Зашел впервые в кофейню Джусто.
Моя оценка:
1). Дизайн из прошлого века. Выглядит как стандартное обыденное заведение.
2). Очень не понравился ассортимент тортиков и похоже никто не знает как нужно правильно готовить Латте - сплошная вода (что собственно было мной заказано). Пожалуйста, научитесь делать кофе правильно.
3). Очень медленное обслуживание!!!!!Официант куда-то испарился с моим заказом. В лице никакой приветливости радушия, элементарного слова "здравствуйте".
4) По мне, так очень молодой персонал - школьники, что значит не опытны, а значит не компетентны.
5) И администратор не справляется со своей задачей раз таких берет на работу. Сейчас объясняю по чему так считаю - любое недоразумение, промах и т.д., а также не выполнение своей работы персонала лежит на ответственности администратора.
Что можно требовать от администратора? Прочитав отзывы - все стало понятно):
Алена, 13 ноября 2011 #190: блондинка делает вид, что глуховата и
подслеповата
Дана, 29 марта 2012 #199: Наблюдали истерику в зале и выяснения
отношений с барменом.Кричала,махала
руками и вела себя некорректно.
...Наблюдал такую картину, как блондинка стоит в бездействии у
барной стойки и ноль внимания на посетителей.
6) Важный момент - разделение зоны для курящих и не курящих - все условно и не продуманно(перегородка между залами, никакой усиленной вентиляции).
7) Всего один туалет, что является не удобным и не соответствует санитарным нормам для такого количества людей.
Все выше перечисленные пункты были составлены на объективной основе не желая кого-либо обидеть или оскорбить. Чтобы выживать в таком весьма конкурентном бизнесе и сохранить своего клиента, нужно бороться за последнего. Ведь довольный клиенты - это ваш постоянный клиент и ваш заработок.
П.С.: Оценка - Не рекомендую!!!
Очень интересный, убедительный и грамотный отзыв посетителя кафе Джусто, который заставляет задуматься:
Анна., 29 января 2009 #111
Посте прочтения ответов, даже стало как-то стыдно за то, что меня облили кофе:)
По существу:
1. Я считаю, бессмысленно придаваться эмоциям. Цель моего отзыва – призвать руководство серьезнее отнестись к вопросу обучения персонала. Прежде чем выпустить работника в зал необходимо обучить его всем требуемым навыкам, как и в любой другой профессии. А разница в сравнении с другими заведениями заметна. Я говорю только о подготовленности работников – умение подать заказ и т.д., и не касаюсь никаких личных качеств и в том числе приветливости и т.п.
2. По факту происшествия. В самом случае нет ничего страшного, но, на мой взгляд, администратор отреагировала непрофессионально. Вместо вопроса «Хотите - я извинюсь, хотите девочка. Ну что я могу еще сделать» В такой ситуации очень просто найти решение, которое всех удовлетворит. Взять номер телефона клиента и сказать, что с персоналом будет проведен инструктаж во избежание таких случаев. А после этого мы вам перезвоним и будем рады угостить кофе. Такой выход из ситуации подобного характера я уже встречала. При этом клиент доволен. Инцидент исчерпан. Кафе не теряет клиента.
3. Химчистку я в состоянии оплатить сама. На следующий день после инцидента я звонила в кафе и просила предать девушке-официанту, что финансовых претензий с моей стороны не будет.
Я не спорю, что персонал приветлив, но это далеко не все необходимые навыки и умения в работе официанта.
Уважаемые, накануне читала отзывы, хочу cказать, что БУЛЬДОГ и Кружкинские заведения нельзя сравнивать - уровень разный. Бульдогу респект и уважуха!!!!!
Прекрасное заведение, за 5 лет посещения ни капли не надоело.
Так как работаю недалеко практически каждый день там питаюсь и могу сказать, что кухня достаточно стабильна(одна из самых вкусных в городе на мой взгляд). В обслуживающем персонале почему-то текучка периодически, но ребят готовят и неприятных ситуаций крайне мало.
Обходите магазин стороной!
В мае зашла в центральную Евросеть на Егорова посомтреть планшет для ребёнка. Уезжали в отпуск,хотелось занять ребёнка в долгом перелёте.
Встретила меня вся такая приветливая девушка-консультант - неславянская внешность, длинные волосы, стройная. Стала рекламировать планшет Texet - замечательный выбор для ребёнка, " да у меня у самой такой, не нарадуюсь"
Была без мужа, который хорошо разбирается в технике, решила купить, раз такой хороший. В добавок купила электронную книгу Texet, так как прошлая дорогая читалка Покет Бук полетела за месяц, решила куплю попроще.
