Салон ужасный,обслуживание оставляет желать лучшего.Каждый раз какие то проблемы у них,в срок работы не выполняются,цены постоянно говорят разные(на одни и те же услуги).А качество их работы не стоит таких денег.Вообщем жаль конечно,что при покупке новой машине приходится сталкиваться с таким обслуживанием.На саму машину никаких жалоб нет,но в следующий раз будем вынуждены купить уже другой марки,лишь бы не обслуживаться у официального диллера "Ниссан".
Всем привет. Оставляю отрицательный отзыв. С самого первого моего звонка в автосалон, меня насторожила манера общения менеджера. Тактичность отсутствовала напрочь. На мои вопросы он не отвечал. Если я что-то спрашивал - то он постоянно перебивал. (Общался я с Яковым Титовым, может и не все менеджеры у них такие). Ну и вот с самого начала ничего не заладилось. Приехал 1 раз, заказал автомобиль, оставил заявку на кредит. внес предоплату 30 т.р. Кредит мне одобряли 3 недели, и это точно что дело не в банке. Они просто вовремя не отправили заявку.(видимо план на следующий месяц выполняли). А автомобиль вместо 2х недель шел к ним 3 недели. (все как-то через одно место) Приехал 2 раз на сделку, обещали что я все сделаю одним днем (сдам свой автомобиль, и уеду на новом). И конечно же ничего не получилось. Какие-то проблемы возникли у них. Сказали сегодня не получиться оформить, приедьте завтра, ну или после завтра... (а мне ехать до них почти 400 км. плюс на работе не всегда есть возможность вырваться). Ну конечно же им на меня пофиг. Яков пообещал, что если я сейчас внесу первоначальный взнос, то в следующий раз я без проблем уеду на новом авто. Я приехал 4 раз. А мне в ответ "Нет ПТС. Оставляй свой старый автомобиль, оформляй сделку, и потом как нибудь приедешь за машиной. если не можешь приехать - в отпуске потом заберешь"... Н у это просто был предел моей злости. Я решил что это не мой автомобиль... Написал заявление на возврат денежных средств (кстати деньги они тоже сразу не отдают. Пообещали через неделю, пока не получил). Пока писал заявление на возврат, Яков обвинил в том, что пока он мне диктует что писать, он потерял клиента.
Ну и вот так я отказался от автомобиля Ниссан. (в первую очередь на мое решение повлиял Яков Титов, Я считаю что такие люди не должны продавать такие автомобили) И так, я пошел в Сутзуки. Ну это небо и земля. Это уровень. Советую поучиться ниссановцам.
Ужасный салон, безграмотные механики! Приезжала 3 раза-появился стук сзади при медленной езде по неровной дороге-катались со мной и по Мурманску и вывешивали машину-ничего не видят,ничего не слышат!!!! Сказали, что аптечка стучит-с тем и уехала. По пути заехала к знакомым в гараж-качнули машину-сносились резинки стабилизатора-поехала обратно-ткнула носом-только тогда поменяли-ещё и хотели взять деньги за диагностику!!!
Доброго времени суток, господа! Хочу оставить свой отзыв о работе автосалона. Уважаемые администраторы и руководящий персонал, примите на заметку, расширьте автостоянку для потенциальных покупателей! Что за бред, когда клиенты спорят с персоналом о том, где кому припарковаться)) Извините, но не могу удержаться и не сказать, что сервис у Вас, мягко говоря, совсем не навязчивый, но 5 декабря посетив Ваш салон и присмотрев понравившейся авто, мы не получили должной консультации и хотя бы намёка на радушие, лучше б радость изобразили, не картошкой торгуете. В итоге мы развернулись и уехали. А вот сейчас можете нас поздравить с приобретением новенького авто в автосалоне Hyundai-Лаура!!!!!! ))) Поздравьте нас))) И ещё! Ув. руководители, у Ваших сотрудников отсутствует материальная мотивация, Вы не пытались их стимулировать материально? А? Говорят помогает;)))
Сразу скажу,что отзыв мой будет крайне негативный! Отношение менеджеров к клиентам скотское.Объяснили,что конец рабочего дня,нервы сдают."Как платят-так и работаем"
Как там вообще люди машины покупают???
