"Он стал жаловаться что комп телефона не видит нет синхронизации одним словом."
А драйверы установить не пробовали, они в комплекте с телефоном поставляются, как правило. Если ОС - Андроид (что вполне вероятно), надо выбрать режим подключения в настройках телефона.
"Отдала в сервис"
Как только начинаются элементарные проблемы, сразу начинается "поедание мозгов" сервисных центров. Элементарный гугл или сайт производителя господа покупатели попробовать посетить не в состоянии?
Ну а вторая часть "отзыва" - неприкрытый жирный наброс.
Граждани! Обходите стороной Евросеть. Товар там подозрительного качества. Купила сыну смартфон. Он стал жаловаться что комп телефона не видит нет синхронизации одним словом. Отдала в сервис , забирайте работает мы его перепрошили. Чуток времени проходит опять та же проблема я в магазин. Забрали в очередной ремонт, проходит 45 дней, звоню, где мой телефон? Он в Питере, запаздывает , вина не наша. Я расторгаю с ними договор купли- продажи , требую возврата денег, грожу подать в суд. Через пару дней, приходите заберите. Я в салон , покажите работоспособность моего аппарата, ой извините нет данной программы. Спрашиваю, что с ним делали, а ничего ! ? Его перепрошили! !! Опять требую деньги, гады не отдают. Ну не на ту напали. Телефон оставляю в магазине ПОДАЮ В СУД! Комитет по зашите потребителей помог составить заявление. Целый ГОД длился суд. Дошло дело до экспертизы " телефон работает , ремонтных работ не проводилось " Судья приняла сторону Евросети . Ни денег ни телефона еще и за экспертизу мне платить. Обидно до боли......
Купил телефон 29.08.2013г. Samsung S4 zoom 8ГБ продавец всунул доп гарантию.
Пользовался пока не начал глючить , пришел сдать на проверку качества 08.10.2013г. Телефон оказался демо версия. Думал возврат сделают, а вы итоге предлагают забрать тот телефон без новой гарантии или обмен на более дорогой. Обмен можно а деньги не вернуть хотя их вена.
30.05.2013 купил сотовый телефон Samsung GT-i8552 Galaxy в магазине Евросеть, по адресу г. Екатеринбург, ул. Ленина 38а. IMEI 355 8820 50 88 41 98. Через 8 дней, телефон стал некорректно работать. 09.06.2013 в салоне связи мне предложили поменять телефон на другой. Я отказался, и попросил вернуть мне деньги. Для того чтобы получить деньги, мне нужно сдать телефон на проверку качества. Сделал видеофиксацию неисправности телефона, записал ее на диск и вместе с телефоном отдал для проведения проверки качества. В заявлении выразил свое желание присутствовать лично при проверке качества товара. Через 12 дней мне сообщают, что экспертизу провели без меня (не смогли дозвонится, есть распечатка звонков в мегафоне, вызовов с неизвестных номеров не поступало) и в товаре дефектов не обнаружено. На мое желание провести независимую экспертизу я получил отказ, т.к. решение о дефекте в товаре принимает только их сервисный центр.
т.е. неисправный телефон - проблема клиента.
01
Apoca1ypse, 11 сентября 2012 #206
Татьяне видимо надо показать где кнопка CapsLock находится. А по теме, в Защиту прав потребителей сходить наверное лень ?
