Иосиф Соломонович Зильберман, 29 января 2009 #26534
Про варезные мп3 , это обычно попахивает лукавством, все качают в интернете, но все дружно делают "Фи" когда речь заходит об этом, как-будто исправно покупают фирменные cd и только лицензионные dvd. Забавно.
""ЧТО ЕЩЁ НАДО?
НО! замороженное население Мурманска будет сидеть дома и смотреть телевизор""
А вот после таких волеизъявлений совсем отпадает желание посещать подобное мероприятие при таком отношении к горожанам, правда и желания и не было , ввиду нелояльности к этой музыкальной формации. Не мог не пройти мимо такого "пиара".
для Бывшего посетителя!
Насчёт "вечеринок по выходных предостаточно" - это Вы загнули. Редко, очень редко бывают хорошие вечеринки с хорошей музыкой. Почти не бывает даже.
А на самом деле радостно, что персонал кафе так защищает свое заведение. Может им премии за это выдают? Особенно Дмитрий порадовал, "да и волосы были задеты только те, что были у вас на спине" - это шедевр, про девушку с волосатой спиной. Тон Ваш, молодой человек непозволителен, на минутку представьте, что на месте Анны Ваша девушка, а в руках косорукой официантки не латте, а чайник с горячим чаем... и он падает... на голову Вашей девушке... Страшно? Вы бы, наверное, улыбнулись официанту заведения и не стали бы предъявлять претензий? Я бы шарахнула девушке подносом по голове, хоть какая-то компенсация.
Я в Джусто больше не хожу, в городе много приятных мест, комментарий оставила только потому что ситуация доведена до обсурда: барышне, на которую вылили кофе и вправду, остается только извиниться, столько вокруг критиков и оппонентов. Повторюсь, представьте себя на ее месте и подумайте, что бы вы сказали и сделали.
УПРАВЛЯЮЩАЯ КОФЕЙНИ "ДЖУСТО", 29 января 2009 #26521
Добрый день Анна! Я никого не выпущу в зал пока они не проойдут основы работы официанта. И на это естественно уходит не меньше двух недель стажировки. Официанта, которая случайно вылила на вас кофе зовут Настя. И я уверяю вас , что этот человек хорошо знает свою работу и это был единственный промах в её работе с момента её принятия на работу. А стаж у неё почти год.
Естественно в этой ситуации больше виновата я. И это больше мой недочет, чем ее.
С официантами была проведена беседа по поводу их расторопности. Но к счастью это был единичный случай. Еще раз просим у вас прощение!
Я ждала бОльшего от этого фильма. И Барселона не та, сплошные штампы. Гауди и Саграда де Фамилия...как-то не было ощущения той радужной Барселоны, которую видишь распахнутыми глазами туриста, впервые ее посетившего.
И тема исканий какая-то вялая.
Но саунд трек отличный. а фильм модно посмотреть и дома.
Везде есть брак. Мы - не исключение из этого правила. А то, что он - "немаленький" - это ничем не подтверждённое обвинение. Возьмите тех же наших конкурентов - там вы увидите картину, может быть, и худшую. Если же у нас и появляется брак, то явно, что это не наша вина - все претензии к производителю. Бракованный товар мы стараемся менять сразу, как только клиент к нам обратится: это в наших же интересах, чтобы клиент был доволен и не чувствовал себя покинутым и обманутым! В отличие от других сервисов, наш сервис не будет во всех бедах обвинять самого клиента, а сначала постарается разобраться во всём полностью, а уже только потом будет что-либо говорить по поводу брака или неисправности.
Сервис наш не самый долгий - это неправда. По этому вопросу могу с вами спорить долго.
По поводу отзывов.
Если у вас ТАКОЕ ощущение, то оно вас обманывает. Отзывы все пишут, все.
Посте прочтения ответов, даже стало как-то стыдно за то, что меня облили кофе:)
По существу:
1. Я считаю, бессмысленно придаваться эмоциям. Цель моего отзыва – призвать руководство серьезнее отнестись к вопросу обучения персонала. Прежде чем выпустить работника в зал необходимо обучить его всем требуемым навыкам, как и в любой другой профессии. А разница в сравнении с другими заведениями заметна. Я говорю только о подготовленности работников – умение подать заказ и т.д., и не касаюсь никаких личных качеств и в том числе приветливости и т.п.