Разговаривал с тремя сотрудниками(Д.Беляев,С.Парамонов,Я.Титов).Общение на жаргоне бандитов лихих 90-х))),а последний- вообще съехал,мол,какой тест-драйв? Ночь на дворе.Хотя,мы уже были записаны.Если такое отношение к потенциальным покупателям,то что будет когда я стану счастливым обладателем авто? Кроме того,на авто нет КАСКО (!).Вся ответственность ложится на клиента,если ДТП произойдет по его вине.
Уважаемое руководство "Лидер-авто"! Поднимите зарплаты вашим сотрудникам.Может,тогда они будут вежливы и обходительны с клиентами.
После долгого ожидания ......тест-драйв на X-Tral я так и не прошел,тут уже моего терпения не хватило!
Ну, теперь и я могу с чистой совестью оставить свой отзыв об этом "автосалоне".
Почему в кавычках спросите Вы, отвечу. Да просто это не салон, а черт знает что... Ситуация.
Звонил 16 июля сего года по поводу заказа у них накладок хромированных на зеркала моего Пафа. Ответили что есть в наличии. Попросил их типа того, застолбить, так на всякий случай. Все честь по чести, закрепили за мной эти несчастные накладки. Я обещался приехать 17 июля.
ПРИЕХАЛ!!! Из Североморска... Магазин ЗАКРЫТ!!!! У них видите ли типа инвентаризация O_o... Чего, мля по телефону предупредить нельзя было что ли?
Тем более мой телефон вбит в их базу номеров клиентов. Ладно, уговорил их продать эти накладки. Заплатил по карте, получил квитанции, сказали ждите. Сейчас их вам вынесут со склада. Прождал 30 минут, результата ноль. Выходит менеджер и говорит фразу которая меня буквально убила. Видите ли, произошла накладка и мы НЕ МОЖЕМ на складе отыскать накладки, сорри за каламбур. Я после этих слов выпал в осадок. Ладно хоть деньги вернули сразу. В общем так. Я, больше туда ни ногой, и Вам, друзья советую. Наплачетесь от этих "профессионалов"!!!
Профессионализм механиков - на уровне "я знаю, куда надо заливать жидкости" и НЕ ВЫШЕ!!! Как-то пришлось, еще в начале эксплуатации своего Трейла, заехать на Аврору в Питере. Так мне их механики, пока делали машину, бесплатную полуторачасовую лекцию о "болячках и слабых местах" (не пугайте, это есть у любой машины) моего железного коня "прочитали". Так что сразу "предупрежден" (а значит - вооружен) что к чему. Благодарен им за это. У "лидеровцев" пару раз спрашивал, так такое ощущение, что мне можно туда главным механиком идти! ))) "м-м-м-м... это... надо смотреть... не знаю, я делаю только то, что в заказ-наряде написано, а как может быть с тем-то и тем-то не знаю... вроде нормально" - примерные типичные фразы механика в диалоге с клиентом. Бывали даже типа "Не понял, как это тут крепиться?" - это уже по ходу выполнения работы )))
Уважаемая администрация Лидер-авто! Вмените сотрудникам в обязанность читать форумы по Ниссан (каждого по своему профилю), что ли... Я понимаю, невозможно вот так вот сразу всё знать о всём модельном ряде Ниссан, НО стимулируйте их с повышению профессионального уровня.
П.С. ТО предпочитаю делать в соседних Финляндии, Норвегии и Швеции - там, например, стоимость свечей зажигания включена в стоимость ТО, а стоимость ТО получается ниже, чем в Мурманске.
Ситуация следующая, сам был в командировке, перед ней записался на диагностику подвески, как и предполагал требовалась замена ступичного подшипника, машину сдал товарищ 21.05, случай признали гарантийный. 26.05 отзвонились с дилера, сказали все хорошо заказали, 2.06 приехал ради интереса узнать что и как. По итогу заказа нет ни какого, но детали все есть в наличии, на разумный вопрос чего мы ждем... мне начали объяснять, что у них нет чейчас инженера по гарантии, потом что в понедельник и вторник он не работает, а с 6 по 8 июня его не будет и машину мы вам сделаем только к 11 числу.. Попытался связаться с руководством, на что администратор вежливо ответила, что у неё нет возможности связаться со своими директорами...
