Товар - он по качеству везде одинаковый. Все зависит от производителя.
По поводу того что продавцы переговариваются, узнавая про отдельные детали друг у друга. Как не стыдно такое говорить. Вы же пришли за помощью к ним и теперь поливаете их грязью. Это плохо что кто то знает больше чем другие. Все знать нельзя. Потому и Компания "Альфа" что работают вместе.
Обслуживание - Продавцы тоже люди. Если нет в наличии, надо конечно облить грязью продавца (для самоудовлетворения). Ребята очень часто идут на встречу (например вы очень хотите именно такую видео-карту), принимая заказы с товаром который должен подъехать. А мог просто сказать нету. Если вы пришли с улыбкой за покупкой, и желаете купить хорошую вещь, а так же готовы выслушать ребят, то к вам тоже будут замечательно относиться. Просто приятнее разговаривать. Конечно в любом случае в первую очередь вам будет предложен товар повышенного качества, а потом (как правило цена не устраивает) обычные, которые желательно прогнать на совместимость. Вот и с HDD Samsung так и получилось (я больше чем уверен). К примеру: почему покупая автомобиль вы не берете себе марку samsung, а они есть. Улыбнетесь и скажете первый раз слышу, а они делают. А брак есть брак, тут нервничать не надо, ниже очень популярно это объяснено (какой-то там пост).
За то время, которое я там проработал, у меня очень много появилось знакомых покупателей. С которыми я теперь очень часто общаюсь и всегда чем смогу помогу.
Про гипердетей это отдельный разговор. Когда начинал говорить что эта деталь будет лучше намного, тебя эти "дети" с твоим товаром опустят, парой даже матом. И молча, просто вписываешь. А потом тесты не могут пройти. Вот тройку историй (до банальной совместимости) точно бы рассказал.
По поводу долго собирают - это зависит от пройденных тестов, ведь чем больше тестов пройдет, тем меньше проблем у вас будет, тем меньше к ним приходить с неработающей техникой (правильно сказали, не кг картошки покупаете). Вы же конечно скажете что вам помогал консультант, но он же не Нострадамус, тесты на то и существуют чтоб узнать возможные конфликты оборудования, и заранее изменить.
По поводу "долго выдается товар", тоже есть свои плюсы. Я думаю не каждому захочется с накладной в руке идти куда-то за своим товаром, а не там где заплатили его получить. А если дело не в том чтоб куда-то сходить получить его, мол не составит труда. То вам приятнее будет ругаться с покупателем, который будет перед вами стоять задавать кладовщику вопросы о приобретенном товаре. На что он вам не сможет ответить, и будет пытаться выяснить, чтоб быстрее отпустить всех.
И работал у них - было приятно.
И работаю с ними - проблем нету.
И себе покупаю - все работает.
И такие ситуации во многих подобных магазинах. Можно говорить много. Главное будьте людьми.
00
Вася В., 3 июля 2007 #100
Раньше была довольно хорошей фирмой! Но людей грамотных осталось там на самом деле не много! я помню старое время когда комп у них покупал, посыпался, не прошло и года, но тогда его сделали довольно быстро! Смотрю ситуация изменилась, компы сыпаться сыпятся, а вот сервис увы...храмает на обе ноги!!!!!!!!!
00
Chupacabra, 3 июля 2007 #99
Для Посетителя: купили бы молча и ушли, а зачем тогда консультанты в магазине????
00
Алчона, 30 мая 2007 #98
Тогда уважай чужое мнение)))))Вот мое,например....=)))
00
Посетитель, 29 мая 2007 #97
Для Алчона:Ну и я высказал своё мнение :-) Считаю рассказ про десятилетнего мальчика вундеркинда-хвастовством )))
00
Алчона, 28 мая 2007 #96
4 Посетитель:
По-моему чушь в данном случае пишешь ТЫ!!А человек просто высказал свое мнение!!!
00
Посетитель, 26 мая 2007 #95
Для Джинни:Ну раз мальчик ваш десятилетний всё знает,молча бы купили что Вам надо и не писали всякую чушь на форум ))
00
LEGO, 26 мая 2007 #94
Хороший магазинчик,мне нравится.Девченки которые работают там просто прелесть,умницы и очень хорошенькие,да я просто чтоб ещё раз с ними встретится буду покупать всё на Ленина,65 :-)
00
я, 1 апреля 2007 #93
Для DW: ну ты даешь! С какого такого перепуга он должен покупать б/у картридж по цене нового.Это дело принципа понимаешь-он отдает денги за НОВЫЙ картридж. Я бы посмотрел на тебя будь ты на его месте. И о каком пути к совершенству вашего "сервиса" ты можешь говорить после этого?