11
ТАТЬЯНА, 7 сентября 2012 #205
КУПИЛА В ОКТЯБРЕ 2011 ГОДА ТЕЛЕФОН В ЕВРО СЕТИ В ДЕКАБРЕ КАК РОДИЛА ХОТАЛА СООБЩИТЬ РОДНЫМ НО НЕ СМОГЛА ТАК КАК МЕНЯ НЕ КТО НЕ СЛЫШАЛ ОТВЕЗ МУЖ В ЕВРО СЕТЬ ТЕЛЕФОН ЕГО ТАМ МЕСЯЦ ПРОВЕРЯЛИ ПРИВЕЗЛИ ОКАЗАЛОСЬ ЧТО ТЕЛЕФОН ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ БРАК ДИНАМИКА ПЕРЕ ПРОШИЛИ И ВЕРНУЛИ ОБРАТНО НА ТОТ МОМЕНТ ОН МНЕ БЫЛ НЕ НУЖЕН КАК МНЕ КУПИЛИ ДРУГОЙ И В ДРУГ Я РЕШИЛА ИМ ВОСПОЛЬЗОВАТСЯ ВКЛЮЧАЮ ТЕЛЕФОН А ОН БАЦ И САМ ВЫКЛЮЧАЕТСЯ И ВКЛЮЧАЕТСЯ ТОЛЬКО ТОГДА КАК ВЫСТАВИШЬ БАТАРЕЙКУ И В СУНЕШЬ ЕЕ ОБРАТНО ПОВЕЗЛА СНОВА ТУДА ОТПРАВИЛИ В РЕМОНТ И СНОВА ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ЗВОНЯТ ЧТО ТЕЛЕФОН СДЕЛАЛИ МОЖНО ЗАБИРАТЬ В И ТОГЕ ЕГО СНОВА ПЕРЕ ПРОГРАМИРОВАЛИ ПОСТАВИЛИ НОВОЮ ПРОГРАММУ ПО Я ИМ ГОВОРЮ ЧТО ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ИЛИ ЗАМЕНИТЕ НА ДРУГОЙ МНЕ ПОСТУПИЛ ПОЛНЫЙ ОТКАЗ СКАЗАЛИ ЗАБИРАЙТЕ ЭТОТ!!!!!!!
10
Елена, 16 августа 2012 #204
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста я купила телефон в евро сети и в течении недели обнаружила не исправность. У меня взяли его на ремонт, а в замен дали другой. Отремонтировали и я забрала, но опять обнаружила не исправности в работе телефона. Мне это надоело я купила новый телефон, а не поддержанный. Я обратилась к ним снова, чтоб мне вернули либо деньги или обменяли на такую же модель, но они мне сказали что три раза они имеют право ремонтировать. Правда ли это? Как мне быть в этой ситуации?
00
Истец, 26 июня 2012 #203
Купила в декабре 2011 в Евросети ipad. Через 2 месяца перестала работать фронтальная камера. Обратилась в ближайший магазин возле к/т Мурманск ...там девушка продавец долго пыталась выдавить из своего компьютера акт приемки на диагностику...... через минут 50 сообщила, что на этой точке этого сделать не возможно и надо обращаться только в те магазины где есть в продаже ipad. Ну да ладно обратилась на ленина 80, сотрудник магазина убедившись в изъяне аппарата без лишних разговоров принял его. Предупредив, что его отправят в Петрозаводск для проверки, т.к. в Мурманске нет центров диагностики Apple.
Стала ждать, периодически интересуясь судьбой аппарата, в магазине все время вежливо сообщали, что он еще находится в Петрозаводске, один раз после моей настойчивой просьбы якобы позвонили в Петрозаводск.... после чего сообщи мне...мол чинят еще, не переживайте))
На 50 день в очередной раз обратилась в магазин, состояние аппарата в ремонте не изменилось......В общем устав от всех этих приходите завтра устранения недостатков обратилась в магазин с претензией о нарушение сроков установленных законом на устранение неполадок и требованием вернуть деньги за аппарат.
И ТУТ НАЧАЛИСЬ ЧУДЕСА))
На следующий день мне пришло смс с радостным известием о том что починили...забирайте...
Сказать, что я была удивленна это ничего не сказать..... Решила аппарат не забирать и дожидаться ответа на претензию. В ней мне с надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество сообщили, что ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА компания передо мной выполнила В СРОК.....)))
Подала исковое в Мировой суд.
По представленным Евросетью документам, аппарат никуда не отправлялся, а был заменен на новый. Исходя из указанных дат в документах, когда я обращалась в магазин он уже должен был там быть более месяца как, но.... . На вопрос почему его в течении всего этого времени его мне не вернули и не сообщили о готовности (хотя ВСЕ КОНТАКТЫ были указанны в акте приемки), юрист Евросети ....сообщил, что таких как я у них тысячи... и вообще они они ничего никому не обязаны сообщать.
