Недовольна качеством продукции компании Альфа.
Покупали МФУ для работы - сломалось через год, в сервисном центре Альфы продержали более 45 суток и так и не сделали...(
Для себя покупала ноутбук - сломался через 10 дней!!!!!!!
Теперь, не смотря на то, что в Альфе одни из самых низких цен в городе - покупаю компьютерное оборудование в других магазинах
00
Ольга, 14 сентября 2011 #260
Недовольна качеством продукции компании Альфа.
Покупали МФУ для работы - сломалось через год, в сервисном центре Альфы продержали более 45 суток и так и не сделали...(
Для себя покупала ноутбук - сломался через 10 дней!!!!!!!
Теперь, не смотря на то, что в Альфе одни из самых низких цен в городе - покупаю компьютерное оборудование в других магазинах
00
Вова, 14 сентября 2011 #259
Очень грустный вид. Полки пустые. Почему то нет ценников. Продавщица предложила большой рапечатанный прайс-лист. А что в нем толку, разве я по внешнему виду определю модель мышки чтобы идентифицировать ее в прайсе и узнать цену? Где логика?
00
Александр, 6 сентября 2011 #258
Приобретал недавно товар. Впечатление удручаещее. Пустые прилавки, отсутствие покупателей (правда будний день и утро), понятно что они еще не могут перестроиться после переезда и перевоза всего на Ленина 43, но первое впечатление что магазин на грани закрытия.
Относительно ассортимента товара все тоже достаточно печально. Особенно это уныло смотрится на фоне раскрутивших "волшебников". Не скажу что много там покупал раньше, но компания нравилась и по ценам и по сервису.
Будет очень жаль если компания уйдет с рынка. На сколько я помню после ТЦ и ОТС, Альфа самый долгоиграющий игрок на этом рынке. Надеюсь что Альфа все же сможет восстановить свои позиции на рынке компьтерных технологий, а не уйдет в забвение как когда-то ушел "Брэнд".
00
Андрей, 2 августа 2011 #257
очень не доволен компанией! мои друзья даже там теперь не покупают, было много возратов которые отказывались принимать на ремонт, потом ещё в сервисе были проблемы... требовали за гарантийныей ремонт плату. да и цены там дороже... например даже галимая мышка за 300 рублей стоит у них 385 :)
после 4 покупок лично сделаных мною и кучи гемороя который у меня потом был, больше у них не покупаю, уж лучше у конкурентов но только не у них
00
Дмитрий, 16 июля 2011 #256
На Ленина 43,магазин сделали двух этажный,отдел Развлечений на втором этаже.
00
Иван, 11 июля 2011 #255
А куда переехал мир развлечений с Ленина 45?
00
оооо, 5 мая 2011 #254
Остается только порадоваться,что есть в этом маленьком городе люди способные отремонтировать ноутбук.
00
не южный не южный мост, 5 мая 2011 #253
Всегда были компании которые хотят надурить нашего брата, и благополучно это делают судя по предыдущему комментарию.Большинство людей врятли бы смогли отличить что у них там полетело(я в том числе), вот они и пользуются этим. А документ из Гранда остался о экспертизе?Если да то нужно обратится в ОТДЕЛ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ в силу ст.16 «О защите прав потребителей» Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. и согласно ст.16 «О защите прав потребителей» Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. наказывать недобросовестных "ремонтников". Только врятли кто захочет еще нервы свои порть походами по всяким отделам, вот и получается, все как было так и будет
00
не южный мост, 5 мая 2011 #252
Оч жаль, что я только недавно узнала, что именно этот сервисный центр отвечает за ремонт техники Acer.
После почти 3-х месяцев бесполезных ожиданий ноутбука из сервиса в ТЦ "Гранд", мы сдали его в СЦ Альфы, готовясь к худшему, тк спецы из "Гранда" (СЦ "ITM service") надиагностировали нам сгоревший южный мост, а в довершении ко всему они предложили нам сдать его на запчасти (ноутбуку 2 года!). И каково же было наше удивление, когда в Альфе нам сказали совершенно другую причину поломки,
устранение которой вместе с диагностикой стоило нам в 2 раза дешевле обещанной стоимости в Гранде за якобы сгоревший южный мост.
С ремонтом в Альфе справились меньше чем за неделю. За это время они успели нам позвонить 4 раза, постоянно ставя нас в курс дела.
За 3 месяца из "Гранда" нам не звонили ни разу, звонили только мы. И постоянно слышали разные отмазы, типа "чип южного моста не подходит к вашему нестандартному ноутбуку. И вообще где вы его взяли?", "наш груз застрял на таможне" (даже что-то про таможню японии говорили), "а давайте, чтобы наверняка, закажем не чип, а материнскую плату. Это обойдется дороже, но зато надежно". Как вы понимаете, материнка не подошла тоже, оказывается надо было заказать интегрированную. Плохому танцору вообщем...