В настоящие время оставил претензию представителю в России ниссан моторс, обещали помочь, что касается цены обслуживания я молчу... почему то наши братья Украинцы (дилеры ниссана) так себя не ведут, сколько обращался к ним ни каких проблем, все в наличии, ни каких проблем кого то найти, всегда все на месте и готовые решать вопросы быстро и точно и вопрос цены всегда приятен, а не так как в Лидер Авто - у нас все без обмана как у волшебника Сулеймана
Добрый день всем будущим или настоящим владельцам Ниссанов. Решил поменять очередную машину, до этого владел практически всеми марками авто, представленными в Мурманске официалами. Был сегодня в салоне лидер-авто смотрел патфик. Честь и хвала менеджеру по продажам Нестерову Николаю- облизал, все рассказал, приятно общаться со знающим специалистом, а не читающим комплектацию по бумажке. Тут же предложил тест драйв который и откатал, причем весь процесс оформления занял 5 минут. Единственное что не понятно в салоне - так это ценовая политика. Если ты официальный дилер, то цены должны быть везде одинаковыми во всех салонах по всей стране, хрен там!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! В итоге, беру машину в Питере у официалов в "Премиум СПБ" где цена на авто в такой же комплектации на 200 тыс ниже (это не считая уже действующей скидки по акции). Про обслуживание в Лидер-Авто ничего не скажу, зашел в магазин запчастей - в наличии есть все допы на патфик. А разводят в сервисе практически в каждом салоне, про качество и надежность разных авто это бабка надвое сказала. У меня на Тойоте Рав-4 после 3 тыс пробега полетело сцепление, причем меняли его полностью в сборе. Вот вам и ТОЙОТА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! На ТО-1 приеду в салон, а там уже буду смотреть по обстоятельствам.
Замена ступичного подшипника, в среднем 1,5 нормочаса.Нормочас у оф. дилеров как правило 1600 р.Итого 4800 только за работу минимум.Плюс запчасти,в зависимости от марки авто,оригинальный подшипник (либо моноступица ) от 2500 р до 8000.Судя по всему ,заплатили вы вполне адекватную цену,но каждому свое.На Прибрежном рынке продаются китайско-турецкие подшипники по 700 рублей,а Дядя Вася из гаражного городка на Баумана, поставит все это за пару тысяч с гарантией на 5 лет.
В данном случае,видно всего лишь простейшее недопонимание вас и мастера-приемщика,причем вина за последним.
добрый всем день. Всем владельцам ниссана если не хотите быть обманутыми на деньги и потом бегать т доказывать не качественный ремонт НЕ ЕЗДИТЕ в лидер-авто. на своем примере рассказываю.
позвонил по замене ступичных подшипников. сказали 3000рублей за все.удивился переспросил сказали ну в 4000рублей точно уложимся. мне ехать дальнюю командировку и очень рассчитывал на замену.
приезжаю в назначенный день а там говорят что специалист с которым я говорил ошибся. стоимость за обе стороны 6800рублей плюс какие то трудочасы. если все пойдет не гладко то надо доплатить. общую стоимость насчитали 12 800 за замену 2-х подшипников. обнаглели совсем.время потерял, настроение. выехал и записался к людям на завтра 3500рублей за все и с гарантией. берегите свои авто и деньги.
ТО-2 прошел в Лидер-Авто. В отличие от менеджера кузовного ремонта, менеджер по сервису, Дмитрий, все организовал четко, за что ему большое спасибо! Машину сделали хорошо, все проверили, все поменяли. (проверил лично)))).
заходили в салон несколько дней подряд. хотели купить жука.
девушка консультант не могла связать и двух слов. пришлось самим ходить по территории и заглядывать что где и как.
тест драйв был с непонятным молодым человеком, который только спорил и ничего вразумительного не объяснял.
после, стали узнавать о допах. самое смешное было про коврики) вообщем получилась такая цена, что и смех и грех!
так что мы смело развернулись и поехали в Москву! где... прекрасное добродушное обслуживание, адекватная цена, машину взяли прямо из салона. к вечеру того же дня она уже ждала нас! еще кучу подарков вслед надавали! вот что значит разница!
так что, жуков в городе много, а покупают-то не все у нас! а дешевле получается намного в столице нашей родины...
Всем добрый день. Напишу сразу по существу.
