У нас наоборот, нет претензий к ГУЛЛИВЕРУСУ.
Нас отвезли в Рованиеми 02 января 2016 г. и забрали 06 января 2016 г..
При этом следует отметить следующее.
Отель в Рованиеми мы бронировали в сентябре.
Перед тем как забронировать номер я обзвонил всех перевозчиков в Мурманске.
Ответ был везде один и тот же - собирайте группу или оплачивайте перегон всего микроавтобуса. Сами понимаете, сколько будет стоить такая поездка.
Единственная Компания, которая в сентябре согласилась отвезти нас туда-обратно по более-менее приемлемой цене - ГУЛЛИВЕРУС.
И нас (двоих) отвезли туда и обратно на автомобиле, несмотря на то, что попутчиков больше не собралось.
ГУЛЛИВЕРУС на рынке работает давно и пытается удержаться в этом сегменте, несмотря на финансовые сложности в стране, предлагая те услуги, на которые другие не соглашаются.
Сответственно, хочется сделать следующий вывод - если желаете добраться до Финляндии или Норвегии без приключений - всегда есть возможность заказать автомобиль BMW представительского класса. Если, конечно, позволяет кошелёк!
Если же мы желаем совершить более-менее бюджетную поездку - то надо быть готовым к неким неудобствам и всё-таки понимать водителей перевозчика.
Он эти памперсы не от хорошей жизни в микроавтобус набил.
Мы не первый раз выезжаем за границу и всегда видим, что водители пытаются как-то "выкрутиться", чтобы сделать поездку более доходной.
Иначе нас либо никто возить не будет, либо ценник взвинтят до небес.
Так кого-то устраивает?
P.S. В атобусах, которые ездят по нашему городу, тоже порой не очень комфортно... И локтем пихнут и сумкой заденут!
Ехали из Киркенеса в Мурманск. Машина на 8 пассажиров. Когда подъехал микроавтобус, выяснилось, что водитель купил 80 пачек памперсов и затолкал их в машину так, что пришлось их разместить на одном пассажирском сиденье до потолка, не говоря про багажник. Водитель, как в цирке распихивал памперсы, утрамбовывал, перекладывал. Наконец, поехали. Перед самой границей водитель говорит всем, мол, запомните, на каждого - по 10 пачек. Сейчас приедем, скажете, что это ваше. Среди пассажиров возникло недоумение - мало того, что едем среди памперсов, так мы его еще должны покрывать! На российской границе пограничники сразу выдали всем пассажирам объяснительные - описывайте, говорят, весь багаж. КТо-то сжалился над водителем, вписал к своему багажу 9 пачек памперсов, кто-то отказался, и когда пачки разобрали те, кто их на себя записал, оказалось, что у водителя осталась еще приличная гора коробок. Он стал требовать: "Вы чё, давайте, берите на себя, вам ничего не будет!". В итоге пограничник завел нас, всех пассажиров, в отдельную комнату, провел беседу, объяснил, что никогда ничего брать нельзя, взял еще какие-то объяснения. Выяснилось, что нашему водителю светит долгое разбирательство на таможне, а нам сказали "Вы свободны". Правда, сами пограничники помогли договориться с другим водителем, который на наше счастье ехал в Мурманск. В итоге загрузились с памперсами (ну, они же записаны на пассажиров), заплатили теперь уже этому водителю и добрались до Мурманска. Водитель из "Гулливерруса" названивал всем и требовал вернуть памперсы. Надеюсь, пассажиры ими правильно распорядились.
Вчера довелось ощутить на своей шкуре всю прелесть услуг фирмы "Гулливеррус".
Начну с того, что в назначенный час мы прибыли на то место, куда было указано подойти. Вот только автобус пришел с опозданием на 45 минут, при этом дозвониться и выяснить где, собственно, водитель и приедет ли он вообще - невозможно, потому что фирма телефоны водителей не выдает, ведь "водитель вам сам позвонит". То есть если автобус опаздывает или с ним что-то случилось, ты ничего не можешь сделать кроме как тупо стоять и ждать. В общем так у нас и вышло, и, кстати, водитель не посчитал нужным отзвониться и сказать что-то вроде "извините, автобус немного опоздает". Так вот, автобус-таки приехал, на вопросы о нехилом опоздании был ответ "пфф 45 минут - это ваще не опоздание".
Ладно, сели. Вроде бы все самое неприятное уже позади. Но расслабляться оказалось рано - водитель вдавил педаль газа в пол и гнал так быстро, что было действительно страшно за свою жизнь. Погода выдалась снежная, метет, темно, но белый мерс беззаботно несется вперед, при том что в лобовое стекло дай бог чуть дальше носа машины видно. Пару раз автобус так подпрыгнул, что все пассажиры просто охренели, это было видно по глазам полным ужаса и взволнованными переглядываниям.
Ко всему этому стоит приплюсовать откровенную грубость водителя и его полное неуважение к клиенту, что проявляется во всем. При том как бы вежливо ты ни разговаривал с водителем, можешь заранее готовиться к быдловатому ответу.