От специалистов СЦ Альфы вдобавок ко всему узнала, что в Гранде нам, судя по всему, сломали кулер, видимо пытаясь пришпилить те самые чип и мат.плату.
Надеюсь, мой отзыв послужит кому-то уроком:)
00
меломан, 12 апреля 2011 #251
ув.Альфа! закажите ещё AKG 416 P. только у вас эти уши видел(
00
Игорь, 3 апреля 2011 #250
Заканчивая историю с поста №239 по 249, скажу что гарантийный талон "Альфы" был заменен на гарантийный талон "Canon".Отслеживание отзывов, быстрая и адекватная реакция администрации с довольно вменяемыми ценами, в отличии от остальных крупных сетей продавцов электроники, поменяли мое сложившееся негативное впечатление. При поиске магазина для покупки электроники рекомендую сначала заглянуть в прайс лист "Альфы", а потом смотреть предложения по городу.
00
Игорь, 29 марта 2011 #249
Администрация Компани
Спасибо за внимательность к клиентам, если за гарантийный талон потерпит до выходных я сам заеду на Ленина 65.
С уважением Игорь.
00
Администрация Компании Альфа, 28 марта 2011 #248
Игорю.
Когда сможете приехать тогда и отдадим вам гар. талон. Или напишите номер вашего телефона,мы с вами свяжемся и вышлем гар. талон почтой.
00
Игорь, 25 марта 2011 #247
Администрация Компании Альфа
Так я тоже в Ваших постах не разбираюсь, вот №240 в нем и намека нет что что-то потеряли, и вот в №243 оказалось что нерадивые работники уже как неделю голову пеплом посыпают. В Вашем тексте было бы меньше "стёба", если бы вы жили за 150 км от Мурманска и, "придите и сделайте ваш выбор,вас ждут" для Вас бы значило около двух часов езды по зимней трассе. То что вы отслеживаете отзывы и адекватно на них реагируете, вызывает уважение, за что Вам 5+:). Получив высшее образование я вполне могу обходиться без толкового словаря. Надеюсь я немного разъяснил значение своих постов, хоть и без словаря))).
00
Администрация Компании Альфа, 25 марта 2011 #246
Игорю.
Я не понимаю ваши посты.Продавцы потеряли гар. талон и совершили ошибку(можно сказать человеческий фактор).Я прочитал ваш отзыв и исправляю ошибку. Виновные получили выговор.
Предложил варианты исправления ошибки(обратная связь).
Придите и сделайте ваш выбор,вас ждут.
Сама ситуация меня удивляет, я конечно как смогу выбраться, заеду на Ленина 65, но может проще тогда сделать чисто интернет-магазин, поставить одного мальчика на выдачу товара и все? Зачем там бродят эти мальчики и девочки, чтобы кто-то потом сидел в интернете и отвечал на негативные отзывы? Меня прямо так и разбирает любопытство. А то что ломается все, я прекрасно понимаю, но имея двухлетнюю оф. гарантию, как-то особо не задумываешься, а вот когда тебе в магазине говорят то год, то полгода как на китайский копеечный плеер, начинаешь задумываться, так как ремонт обычно стоит половину вспышки. Занимательная история.
00
Игорь, 24 марта 2011 #244
Барыге.
Согласен, но 580-ую вспышку в городе трудно найти тем более по вменяемой цене, заказывать из Москвы надо ждать, а ждать не хотелось, плюс это еще большая лотерея чем общение с Альфой. Возможно и стоит сие изделие вернуть на место, но надо время и общаться с товарищами из данной компании. Единственный плюс, что те кто наобум не покупает технику, а перед этим ищет информацию в сети, внимательно подумает перед покупкой в данной компании.
00
Администрация Компании Альфа, 24 марта 2011 #243
Игорю.
1.Разобрались с ситуацией,действительно гар.талон потерян был.Подойдите в магазин на Ленина 65 к Ермакову Андрею он вам выпишет фирменый гар.талон на 2 года как положено. Извините за неудобства.
2.Если вы считаете,что товар из брака,мы вернём вам деньги. Даже не знаю как прокомментировать :)
P.S. Извините, но мне кажется второй вариант лучше, это техника она может сломаться и вы вспомните-
цитирую:
"а при внимательном рассмотрении на вороненых шурупах крышки обнаружились характерные светлые царапины"
00
Барыга, 24 марта 2011 #242
К сведению заинтересованных сторон:
«При покупке в гарантийном талоне обязательно должны проставляться наименование изделия, серийный номер, дата продажи, наименование торговой организации, её адрес и печать и подпись представителя торговой организации или продавца.