1. Наступил страховой случай. Страховая все сделала быстро. Отправили к официальному дилеру на ремонт. Т.е. в Лидер-Авто. Ответственный по ремонту пообещал, что в течении 10-ти дней согласуют стоимость ремонта со страховой и закажут необходимые запчасти. Через 10 дней я сам перезвонил. На вопрос "когда?" был дан ответ, что страховая еще не подтвердила стоимость ремонта. Через месяц, вернувшись из отпуска, вновь позвонил в Лидер-Авто с тем же вопросом "когда?". Ответ тот же: "ждем ответа со страховой". Решил взять все под свой контроль и заехал в страховую с вопросом "почему?". Мне сразу же дали распечатку что согласование стоимости было подтверждено еще полтора месяца назад. Приехав в Лидер-Авто узнал, что запчасти еще даже не заказаны. И того потеря времени 2 месяца.
2. На сайте висит рекламка, что при сдаче машины на кузовной ремонт, вас осчастливят подменной машиной. В моем случае ответ был: "Свободных машин нету".
3. Еще полгода назад, когда сдавал машину на ТО никто из менеджеров не сказал, что такси до дому бесплатно. Хорошо что в семье две машины и жена забрала.
В общем при наличии времени и желании вполне можно их лишить лицензии. И авто центр переделать под авто-мастерскую.
Однозначная рекомендация в кузовной ремонт не обращаться.
Потеряете кучу драгоценного времени. В страховой уже пообещали, что к ним на ремонт своих клиентов отправлять не будут.
Всем удачи!
01
Дмитрий, 31 июля 2012 #43
Поставил машину на первое ТО-1.В Воронеже на ТО-2 узнал, что на ТО-1 в Мурманске оторвали, недокрутили, обманули (мягко говоря).Хочется к ним (в лидер-авто) заехать ,как в москве, только на бульдозере.
Отзывы к Лидер-Авто Nissan
Ну и вот так я отказался от автомобиля Ниссан. (в первую очередь на мое решение повлиял Яков Титов, Я считаю что такие люди не должны продавать такие автомобили) И так, я пошел в Сутзуки. Ну это небо и земля. Это уровень. Советую поучиться ниссановцам.
Как там вообще люди машины покупают???
Разговаривал с тремя сотрудниками(Д.Беляев,С.Парамонов,Я.Титов).Общение на жаргоне бандитов лихих 90-х))),а последний- вообще съехал,мол,какой тест-драйв? Ночь на дворе.Хотя,мы уже были записаны.Если такое отношение к потенциальным покупателям,то что будет когда я стану счастливым обладателем авто? Кроме того,на авто нет КАСКО (!).Вся ответственность ложится на клиента,если ДТП произойдет по его вине.
Уважаемое руководство "Лидер-авто"! Поднимите зарплаты вашим сотрудникам.Может,тогда они будут вежливы и обходительны с клиентами.
После долгого ожидания ......тест-драйв на X-Tral я так и не прошел,тут уже моего терпения не хватило!
Почему в кавычках спросите Вы, отвечу. Да просто это не салон, а черт знает что... Ситуация.
Звонил 16 июля сего года по поводу заказа у них накладок хромированных на зеркала моего Пафа. Ответили что есть в наличии. Попросил их типа того, застолбить, так на всякий случай. Все честь по чести, закрепили за мной эти несчастные накладки. Я обещался приехать 17 июля.
ПРИЕХАЛ!!! Из Североморска... Магазин ЗАКРЫТ!!!! У них видите ли типа инвентаризация O_o... Чего, мля по телефону предупредить нельзя было что ли?
Тем более мой телефон вбит в их базу номеров клиентов. Ладно, уговорил их продать эти накладки. Заплатил по карте, получил квитанции, сказали ждите. Сейчас их вам вынесут со склада. Прождал 30 минут, результата ноль. Выходит менеджер и говорит фразу которая меня буквально убила. Видите ли, произошла накладка и мы НЕ МОЖЕМ на складе отыскать накладки, сорри за каламбур. Я после этих слов выпал в осадок. Ладно хоть деньги вернули сразу. В общем так. Я, больше туда ни ногой, и Вам, друзья советую. Наплачетесь от этих "профессионалов"!!!
Уважаемая администрация Лидер-авто! Вмените сотрудникам в обязанность читать форумы по Ниссан (каждого по своему профилю), что ли... Я понимаю, невозможно вот так вот сразу всё знать о всём модельном ряде Ниссан, НО стимулируйте их с повышению профессионального уровня.