00
Рыжий, 31 марта 2007 #92
У прекрасной компании поставщики ... ???????
00
Koks, 31 марта 2007 #91
Что картридж воостановленный определялось не на глаз. Упаковка была не цветная, как на новом, а картонная коричневая, так называемая brown. На упаковке наклейка -Refurbished - переработанный по русски. Квалификация менеджера столь высока, что типа не заметили. Но главное, он стоит намного дешевле нового, а продать пытались по цене нового. Это уже нарушение правил и обман. Поставщики Ваши проблемы, работайте с солидными партнерами, а не ищите где подешевле.
00
Джинни, 31 марта 2007 #90
ну что я могу сказать, мнение свое я не изменила! вчера пришла с братиком покупать ему компьютер...мрак! оказалось, что 10-и летний мальчик знает больше, чем взрослый молодой человек, который там работает уже не первый год (по крайней мере так себя вел). покупать ничего естественно там не стали бы! просто решила еще раз посмотреть на ... беспредел!
00
DW, 30 марта 2007 #89
Koks: А теперь посмотрите на ситуацию со стороны менеджера, который Вам этот картридж заказывал - какой-то человек заказывает малораспространённый какртридж, менеджер обзванивает пол-Питера и находит его у одного из поставщиков, делает заказ. Поставщики обещают привезти быстро, но не везут. Человек, вместо того, чтобы снять заказ и купить в другом магазине немного подороже (там их заказывать не надо, они есть в наличии), продолжает настойчиво хотеть его именно от нас... Ну что делать - ждём, поставщики наконец присылают картридж, а чел его отказывается забирать - он на глаз определяет, что тот не новый, а восстановленный и после всего этого уходит наконец покупать его в другой магазин. И кто кого после этого кинул?
00
работник, 28 марта 2007 #88
То Koks, а какой картридж именно?
00
Koks, 28 марта 2007 #87
А меня в альфе натурально кинули. Заказал картридж для лазерного принтера, повелся на самую низкую цену. Ждал месяц вместо обещанных 2х недель, привезли картридж не новый, а восстановленный, который стоит в 2 раза дешевле. Пытались впарить по цене нового. Пошел в другую контору и купил дорже, но настоящий. Так что не все хорошо, что дешево, а если очень дешево - ищите где обманут.
00
Aminishiki, 26 марта 2007 #86
Форум Съедает МОСК :]
По теме: Альфа и прочие магазины по качеству продаваемой продукции абсолютно одинаковы) Т.к. кто-то справедливо заметил - все дело в самой продукции, т.е. в производителе) Вы тут просто ЗНАТЬ должны Толку в споре качества нет!
Следующий момент продавцы) В Альфе самые активные и грамотные продавцы.
Работал там 2 года им соббсна... и знаком со сферой не по наслышке. Если нужно просто узнать информацию по поводу железа, ничего не купив, не стесняйтесь - просто ПРИХОДИТЕ!!!
Вам все разжуют ничего не впаривая.
ОДНО УСЛОВИ: будте же вы людьми! Продавцы те же люди!
00
DW, 8 марта 2007 #85
Ice Tourman: А какие конкретные претензии к сервису? Мы стараемся работать так, чтобы люди как минимум не умножали свои негативные эмоции, возникшие в связи с проблемами купленного оборудования. Допускаю, что это не всегда получается, но мы стремимся к лучшему и искренне хотим, чтобы Вы были довольны нашим сервисом. Помогите нам в этом. Без обратной связи наш путь к совершенству будет во много раз длинее.
00
DW, 8 марта 2007 #84
Константин: То есть Вы хотите сказать, что у нас с Вами возник спор о причинах возникновения недостатка? В таком случае Вам, как знатоку ЗЗПП, необходимо было в письменной форме подтвердить Ваше несогласие с Актом осмотра и таким образом инициировать проведение экспертизы. Вы же с Актом согласились, и благоразумно отказались от этого мероприятия, чем съэкономили себе денег ещё на один такой плеер, так как в случае подтверждения вины потребителя в возникновении недостатка оплата экспертизы ложится на него. По поводу сотрудничества... Даже и не знаю, что вам сказать то... Не хотите сотрудничать - не надо. Желание Клиента - закон! :-)
00
angelo mono, 7 марта 2007 #83
hdd sumsung [ как немецкие гранаты времён второй мировой ] работают 50 на 50. У меня уже посыпался. В остальном всё чудно.