Гарантия производителя на официально импортированную в страны СНГ продукцию Canon предоставляется исключительно на основании правильно заполненных талонов приведённых выше образцов. По этой причине "всемирные" (Canon International Warranty) или "европейские" (Canon European Warranty) гарантийные талоны Canon на территории стран СНГ не действуют. Авторизованные сервисные центры Canon не осуществляют бесплатную гарантийную поддержку продукции Canon, поставленную в обход официальных каналов дистрибуции и не укомплектованную гарантийными талонами приведённых выше образцов»
Этот текст взят с официального сайта Canon. http://www.canon.ru/Support/customer_information
Нету фирменной гарантийки по одной из двух причин:
Банально потеряли сами продавцы, или вспышка после ремонта, о чем косвенно свидетельствуют следы на винтах корпуса вспышки.
В любом случае срок гарантии на вспышки от Canon два года.
А то, что покупателя Игоря «пролечили» с самого начала тут к гадалке не ходи, ну нравится он продавцам из Альфы, вот и впаривают ему то Pocetbook301, а теперь и вспыху без фирменной гарантийки, да и еще с нарушением прав потребителя.
По закону продавец не вправе устанавливать срок гарантии меньше чем установил производитель.
Уважаемый Игорь без обид, ну правда смешно выходит на самом деле. Вас разводят, а Вы это уже во второй раз проглатываете.
Отзывы к Альфа Комп
Покупали МФУ для работы - сломалось через год, в сервисном центре Альфы продержали более 45 суток и так и не сделали...(
Для себя покупала ноутбук - сломался через 10 дней!!!!!!!
Теперь, не смотря на то, что в Альфе одни из самых низких цен в городе - покупаю компьютерное оборудование в других магазинах
Покупали МФУ для работы - сломалось через год, в сервисном центре Альфы продержали более 45 суток и так и не сделали...(
Для себя покупала ноутбук - сломался через 10 дней!!!!!!!
Теперь, не смотря на то, что в Альфе одни из самых низких цен в городе - покупаю компьютерное оборудование в других магазинах
Относительно ассортимента товара все тоже достаточно печально. Особенно это уныло смотрится на фоне раскрутивших "волшебников". Не скажу что много там покупал раньше, но компания нравилась и по ценам и по сервису.
Будет очень жаль если компания уйдет с рынка. На сколько я помню после ТЦ и ОТС, Альфа самый долгоиграющий игрок на этом рынке. Надеюсь что Альфа все же сможет восстановить свои позиции на рынке компьтерных технологий, а не уйдет в забвение как когда-то ушел "Брэнд".
после 4 покупок лично сделаных мною и кучи гемороя который у меня потом был, больше у них не покупаю, уж лучше у конкурентов но только не у них
После почти 3-х месяцев бесполезных ожиданий ноутбука из сервиса в ТЦ "Гранд", мы сдали его в СЦ Альфы, готовясь к худшему, тк спецы из "Гранда" (СЦ "ITM service") надиагностировали нам сгоревший южный мост, а в довершении ко всему они предложили нам сдать его на запчасти (ноутбуку 2 года!). И каково же было наше удивление, когда в Альфе нам сказали совершенно другую причину поломки,
устранение которой вместе с диагностикой стоило нам в 2 раза дешевле обещанной стоимости в Гранде за якобы сгоревший южный мост.
С ремонтом в Альфе справились меньше чем за неделю. За это время они успели нам позвонить 4 раза, постоянно ставя нас в курс дела.
За 3 месяца из "Гранда" нам не звонили ни разу, звонили только мы. И постоянно слышали разные отмазы, типа "чип южного моста не подходит к вашему нестандартному ноутбуку. И вообще где вы его взяли?", "наш груз застрял на таможне" (даже что-то про таможню японии говорили), "а давайте, чтобы наверняка, закажем не чип, а материнскую плату. Это обойдется дороже, но зато надежно". Как вы понимаете, материнка не подошла тоже, оказывается надо было заказать интегрированную. Плохому танцору вообщем...
От специалистов СЦ Альфы вдобавок ко всему узнала, что в Гранде нам, судя по всему, сломали кулер, видимо пытаясь пришпилить те самые чип и мат.плату.
Надеюсь, мой отзыв послужит кому-то уроком:)
Спасибо за внимательность к клиентам, если за гарантийный талон потерпит до выходных я сам заеду на Ленина 65.
С уважением Игорь.