2. По факту происшествия. В самом случае нет ничего страшного, но, на мой взгляд, администратор отреагировала непрофессионально. Вместо вопроса «Хотите - я извинюсь, хотите девочка. Ну что я могу еще сделать» В такой ситуации очень просто найти решение, которое всех удовлетворит. Взять номер телефона клиента и сказать, что с персоналом будет проведен инструктаж во избежание таких случаев. А после этого мы вам перезвоним и будем рады угостить кофе. Такой выход из ситуации подобного характера я уже встречала. При этом клиент доволен. Инцидент исчерпан. Кафе не теряет клиента.
3. Химчистку я в состоянии оплатить сама. На следующий день после инцидента я звонила в кафе и просила предать девушке-официанту, что финансовых претензий с моей стороны не будет.
Я не спорю, что персонал приветлив, но это далеко не все необходимые навыки и умения в работе официанта.
""ЧТО ЕЩЁ НАДО?
НО! замороженное население Мурманска будет сидеть дома и смотреть телевизор""
А вот после таких волеизъявлений совсем отпадает желание посещать подобное мероприятие при таком отношении к горожанам, правда и желания и не было , ввиду нелояльности к этой музыкальной формации. Не мог не пройти мимо такого "пиара".
Однако судя по первым 2м частям в этом фильме нас ждет не очень счастливый конец:(
Насчёт "вечеринок по выходных предостаточно" - это Вы загнули. Редко, очень редко бывают хорошие вечеринки с хорошей музыкой. Почти не бывает даже.
Очень здорово!
Действительно приятны ТАКИЕ подарки ))))
По мне так в Джусто все хорошо! И персонал и обслуживание и кухня!
Так держать!
Я в Джусто больше не хожу, в городе много приятных мест, комментарий оставила только потому что ситуация доведена до обсурда: барышне, на которую вылили кофе и вправду, остается только извиниться, столько вокруг критиков и оппонентов. Повторюсь, представьте себя на ее месте и подумайте, что бы вы сказали и сделали.
Естественно в этой ситуации больше виновата я. И это больше мой недочет, чем ее.
С официантами была проведена беседа по поводу их расторопности. Но к счастью это был единичный случай. Еще раз просим у вас прощение!
И тема исканий какая-то вялая.
Но саунд трек отличный. а фильм модно посмотреть и дома.
Сервис наш не самый долгий - это неправда. По этому вопросу могу с вами спорить долго.
По поводу отзывов.
Если у вас ТАКОЕ ощущение, то оно вас обманывает. Отзывы все пишут, все.
По существу:
1. Я считаю, бессмысленно придаваться эмоциям. Цель моего отзыва – призвать руководство серьезнее отнестись к вопросу обучения персонала. Прежде чем выпустить работника в зал необходимо обучить его всем требуемым навыкам, как и в любой другой профессии. А разница в сравнении с другими заведениями заметна. Я говорю только о подготовленности работников – умение подать заказ и т.д., и не касаюсь никаких личных качеств и в том числе приветливости и т.п.
2. По факту происшествия. В самом случае нет ничего страшного, но, на мой взгляд, администратор отреагировала непрофессионально. Вместо вопроса «Хотите - я извинюсь, хотите девочка. Ну что я могу еще сделать» В такой ситуации очень просто найти решение, которое всех удовлетворит. Взять номер телефона клиента и сказать, что с персоналом будет проведен инструктаж во избежание таких случаев. А после этого мы вам перезвоним и будем рады угостить кофе. Такой выход из ситуации подобного характера я уже встречала. При этом клиент доволен. Инцидент исчерпан. Кафе не теряет клиента.
3. Химчистку я в состоянии оплатить сама. На следующий день после инцидента я звонила в кафе и просила предать девушке-официанту, что финансовых претензий с моей стороны не будет.
Я не спорю, что персонал приветлив, но это далеко не все необходимые навыки и умения в работе официанта.