВЯЗНОЙ 500 РУБ, ЧЕХОЛ 190 РУБ,
И ТУТ ЖЕ В ЧЕКЕ УКАЗАНЫ ,ЧТО МНОЮ ПРИОБРЕТЕНЫ КАКИЕ ТО СИМ КАРТЫ И ТАРИФЫ МТС ОБЩАЯ СУММА ЧЕКА 2259 ПОЛУЧАЕТСЯ Я ПРОИОБРЕЛА ТОВАРОВ У ВАС НА 1480, А ОСТАЛЬНОЕ НАВЯЗАННЫЕ УСЛУГИ ПРОДАВЦОМ КОНСУЛТАНТОМ,О КОТОРЫХ ОН РЕШИЛ УМОЛЧАТЬ.
Если Вы обнаружили в товаре дефект, то на протяжении всего срока гарантии можно предать аппарат на гарантийное обслуживание, сроком не более 45 дней, в авторизованный сервисный центр (АСЦ) компании-производителя или в любой магазин «Связной». Адреса АСЦ Вы можете уточнить, перейдя по ссылке http://service-ok.svyaznoy.ru/address/.
Дополнительно хотим отметить, что телефон, действительно, является сложнотехническим устройством, а данная категория товаров подлежит обмену/возврату в течение 15 дней с момента приобретения по результатам проверки качества.
Так как телефон был приобретен 10.10.2013, рекомендуем передать аппарат на сервисное обслуживание.
А какое отношение торговая точка имеет к свежевышедшим обновлениям ПО? При продаже товар был в рабочем состоянии, прошивка работала прекрасно, а если вышли обновления программного обеспечения телефона, после которых он якобы глючит, то качать права надо у производителя. Ваша "претензия" к магазину носит вздорный характер.
купил телефон 10.10.2013г в городе Междуреченск на пр. Комуннистическом, не устроило качество работы телефона HTC One X, после обновления до 4.1.2 андройда и сенса 5 стал вылетать из программ, игр и других приложений. Камера стала работать не стабильно, по этому поводу отказались вернуть деньги, или скачать другие приложения... Вопрос в следующем, зачем мне скачивать другие приложения если с базовыми не все в порядке???? Продавцы твердят одно и тоже что СЕНСОРНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ это сложно технический товар, и возврат денег не возможен... По хорошему не хотят возвращать денег!!!
Абсолютно невнимательные продавцы!!!!!!!!!
Подошла.. попросила мне сделать срочный перевод на киви кошелек 12 с фигом тысяч..в итоге.. деньги были отправлены просто на телефон. Ну как так???? ...если я даже написала на БУМАЖКЕ куда отправлять....
Платеж был ооочень срочный. В итоге.. пришлось писать заявление на возврат и я потеряла еще день! Спасибо огромное!
Уважаемая Екатерина Воробьёва!
Нам жаль, что произошла такая ситуация, приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно примем ваш отзыв во внимание и проведем дополнительное обучение с сотрудниками магазина. Хотим отметить, что уточнить наличие товара в конкретном магазине можно также по телефону горячей линии 8 (800) 700-50-00.
Согласен, можно и нужно искать по разным местам.
Что мешает, например, выбрать нужную модельку в Сети, почитать отзывы, а потом на сайтах магазинов сравнить цены и наличие товара, которое проверить достаточно просто - надо сделать несколько телефонных звонков. Спокойный и рассудительные подход к покупке помогает не тратить время и нервы на пустые поездки, после которых обычно выливается не одно ведро помоев, состоящих из КАПСА, "исступления эмоций" и оскорблений, в тот же самый Интернет (в котором и надо было искать).
"В базе (как потом оказалось)забита неправильная информация!!!адынадын"
То есть потому что в 1С не произошла выгрузка (если "Связной" через неё работает), то надо обязательно дойти до "исступления таких эмоций" и написать, что:
"персонал отвратительно разговаривает."
Проще позвонить в конкретный салон и попросить поискать и отложить товар.
Безалаберность полнейшая!!!!
Искала конкретный телефон,в салоне на ленина 80 мне пробили по базам, сказали в каких салонах он есть помимо них,т.к. У них он был на витрине без защитной пленочки и без какого-либо присмотра ,делай что хочу называется.в итоге я 6 часов своего времени потратила только лишь для того чтобы проездить по всем их точкам в городе и вернуться в первый салон!!!!т.к. В базе (как потом оказалось)забита неправильная информация!!!персонал отвратительно разговаривает.я сама работаю в сфере обслуживания и себе такого не позволяю!!!!
Так что мое конкретнейшее "фу!" Этому салону!!!!!!