Принесла домой планшет - стали играть с ребёнком, сразу не понравилось, что планшет зависает и не реагирует на прикосновения. Но ребёнка ж не оторвать уже - ну да ладно, главное работает же.
Через 8 дней планшет сломался, перестал включаться, на заряд не реагировал.
Очень расстроилась - через неделю вылетать в отпуск, побежала в Евросеть - они стали пробовать включить, зарядить, не реагирует.
Я впервые с таким столкнулась, говорю и что мне делать - я в отпуск скоро.
Отвечают - в гарантийке есть номер и адрес в Мурманске, несите.
Пошла на работу всё обдумать, почитала интернет - написала заявление о возврате товара, возврате полной стоимости, приглашении меня на экспертизу в случае её проведения.
Приношу им - встретили меня довольно агрессивно, неохотно приняли заявление, один экзампляр у них, один у меня.
Стали говорить, что я сама его сломала, а теперь тащу им.
Начали заставлять меня подписать заявление на ремонт, я ответила, что ремонт не нужен - стали угрожать, вы это ещё докажите.
Я отказалась подписывать заявление на ремонт, стали угрожать, что сейчас разобьют его о стену и я ничего не докажу.
Я сильно разнервничалась, у меня гипертония - сразу давление подскочило, думаю - ну всё сейчас криз будет и отпуск не увижу, выскочила оттуда.
Естественно на экспертизу меня никто не пригласил. Дождалась мужа - купили новый планшет Самсунг ( отличный, кстати) и уехали в отпуск на 2 месяца.
В отпуске полетела и книжка - спустя месяц работы.
Из отпуска пыталась писать им - девушка из отдела связи с общественностью заверила меня, что будет возврат, я успокоилась, и до конца отпуска не переживала.
Пошли получать деньги за планшет и сдавать книгу - а мне планшет отдают, говорят,а у вас он и не сломан был, забирайте и уходите.
Я в ответ, а что мне возврат писали - ничего не знаем, забирайте и уходите.
Ушла домой, написала той девушке - в ответ получила разберёмся и всё. молчание.
Муж пошёл без меня сдал книгу.
И вот ноябрь, 3 месяца молчания о нашей книги, пошёл муж сам - сказали, что вернут деньги, вернули.Спросил про планшет, девушка сказала что да - до сих пор лежит планшет.
Муж говорит, давай заберём хоть, я написала доверенность на него, и сказала - иди сам, столько крови они мне попили, что ноги туда не идут.
Потом уже с его слов, рассказывает - стал смотреть планшет, а там пыль под экраном, значит его вскрывали и паяли. Вообщем вернули нам деньги за этой планшет, но какой ценой.
Надеюсь, моя эпопея будет вам предупреждением.
НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЕВРОСЕТИ
P/s Мы консультирвались в отделе по защите прав потребителей - там прямым текстом сказали - ничего не покупайте в Связном и Евросети.
И.. пока муж там с планшетом последний раз разбирался, три человека пришли с разными устройствами - не работают.
"я всё понимаю, но почему у меня из финляндии, а в Мурманске бренд с надписью маде ин чайна и по той же цене( я в чушке спросил в магазине- они очень удивились)"
Молодцы китайцы - даже такие бренды копировать научились.
"Колледж искусств" (бывшее муз. училище) является ССУЗом, что на полступеньки выше обычного ПТУ. Чему учат в ПТУ? Правильно - народным профессиям вроде водителя, слесаря, электрика. Кем устроятся выпускники музыкального ПТУ? Аниматорами на детских праздниках, будут тамадами на свадьбах среди полупьяных представителей интеллектуального большинства и Дедами Морозами с табачным запашком. Список можно продолжать бесконечно.
Актёрскому мастерству учат только в крупных ВУЗах, которые можно пересчитать по пальцам, и находятся они явно не в Мурманской области.
Зильбельтруд, смотрю, ярая писака на этом сайте...так я тебе поЯсню кое что-в этом ПТУ, как ты его называешь, на актеров учат актеры из Драмтеатра, а сам колледж это наше Мурманское, самобытное учебное заведение, выпустившее многих заслуженных деятелей искусств, лауреатов различных конкурсов. Не путай приличное заведение, которому уже 55 лет и уже есть определенная история с шарашкиными конторами и различными филиальчиками, которых у нас пруд пруди.
ТеРРасы здесь нет, Вы Анна Иванова о чем.. , типа нечего сказать , так дави на грамотность.?