Так же на суде я выяснила, что оказывается я якобы никуда не обращалась, а в магазин я пришла сразу на 50 день.... на мои доводы, мол приходила та я не одна и могу привести свидетелей обращений в магазин... юрист ответила, а приводите, нам все равно......
Судебный процесс сейчас продолжается, об итогах истории сообщю...
PS мой совет, подумайте прежде чем покупать, что то в Евросети.... я так точно больше не куплю у них ничего.
01
Макс, 14 июня 2012 #202
Евросеть (Ленина 80). Уважаемый персонал, если вы не умеете грамотно донести до покупателя информацию о товаре, то не работайте в торговле вообще!!!! это жесть,чес слово. Руководители этого магазина обратите внимание на то, что и как говорят ваши подчиненные. Нельзя же быть настолько не профи своего дела. И еще, девушки, поменьше пафоса.....вы с людьми работаете все-таки.
00
Алексей, 12 мая 2012 #201
Раскажу про конкретный магазин в Мурманске на ЖД вокзале,верхняяавтобусная площадка.(торговая точка №4) Купил в этом магазине видеорегистратор,через два дня обнаружил,что не работают некоторые функции и звуковая запись просто ужасная!!!Приехал в магазин сделать возврат товара, они его не беру и не меняют, говоря надо отправлять на экспертизу(почемуто в Москву?!)Обещали через 20 дней результат или вернут деньги или сделают замену.Проходит 20 дней..........месяц..........полтора........полная тишина!!Приезжаю в магазин, а мне заявляют что мол пришёл ответ (причём почти месяц назад, почему молчали!!!)что видеорегистратор исправен и его мол выслали назад.Только почему-то никто не знает где он сейчас и когда будет на месте. Я говорю:"верните деньги", они говорят:" за видеорегистраторы мы деньги не возвращаем....." Прошло уже 2 месяца, у меня ни денег, ни видеорегистратора!!!!Что делать не знаю. Кстати в тот день когда я купил регистратор,в этот же день еще один человек купил регистратор и он тоже его сдавал из-за неисправностей.Откуда знаю? Я когда писал заявление мне для образца дали его заявление, по дате посмотрел, оказалось покупали в один день!
С уважением, Кинутый покупатель
00
123, 23 апреля 2012 #200
Анатолий, звони в общество по защите прав потребителей, по телефону получишь консультацию у них что делать или попроси на их юридический отдел переключить.
на экспертизу зря отдал просто так, надо было настаивать на проведении экспертизы в твоём присутствии, а так неизвестно что они там с ним сделают, чтоб отбрехаться.
деньги вернёшь в любом случае или заменят.
удачи!
00
Анатолий, 23 апреля 2012 #199
Купил телефон, умер на следующий день. Обмен делать отказываются. Забрали на экспертизу, взамен ничего не дали. Нет дескать обменного фонда. Созванивался с региональным руководителем сети, понимания не нашел. Обман потребителя по видимому это корпоротивная политика евросети.
00
Светлана, 20 ноября 2011 #198
Недавно купила телефон в Евросети. Очень нравится!!!единственное только батарею плохо держит,обратилась в тот салон где купила,помогли!!приятные и понимающие люди работают!!!!
00
Виталий, 20 октября 2011 #197
Купил товаров по интернет магазину. Оплатил по яндекс деньги. С товаром возникли сложности, пришлось снять заказ. И всё хорошо, только вот деньги уже как месяц не могу получить обратно. Обещают то на следующий день, то на следующей неделе. Как то не хорошо получается. И администрация на письменные претензии не реагирует.
00
оксана, 13 августа 2011 #196
а мне нравится евросеть, особенно на Ленина 80, там такие приятные продавцы, а особенно МАКСИМ...