Пришел покупать телефон,зная о нем обсолютно все,начал задавать вопросы,ну просто ради интереса.Продавец нес охинею,описал обсолютно все не правельно,начиная с процессора и озу и до версии андройда.Почаще проверяйте своих продавцов!
Отзывы к Связной
Для принятия соответствующих мер нам необходимы данные из чека. Просим выслать копию чека в письме на otzyv@maxus.ru. В письме сохраните историю переписки. Заранее благодарим Вас за обратную связь!
И ТУТ ЖЕ В ЧЕКЕ УКАЗАНЫ ,ЧТО МНОЮ ПРИОБРЕТЕНЫ КАКИЕ ТО СИМ КАРТЫ И ТАРИФЫ МТС ОБЩАЯ СУММА ЧЕКА 2259 ПОЛУЧАЕТСЯ Я ПРОИОБРЕЛА ТОВАРОВ У ВАС НА 1480, А ОСТАЛЬНОЕ НАВЯЗАННЫЕ УСЛУГИ ПРОДАВЦОМ КОНСУЛТАНТОМ,О КОТОРЫХ ОН РЕШИЛ УМОЛЧАТЬ.
Если Вы обнаружили в товаре дефект, то на протяжении всего срока гарантии можно предать аппарат на гарантийное обслуживание, сроком не более 45 дней, в авторизованный сервисный центр (АСЦ) компании-производителя или в любой магазин «Связной». Адреса АСЦ Вы можете уточнить, перейдя по ссылке http://service-ok.svyaznoy.ru/address/.
Дополнительно хотим отметить, что телефон, действительно, является сложнотехническим устройством, а данная категория товаров подлежит обмену/возврату в течение 15 дней с момента приобретения по результатам проверки качества.
Так как телефон был приобретен 10.10.2013, рекомендуем передать аппарат на сервисное обслуживание.
А какое отношение торговая точка имеет к свежевышедшим обновлениям ПО? При продаже товар был в рабочем состоянии, прошивка работала прекрасно, а если вышли обновления программного обеспечения телефона, после которых он якобы глючит, то качать права надо у производителя. Ваша "претензия" к магазину носит вздорный характер.
Евгения, уточните, пожалуйста, полный адрес салона с указанием города, дату и время посещения. Мы примем меры!
Подошла.. попросила мне сделать срочный перевод на киви кошелек 12 с фигом тысяч..в итоге.. деньги были отправлены просто на телефон. Ну как так???? ...если я даже написала на БУМАЖКЕ куда отправлять....
Платеж был ооочень срочный. В итоге.. пришлось писать заявление на возврат и я потеряла еще день! Спасибо огромное!
" Мы обязательно примем ваш отзыв во внимание и проведем дополнительное обучение с сотрудниками магазина."
Лучше просто понизьте им план и повысьте зарплату - тогда они будут работать куда качественнее. Заодно и штрафы уберите - это незаконно.
Нам жаль, что произошла такая ситуация, приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно примем ваш отзыв во внимание и проведем дополнительное обучение с сотрудниками магазина. Хотим отметить, что уточнить наличие товара в конкретном магазине можно также по телефону горячей линии 8 (800) 700-50-00.
Согласен, можно и нужно искать по разным местам.
Что мешает, например, выбрать нужную модельку в Сети, почитать отзывы, а потом на сайтах магазинов сравнить цены и наличие товара, которое проверить достаточно просто - надо сделать несколько телефонных звонков. Спокойный и рассудительные подход к покупке помогает не тратить время и нервы на пустые поездки, после которых обычно выливается не одно ведро помоев, состоящих из КАПСА, "исступления эмоций" и оскорблений, в тот же самый Интернет (в котором и надо было искать).
"В базе (как потом оказалось)забита неправильная информация!!!адынадын"
То есть потому что в 1С не произошла выгрузка (если "Связной" через неё работает), то надо обязательно дойти до "исступления таких эмоций" и написать, что:
"персонал отвратительно разговаривает."
Проще позвонить в конкретный салон и попросить поискать и отложить товар.
Искала конкретный телефон,в салоне на ленина 80 мне пробили по базам, сказали в каких салонах он есть помимо них,т.к. У них он был на витрине без защитной пленочки и без какого-либо присмотра ,делай что хочу называется.в итоге я 6 часов своего времени потратила только лишь для того чтобы проездить по всем их точкам в городе и вернуться в первый салон!!!!т.к. В базе (как потом оказалось)забита неправильная информация!!!персонал отвратительно разговаривает.я сама работаю в сфере обслуживания и себе такого не позволяю!!!!
Так что мое конкретнейшее "фу!" Этому салону!!!!!!
Укажите, пожалуйста, примерную дату обращения и адрес салона, в котором Вы столкнулись с подобной ситуацией, мы разберёмся и примем меры!