Мы Здесь об Особенном и Высоком., о потолках и полах, которые заставляют некоторых сотрудников забегаловки с привозными пирожками думать , о том, что они работают в ОСОБЕННОМ месте.
Моя оценка:
1). Дизайн из прошлого века. Выглядит как стандартное обыденное заведение.
2). Очень не понравился ассортимент тортиков и похоже никто не знает как нужно правильно готовить Латте - сплошная вода (что собственно было мной заказано). Пожалуйста, научитесь делать кофе правильно.
3). Очень медленное обслуживание!!!!!Официант куда-то испарился с моим заказом. В лице никакой приветливости радушия, элементарного слова "здравствуйте".
4) По мне, так очень молодой персонал - школьники, что значит не опытны, а значит не компетентны.
5) И администратор не справляется со своей задачей раз таких берет на работу. Сейчас объясняю по чему так считаю - любое недоразумение, промах и т.д., а также не выполнение своей работы персонала лежит на ответственности администратора.
Что можно требовать от администратора? Прочитав отзывы - все стало понятно):
Алена, 13 ноября 2011 #190: блондинка делает вид, что глуховата и
подслеповата
Дана, 29 марта 2012 #199: Наблюдали истерику в зале и выяснения
отношений с барменом.Кричала,махала
руками и вела себя некорректно.
...Наблюдал такую картину, как блондинка стоит в бездействии у
барной стойки и ноль внимания на посетителей.
6) Важный момент - разделение зоны для курящих и не курящих - все условно и не продуманно(перегородка между залами, никакой усиленной вентиляции).
7) Всего один туалет, что является не удобным и не соответствует санитарным нормам для такого количества людей.
Все выше перечисленные пункты были составлены на объективной основе не желая кого-либо обидеть или оскорбить. Чтобы выживать в таком весьма конкурентном бизнесе и сохранить своего клиента, нужно бороться за последнего. Ведь довольный клиенты - это ваш постоянный клиент и ваш заработок.
П.С.: Оценка - Не рекомендую!!!
Очень интересный, убедительный и грамотный отзыв посетителя кафе Джусто, который заставляет задуматься:
Анна., 29 января 2009 #111
Посте прочтения ответов, даже стало как-то стыдно за то, что меня облили кофе:)
По существу:
1. Я считаю, бессмысленно придаваться эмоциям. Цель моего отзыва – призвать руководство серьезнее отнестись к вопросу обучения персонала. Прежде чем выпустить работника в зал необходимо обучить его всем требуемым навыкам, как и в любой другой профессии. А разница в сравнении с другими заведениями заметна. Я говорю только о подготовленности работников – умение подать заказ и т.д., и не касаюсь никаких личных качеств и в том числе приветливости и т.п.
2. По факту происшествия. В самом случае нет ничего страшного, но, на мой взгляд, администратор отреагировала непрофессионально. Вместо вопроса «Хотите - я извинюсь, хотите девочка. Ну что я могу еще сделать» В такой ситуации очень просто найти решение, которое всех удовлетворит. Взять номер телефона клиента и сказать, что с персоналом будет проведен инструктаж во избежание таких случаев. А после этого мы вам перезвоним и будем рады угостить кофе. Такой выход из ситуации подобного характера я уже встречала. При этом клиент доволен. Инцидент исчерпан. Кафе не теряет клиента.
3. Химчистку я в состоянии оплатить сама. На следующий день после инцидента я звонила в кафе и просила предать девушке-официанту, что финансовых претензий с моей стороны не будет.
Я не спорю, что персонал приветлив, но это далеко не все необходимые навыки и умения в работе официанта.
Желаю всем удачи!!!
P.S. Ходили, ходим и будем ходить!!!
Так как работаю недалеко практически каждый день там питаюсь и могу сказать, что кухня достаточно стабильна(одна из самых вкусных в городе на мой взгляд). В обслуживающем персонале почему-то текучка периодически, но ребят готовят и неприятных ситуаций крайне мало.
"Роман"
"а где в случае чего Вы потом будете искать ИП, зарегестрированного в Мурманске?" в том то и дело что
А с чего вы взяли что ИП зарегистрирован в Мурманске, если сама организация зарегистрирована в г. Сергиев Посад и при этом называется 51store?
Что еще можно подумать о таком магазине в названии которого явно указан 51 регион, но при этом он зарегистрирован вообще в другом, отдаленном городе?
В мае зашла в центральную Евросеть на Егорова посомтреть планшет для ребёнка. Уезжали в отпуск,хотелось занять ребёнка в долгом перелёте.