П.С. ТО предпочитаю делать в соседних Финляндии, Норвегии и Швеции - там, например, стоимость свечей зажигания включена в стоимость ТО, а стоимость ТО получается ниже, чем в Мурманске.
В настоящие время оставил претензию представителю в России ниссан моторс, обещали помочь, что касается цены обслуживания я молчу... почему то наши братья Украинцы (дилеры ниссана) так себя не ведут, сколько обращался к ним ни каких проблем, все в наличии, ни каких проблем кого то найти, всегда все на месте и готовые решать вопросы быстро и точно и вопрос цены всегда приятен, а не так как в Лидер Авто - у нас все без обмана как у волшебника Сулеймана
Замена ступичного подшипника, в среднем 1,5 нормочаса.Нормочас у оф. дилеров как правило 1600 р.Итого 4800 только за работу минимум.Плюс запчасти,в зависимости от марки авто,оригинальный подшипник (либо моноступица ) от 2500 р до 8000.Судя по всему ,заплатили вы вполне адекватную цену,но каждому свое.На Прибрежном рынке продаются китайско-турецкие подшипники по 700 рублей,а Дядя Вася из гаражного городка на Баумана, поставит все это за пару тысяч с гарантией на 5 лет.
В данном случае,видно всего лишь простейшее недопонимание вас и мастера-приемщика,причем вина за последним.
позвонил по замене ступичных подшипников. сказали 3000рублей за все.удивился переспросил сказали ну в 4000рублей точно уложимся. мне ехать дальнюю командировку и очень рассчитывал на замену.
приезжаю в назначенный день а там говорят что специалист с которым я говорил ошибся. стоимость за обе стороны 6800рублей плюс какие то трудочасы. если все пойдет не гладко то надо доплатить. общую стоимость насчитали 12 800 за замену 2-х подшипников. обнаглели совсем.время потерял, настроение. выехал и записался к людям на завтра 3500рублей за все и с гарантией. берегите свои авто и деньги.
девушка консультант не могла связать и двух слов. пришлось самим ходить по территории и заглядывать что где и как.
тест драйв был с непонятным молодым человеком, который только спорил и ничего вразумительного не объяснял.
после, стали узнавать о допах. самое смешное было про коврики) вообщем получилась такая цена, что и смех и грех!
так что мы смело развернулись и поехали в Москву! где... прекрасное добродушное обслуживание, адекватная цена, машину взяли прямо из салона. к вечеру того же дня она уже ждала нас! еще кучу подарков вслед надавали! вот что значит разница!
так что, жуков в городе много, а покупают-то не все у нас! а дешевле получается намного в столице нашей родины...
1. Наступил страховой случай. Страховая все сделала быстро. Отправили к официальному дилеру на ремонт. Т.е. в Лидер-Авто. Ответственный по ремонту пообещал, что в течении 10-ти дней согласуют стоимость ремонта со страховой и закажут необходимые запчасти. Через 10 дней я сам перезвонил. На вопрос "когда?" был дан ответ, что страховая еще не подтвердила стоимость ремонта. Через месяц, вернувшись из отпуска, вновь позвонил в Лидер-Авто с тем же вопросом "когда?". Ответ тот же: "ждем ответа со страховой". Решил взять все под свой контроль и заехал в страховую с вопросом "почему?". Мне сразу же дали распечатку что согласование стоимости было подтверждено еще полтора месяца назад. Приехав в Лидер-Авто узнал, что запчасти еще даже не заказаны. И того потеря времени 2 месяца.
2. На сайте висит рекламка, что при сдаче машины на кузовной ремонт, вас осчастливят подменной машиной. В моем случае ответ был: "Свободных машин нету".
3. Еще полгода назад, когда сдавал машину на ТО никто из менеджеров не сказал, что такси до дому бесплатно. Хорошо что в семье две машины и жена забрала.
В общем при наличии времени и желании вполне можно их лишить лицензии. И авто центр переделать под авто-мастерскую.
Однозначная рекомендация в кузовной ремонт не обращаться.
Потеряете кучу драгоценного времени. В страховой уже пообещали, что к ним на ремонт своих клиентов отправлять не будут.
Всем удачи!