Когда сможете приехать тогда и отдадим вам гар. талон. Или напишите номер вашего телефона,мы с вами свяжемся и вышлем гар. талон почтой.
Так я тоже в Ваших постах не разбираюсь, вот №240 в нем и намека нет что что-то потеряли, и вот в №243 оказалось что нерадивые работники уже как неделю голову пеплом посыпают. В Вашем тексте было бы меньше "стёба", если бы вы жили за 150 км от Мурманска и, "придите и сделайте ваш выбор,вас ждут" для Вас бы значило около двух часов езды по зимней трассе. То что вы отслеживаете отзывы и адекватно на них реагируете, вызывает уважение, за что Вам 5+:). Получив высшее образование я вполне могу обходиться без толкового словаря. Надеюсь я немного разъяснил значение своих постов, хоть и без словаря))).
Я не понимаю ваши посты.Продавцы потеряли гар. талон и совершили ошибку(можно сказать человеческий фактор).Я прочитал ваш отзыв и исправляю ошибку. Виновные получили выговор.
Предложил варианты исправления ошибки(обратная связь).
Придите и сделайте ваш выбор,вас ждут.
Еще раз Извините за нашу нерадивость.
Толковый словарь Ушакова.
Нерадивость — недобросовестность, халатность, небрежность; леность, ленивость, неряшливость, нерадение, невнимательность, неаккуратность, неохотность, лень, ленца.
Сама ситуация меня удивляет, я конечно как смогу выбраться, заеду на Ленина 65, но может проще тогда сделать чисто интернет-магазин, поставить одного мальчика на выдачу товара и все? Зачем там бродят эти мальчики и девочки, чтобы кто-то потом сидел в интернете и отвечал на негативные отзывы? Меня прямо так и разбирает любопытство. А то что ломается все, я прекрасно понимаю, но имея двухлетнюю оф. гарантию, как-то особо не задумываешься, а вот когда тебе в магазине говорят то год, то полгода как на китайский копеечный плеер, начинаешь задумываться, так как ремонт обычно стоит половину вспышки. Занимательная история.
Согласен, но 580-ую вспышку в городе трудно найти тем более по вменяемой цене, заказывать из Москвы надо ждать, а ждать не хотелось, плюс это еще большая лотерея чем общение с Альфой. Возможно и стоит сие изделие вернуть на место, но надо время и общаться с товарищами из данной компании. Единственный плюс, что те кто наобум не покупает технику, а перед этим ищет информацию в сети, внимательно подумает перед покупкой в данной компании.
1.Разобрались с ситуацией,действительно гар.талон потерян был.Подойдите в магазин на Ленина 65 к Ермакову Андрею он вам выпишет фирменый гар.талон на 2 года как положено. Извините за неудобства.
2.Если вы считаете,что товар из брака,мы вернём вам деньги. Даже не знаю как прокомментировать :)
P.S. Извините, но мне кажется второй вариант лучше, это техника она может сломаться и вы вспомните-
цитирую:
"а при внимательном рассмотрении на вороненых шурупах крышки обнаружились характерные светлые царапины"
«При покупке в гарантийном талоне обязательно должны проставляться наименование изделия, серийный номер, дата продажи, наименование торговой организации, её адрес и печать и подпись представителя торговой организации или продавца.
Гарантия производителя на официально импортированную в страны СНГ продукцию Canon предоставляется исключительно на основании правильно заполненных талонов приведённых выше образцов. По этой причине "всемирные" (Canon International Warranty) или "европейские" (Canon European Warranty) гарантийные талоны Canon на территории стран СНГ не действуют. Авторизованные сервисные центры Canon не осуществляют бесплатную гарантийную поддержку продукции Canon, поставленную в обход официальных каналов дистрибуции и не укомплектованную гарантийными талонами приведённых выше образцов»
Этот текст взят с официального сайта Canon. http://www.canon.ru/Support/customer_information
Нету фирменной гарантийки по одной из двух причин:
Банально потеряли сами продавцы, или вспышка после ремонта, о чем косвенно свидетельствуют следы на винтах корпуса вспышки.
В любом случае срок гарантии на вспышки от Canon два года.
А то, что покупателя Игоря «пролечили» с самого начала тут к гадалке не ходи, ну нравится он продавцам из Альфы, вот и впаривают ему то Pocetbook301, а теперь и вспыху без фирменной гарантийки, да и еще с нарушением прав потребителя.
По закону продавец не вправе устанавливать срок гарантии меньше чем установил производитель.
Уважаемый Игорь без обид, ну правда смешно выходит на самом деле. Вас разводят, а Вы это уже во второй раз проглатываете.
Видимо нравится народу на грабельки наступать :)