Встретила меня вся такая приветливая девушка-консультант - неславянская внешность, длинные волосы, стройная. Стала рекламировать планшет Texet - замечательный выбор для ребёнка, " да у меня у самой такой, не нарадуюсь"
Была без мужа, который хорошо разбирается в технике, решила купить, раз такой хороший. В добавок купила электронную книгу Texet, так как прошлая дорогая читалка Покет Бук полетела за месяц, решила куплю попроще.
Принесла домой планшет - стали играть с ребёнком, сразу не понравилось, что планшет зависает и не реагирует на прикосновения. Но ребёнка ж не оторвать уже - ну да ладно, главное работает же.
Через 8 дней планшет сломался, перестал включаться, на заряд не реагировал.
Очень расстроилась - через неделю вылетать в отпуск, побежала в Евросеть - они стали пробовать включить, зарядить, не реагирует.
Я впервые с таким столкнулась, говорю и что мне делать - я в отпуск скоро.
Отвечают - в гарантийке есть номер и адрес в Мурманске, несите.
Пошла на работу всё обдумать, почитала интернет - написала заявление о возврате товара, возврате полной стоимости, приглашении меня на экспертизу в случае её проведения.
Приношу им - встретили меня довольно агрессивно, неохотно приняли заявление, один экзампляр у них, один у меня.
Стали говорить, что я сама его сломала, а теперь тащу им.
Начали заставлять меня подписать заявление на ремонт, я ответила, что ремонт не нужен - стали угрожать, вы это ещё докажите.
Я отказалась подписывать заявление на ремонт, стали угрожать, что сейчас разобьют его о стену и я ничего не докажу.
Я сильно разнервничалась, у меня гипертония - сразу давление подскочило, думаю - ну всё сейчас криз будет и отпуск не увижу, выскочила оттуда.
Естественно на экспертизу меня никто не пригласил. Дождалась мужа - купили новый планшет Самсунг ( отличный, кстати) и уехали в отпуск на 2 месяца.
В отпуске полетела и книжка - спустя месяц работы.
Из отпуска пыталась писать им - девушка из отдела связи с общественностью заверила меня, что будет возврат, я успокоилась, и до конца отпуска не переживала.
Пошли получать деньги за планшет и сдавать книгу - а мне планшет отдают, говорят,а у вас он и не сломан был, забирайте и уходите.
Я в ответ, а что мне возврат писали - ничего не знаем, забирайте и уходите.
Ушла домой, написала той девушке - в ответ получила разберёмся и всё. молчание.
Муж пошёл без меня сдал книгу.
И вот ноябрь, 3 месяца молчания о нашей книги, пошёл муж сам - сказали, что вернут деньги, вернули.Спросил про планшет, девушка сказала что да - до сих пор лежит планшет.
Муж говорит, давай заберём хоть, я написала доверенность на него, и сказала - иди сам, столько крови они мне попили, что ноги туда не идут.
Потом уже с его слов, рассказывает - стал смотреть планшет, а там пыль под экраном, значит его вскрывали и паяли. Вообщем вернули нам деньги за этой планшет, но какой ценой.
Надеюсь, моя эпопея будет вам предупреждением.
НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЕВРОСЕТИ
P/s Мы консультирвались в отделе по защите прав потребителей - там прямым текстом сказали - ничего не покупайте в Связном и Евросети.
И.. пока муж там с планшетом последний раз разбирался, три человека пришли с разными устройствами - не работают.
"я всё понимаю, но почему у меня из финляндии, а в Мурманске бренд с надписью маде ин чайна и по той же цене( я в чушке спросил в магазине- они очень удивились)"
Молодцы китайцы - даже такие бренды копировать научились.
Актёрскому мастерству учат только в крупных ВУЗах, которые можно пересчитать по пальцам, и находятся они явно не в Мурманской области.
"а вы не подскажите что нужно сдавать для поступления на актерское?
да и для собеседования что готовить?"
Обучаться актёрскому мастерству в музыкальном ПТУ? Тогда понятно, откуда растут ноги у "Нашей Раши", "Камеди клаба" и прочих "смищных" шарашек.
да и для собеседования что готовить?
...аааа, понятно теперь :-)
Мы Здесь об Особенном и Высоком., о потолках и полах, которые заставляют некоторых сотрудников забегаловки с привозными пирожками думать , о том, что они работают в ОСОБЕННОМ месте.
Ровный базар, в натуре. Кстати, вопрос: пики точены или ....