00
Ice Tourman, 7 марта 2007 #82
Отнюдь, но эта фирма на рынке компьютерной техники не всегда меня радует, если радует то только ценой, но не качеством обслуживания, а тем более сервиса. Но этот камень в огород не только Альфа-комп, но и друие фирмы за частую храмают. Хотелось бы больше плюсов в работе, но это не значит, что представительства этой фирмы будут обходить стороной, всегда при возможности захожу, сравниваю и если нравиться обязательно покупаю.
Отзывы к Альфа Комп
По поводу того что продавцы переговариваются, узнавая про отдельные детали друг у друга. Как не стыдно такое говорить. Вы же пришли за помощью к ним и теперь поливаете их грязью. Это плохо что кто то знает больше чем другие. Все знать нельзя. Потому и Компания "Альфа" что работают вместе.
Обслуживание - Продавцы тоже люди. Если нет в наличии, надо конечно облить грязью продавца (для самоудовлетворения). Ребята очень часто идут на встречу (например вы очень хотите именно такую видео-карту), принимая заказы с товаром который должен подъехать. А мог просто сказать нету. Если вы пришли с улыбкой за покупкой, и желаете купить хорошую вещь, а так же готовы выслушать ребят, то к вам тоже будут замечательно относиться. Просто приятнее разговаривать. Конечно в любом случае в первую очередь вам будет предложен товар повышенного качества, а потом (как правило цена не устраивает) обычные, которые желательно прогнать на совместимость. Вот и с HDD Samsung так и получилось (я больше чем уверен). К примеру: почему покупая автомобиль вы не берете себе марку samsung, а они есть. Улыбнетесь и скажете первый раз слышу, а они делают. А брак есть брак, тут нервничать не надо, ниже очень популярно это объяснено (какой-то там пост).
За то время, которое я там проработал, у меня очень много появилось знакомых покупателей. С которыми я теперь очень часто общаюсь и всегда чем смогу помогу.
Про гипердетей это отдельный разговор. Когда начинал говорить что эта деталь будет лучше намного, тебя эти "дети" с твоим товаром опустят, парой даже матом. И молча, просто вписываешь. А потом тесты не могут пройти. Вот тройку историй (до банальной совместимости) точно бы рассказал.
По поводу долго собирают - это зависит от пройденных тестов, ведь чем больше тестов пройдет, тем меньше проблем у вас будет, тем меньше к ним приходить с неработающей техникой (правильно сказали, не кг картошки покупаете). Вы же конечно скажете что вам помогал консультант, но он же не Нострадамус, тесты на то и существуют чтоб узнать возможные конфликты оборудования, и заранее изменить.
По поводу "долго выдается товар", тоже есть свои плюсы. Я думаю не каждому захочется с накладной в руке идти куда-то за своим товаром, а не там где заплатили его получить. А если дело не в том чтоб куда-то сходить получить его, мол не составит труда. То вам приятнее будет ругаться с покупателем, который будет перед вами стоять задавать кладовщику вопросы о приобретенном товаре. На что он вам не сможет ответить, и будет пытаться выяснить, чтоб быстрее отпустить всех.
И работал у них - было приятно.
И работаю с ними - проблем нету.
И себе покупаю - все работает.
И такие ситуации во многих подобных магазинах. Можно говорить много. Главное будьте людьми.
По-моему чушь в данном случае пишешь ТЫ!!А человек просто высказал свое мнение!!!
По теме: Альфа и прочие магазины по качеству продаваемой продукции абсолютно одинаковы) Т.к. кто-то справедливо заметил - все дело в самой продукции, т.е. в производителе) Вы тут просто ЗНАТЬ должны Толку в споре качества нет!
Следующий момент продавцы) В Альфе самые активные и грамотные продавцы.
Работал там 2 года им соббсна... и знаком со сферой не по наслышке. Если нужно просто узнать информацию по поводу железа, ничего не купив, не стесняйтесь - просто ПРИХОДИТЕ!!!
Вам все разжуют ничего не впаривая.
ОДНО УСЛОВИ: будте же вы людьми! Продавцы те же люди!