Позволю себе усомниться в Вашем знании Закона.
Ст.18 п.5 "При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) ... обязаны провести экспертизу товара за свой счет". Удивляться не приходится правовой безграмотности ваших сотрудников, битый час пытавшихся отказать в принятии моей претензии, если Вы сами не знаете элементарного, хотя вроде человек уполномоченный, раз пытаетесь отвечать на форуме за Альфу.
И последнее, удивлен, как Вы могли заподозрить меня в сотрудничестве с вами. Не льстите себе.
Капыч)))
"лучше молчать и казаться умным, чем открыть рот и развеять все сомнения" - это тебе посвящается ;)
в следующий раз, Капыч, прежде чем сказать, подумай..а то, такой нелепой нелепостью только унизил себя морально :)
Константин: в этом форуме, с Вашего позволения, останусь под ником DW, на то он и форум, не правда ли? Спасибо за Ваше сотрудничество по выявлению случаев нарушения прав потребителя, но кроме задержки с выдачей оборудования, связанной видимо с новогодними праздниками в Вашем случае нарушений допущено не было. Никто никого не обманывал и акты не подделывал. Кто разбирал и сломал сказать не могу, мы просто константируем факты. То, что Вы отремонтировали сами, похвально. Но обвинять кого-то, не будучи на все 100% уверенным в своей правоте - не хорошо. Я тоже знаю закон, Вы правы относительно статьи 24, если бы не нарушение правил эксплуатации, мы были бы вынуждены так и поступить. По поводу качества пластика - есть экспертиза качества, на которой Вы можете объективно доказать всему миру, что эти плеера со временем ломаются сами... Или обратное... Но за свой счёт. Мы занимаемся ремонтом, обмен и возврат товара - не наша работа, не обвиняйте нас в заинтересованности снизить цену. Нам это ни к чему.
Хожу в "Джусто" регулярно. В чае кое-что понимаю, поэтому радует, что бармен кладет именно столько зеленого чая, сколько нужно. Персонал приятный. не сказать, что осбо любезный, но спишем это на должное "кофейное" настроение... суета, беготня с подносами.. а музыка радует. Только менять компашки нужно чаще. А так, отлично. Короче, всем, кто замерз и проголодаля, поболтать в уютном уголке в "Джусто" должно понравиться. Главное, правильно выбрать столик )))
Уважаемые, такие вопросы не решаються на форумах...! А мне лично мальчики-консультанты нравяться с мира развлечений! :) Сергей, Вадим, Ваня- вам респект и уважуха! :)
Все хорошо, часто захожу туда на выходных. Очень вкусные салаты, особенно "Тоска". Одно нарекание: официанты слишком уж флиртуют много, а они ведь там на работе!
POL: Я так понял, что никаких конкретных вопросов у Вас нет, вы просто покричать сюда пришли. Это тоже Ваше право. И для среднего потребителя это очень характерная позиция - буду всячески вредничать и поносить, но покупать всё равно буду, потому как дешевле :-) Не буду Вам мешать. Всем остальным работникам Альфы (я заметил только одного) рекомендую поступить так же, ибо желание клиента - закон!
DW/WD, если Вы должностное лицо было бы не худо назваться по-человечески, ну да ладно.
К посту №70, об оперативности. Оборудование принятое 01.12.06, выдано 08.02.07. Ни письма, ни звонка. Лишь повторное письменное обращение в офис ускорило неспешный процесс принятия решений. При этом акт проверки №9265-1 был готов 06.12.06 (или задним числом составляли?) Все сроки прошли. Вот уж действительно "не динамим, оперативно реагируем..."
К посту №67, уже ответил, см. выше.
К посту №68, эксплуатация плеера осуществлялась в течение 10 мес. Качество пластика разъема подключения наушников просто отвратительное, износ и его истончение видно невооруженным взглядом. Деформация лепестков контактных отсутствует, что показала последующая сборка. Любопытно, почему в акте не отражено повреждение печатной платы, из-за которого, собственно, и отсутствовал стереозвук. Специалисты сервиса при сборке повредили? По поводу сорванных шлицов у шурупов я уже писал, видимо подходящей отвертки не нашлось.
Теперь по поводу возврата денег. Читайте Закон, ст. 24, п.2 "цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены", иное может решить суд. А также п.4. Поэтому не надо столь эмоционально высказываться на тему, что жадный потребитель хочет купить "ещё три плеера". Обращаясь в вашу организацию, я считал правомерным вернуть изделие ненадлежащего качества, принесшее вместо радости неудовлетворенность и раздражение, тем более, уже после имевшего место обмена на аналогичное. А лично Вам пожелаю не судить о людях по себе. Это, в частности, касается и любопытства и криворукости.
Ст.18 п.5 "При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) ... обязаны провести экспертизу товара за свой счет". Удивляться не приходится правовой безграмотности ваших сотрудников, битый час пытавшихся отказать в принятии моей претензии, если Вы сами не знаете элементарного, хотя вроде человек уполномоченный, раз пытаетесь отвечать на форуме за Альфу.
И последнее, удивлен, как Вы могли заподозрить меня в сотрудничестве с вами. Не льстите себе.
"лучше молчать и казаться умным, чем открыть рот и развеять все сомнения" - это тебе посвящается ;)
в следующий раз, Капыч, прежде чем сказать, подумай..а то, такой нелепой нелепостью только унизил себя морально :)
К посту №70, об оперативности. Оборудование принятое 01.12.06, выдано 08.02.07. Ни письма, ни звонка. Лишь повторное письменное обращение в офис ускорило неспешный процесс принятия решений. При этом акт проверки №9265-1 был готов 06.12.06 (или задним числом составляли?) Все сроки прошли. Вот уж действительно "не динамим, оперативно реагируем..."
К посту №67, уже ответил, см. выше.
К посту №68, эксплуатация плеера осуществлялась в течение 10 мес. Качество пластика разъема подключения наушников просто отвратительное, износ и его истончение видно невооруженным взглядом. Деформация лепестков контактных отсутствует, что показала последующая сборка. Любопытно, почему в акте не отражено повреждение печатной платы, из-за которого, собственно, и отсутствовал стереозвук. Специалисты сервиса при сборке повредили? По поводу сорванных шлицов у шурупов я уже писал, видимо подходящей отвертки не нашлось.
Теперь по поводу возврата денег. Читайте Закон, ст. 24, п.2 "цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены", иное может решить суд. А также п.4. Поэтому не надо столь эмоционально высказываться на тему, что жадный потребитель хочет купить "ещё три плеера". Обращаясь в вашу организацию, я считал правомерным вернуть изделие ненадлежащего качества, принесшее вместо радости неудовлетворенность и раздражение, тем более, уже после имевшего место обмена на аналогичное. А лично Вам пожелаю не судить о людях по себе. Это, в частности, касается и любопытства и криворукости.