00
Владимир, 10 августа 2011 #195
Все ли телефоны идут в стандартной комплектации? Меня интересует Nokia C6
00
для Владимира Лобкова, 10 августа 2011 #194
конечно вернуть нельзя.к возврату принимаются только телефон с заводским деффектом.думать надо какую марк берете. LG это холодильники,стиралки и микроволновки,но никак не телефоны.впрочем как и самсунги
00
Владимир Лабков, 9 августа 2011 #193
Купил телефон LG GX-500меня уверяли что он работает быстро и хорошо но оказалось что он тормозит по страшному , а можно его обменять или придется довольсвоваться этим
00
13/03, 15 июля 2011 #192
Ну, во-первых, про самсунги это конечно полный бред. Я свой телефон покупала более пяти лет назад и не в специализированном салоне, до сих пор работает как часы, при том, что это раскладушка.
Во-вторых, Евросеть давно себя зарекомендовала как нечестный продавец. Удивления многочисленные истории уже не вызывают.
00
Дмитрий, 20 июня 2011 #191
Я так смотрю все от адекватности продавцов зависит. Не раз в евросети не возникло сложностей при сдаче бракованного товара. И деньги возврашали и аксесы меняли. Все без проблем.
Отзывы к Евросеть
"Он стал жаловаться что комп телефона не видит нет синхронизации одним словом."
А драйверы установить не пробовали, они в комплекте с телефоном поставляются, как правило. Если ОС - Андроид (что вполне вероятно), надо выбрать режим подключения в настройках телефона.
"Отдала в сервис"
Как только начинаются элементарные проблемы, сразу начинается "поедание мозгов" сервисных центров. Элементарный гугл или сайт производителя господа покупатели попробовать посетить не в состоянии?
Ну а вторая часть "отзыва" - неприкрытый жирный наброс.
Пользовался пока не начал глючить , пришел сдать на проверку качества 08.10.2013г. Телефон оказался демо версия. Думал возврат сделают, а вы итоге предлагают забрать тот телефон без новой гарантии или обмен на более дорогой. Обмен можно а деньги не вернуть хотя их вена.
т.е. неисправный телефон - проблема клиента.
Стала ждать, периодически интересуясь судьбой аппарата, в магазине все время вежливо сообщали, что он еще находится в Петрозаводске, один раз после моей настойчивой просьбы якобы позвонили в Петрозаводск.... после чего сообщи мне...мол чинят еще, не переживайте))
На 50 день в очередной раз обратилась в магазин, состояние аппарата в ремонте не изменилось......В общем устав от всех этих приходите завтра устранения недостатков обратилась в магазин с претензией о нарушение сроков установленных законом на устранение неполадок и требованием вернуть деньги за аппарат.
И ТУТ НАЧАЛИСЬ ЧУДЕСА))
На следующий день мне пришло смс с радостным известием о том что починили...забирайте...
Сказать, что я была удивленна это ничего не сказать..... Решила аппарат не забирать и дожидаться ответа на претензию. В ней мне с надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество сообщили, что ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА компания передо мной выполнила В СРОК.....)))
Подала исковое в Мировой суд.
По представленным Евросетью документам, аппарат никуда не отправлялся, а был заменен на новый. Исходя из указанных дат в документах, когда я обращалась в магазин он уже должен был там быть более месяца как, но.... . На вопрос почему его в течении всего этого времени его мне не вернули и не сообщили о готовности (хотя ВСЕ КОНТАКТЫ были указанны в акте приемки), юрист Евросети ....сообщил, что таких как я у них тысячи... и вообще они они ничего никому не обязаны сообщать.
Так же на суде я выяснила, что оказывается я якобы никуда не обращалась, а в магазин я пришла сразу на 50 день.... на мои доводы, мол приходила та я не одна и могу привести свидетелей обращений в магазин... юрист ответила, а приводите, нам все равно......
Судебный процесс сейчас продолжается, об итогах истории сообщю...
PS мой совет, подумайте прежде чем покупать, что то в Евросети.... я так точно больше не куплю у них ничего.
С уважением, Кинутый покупатель
на экспертизу зря отдал просто так, надо было настаивать на проведении экспертизы в твоём присутствии, а так неизвестно что они там с ним сделают, чтоб отбрехаться.
деньги вернёшь в любом случае или заменят.
удачи!
Во-вторых, Евросеть давно себя зарекомендовала как нечестный продавец. Удивления многочисленные истории уже не вызывают.