Не хочется всех под одну гребенку, но водитель белого мерседеса с номером 801 изрядно испортил впечатление от и без того тяжелой поездки. Я понимаю, что всем тяжело, и ему тяжело, ехать ведь далеко, но он даже не старался не казаться мудаком, уж извините.
никогда не пользуйтесь этим агентством!!! сдали документы на визу финскую в начале апреля-29 обещали отдать.после 29 кормили завтраками,6 мая в визовом центре оказалось,что документы ДАЖЕ НЕ ПОДОВАЛИСЬ!!!!! майские праздники в пролете,спасибо огромное!!!! директор рассказывает сказки про какую-то девочку,которую он уволит,кому это уже интересно??!!! люди не ходите туда!
Имел глупость второй раз обратиться в Гулливеррус в декабре 2013 года.
Впервые обратился летом 2013 года. Нужно было доехать из Рованиеми в Мурманск. Слава богу пришёл белый микроавтобусик, но к господу богу всё равно пришлось взывать, так как эта мерседесовская развалина так гремела своими потрохами, что того и гляди рассыплется. Зарёкся обращаться в эту контору.
Но перед новогодними праздниками понадобилось поехать в Финляндию, и по глупости 14.12.2013 опять обратился в Гулливеррус. За неделю до назначенного дня поездки пришёл в офис и написал заявление об отказе от поездки и возврате денег (что оговорено в договоре). После этого в офисе срочно сломался принтер, офисная сиделка не смогла мне распечатать договор. И по сей день 20,01,2014 ген.директор Акулаев на телефонные звонки не отвечает, а если и возьмёт телефон, то увещевает извините мол забыл проверить документы в офисе, позже мол перезвонит.
И в ходе моих посещений офиса по адресу ул. Софьи Перовской 17 офис №321 я убедился, что я не один такой "лошара", чуть ли не в очередь люди стоят за своими деньгами.
Прежде чем обратиться в Гулливеррус - "контору по заготовке рогов и копыт", подумайте, посмотрите на интерьер офиса.
С увжением "Николай"
Запланировала отпуск в Болгарию. Решила лететь через Финляндию. Купила билеты туда-обратно на автобус до Рованиеми в фирме Гулливерус. Туда-то меня довезли. А вот обратно в Рованиеми, за мной просто не приехали. Позвонила к ним, но мне сказали, что на этот день поездок в Рованиеми нет. как так? Пришлось добираться самостоятельно. Хорошо, что нашелся человек, который довез меня до Мурманска и то, только на следующий день. В Гулливеруссе отдали только часть денег. Я же хотела, чтоб вернули полную стоимость билетов. Написала заявление. Прошло 3 недели. Ни ответа, ни привета. Буду писать на них заявление.
Повторюсь,жаль что Настя не мужик,а картавая косо-глазая жаба женского рода...кулаки так и чешуться!
Зильбельтруд...а тебе я ничего не пел,поют на концертах,там и слушай!
А история ваша Тамара продолжается...только в нашем лице! Я и моя супруга подали в Гулливерус документы на норвежскую визу, воспользавались как они это именуют их "Визовой поддержкой"...сдавали только после негодования директору ибо только он может пока ещё "завести" это болото, работала только одна упомянутая Тамарой Ольга,её коллега уже срывалась домой и была на низком старте-зовут её Настя (жаль что она не мужик!),так вот эта "девочка-сказка" приняла у нас документы 6 мая...дата получения была 22 мая.
21 мая мы пришли в эту "турфирму" доки были не готовы,слишком "занятая" Настя сослалась на какие-то задержки в консульстве Норвегии,мол надо ждать...окей,позвонили в визовый отдел самостоятельно,нам вежливо порекомендовали выяснить дату подачи документов на наши визы,потом мы пришли 24 мая получить квитанцию подтверждение указывающую дату сдачи Настей наших документов в консульство.Устно Настя заверяла что она сдала доки 14 мая,сказала что письменного подтверждения показать не может и волею своей пригласила нас на следующий день,когда мы пришли "девушка-сказка" не поднимая на нас глаз и старательно делая вид что нас там нет,наконец молвила что наших виз она НЕ ПОЛУЧИЛА!? На что мы вновь попросили продемонстрировать квитанцию с датой сдачи,после её возни с клавиатурой и мнимого поиска наших доков в течении 15 минут,она продемонстрировала свеженапечатанный документ с нашими фамилиями приложив к нему "договор" консульства датированный 15 мая,хотя говорила что сдала 14...НАГЛО ВРАЛА В ГЛАЗА при этом!
Измученные долгим ожиданием, 29 мая мы самостоятельно обратились в визовый центр с копией документов от Насти датированных 15 мая,работники визового центра с БОЛЬШИМ ИЗУМЛЕНИЕМ изучив данные доки заявили что они ФАЛЬШИВЫЕ!!!
В действитьельности наши доки поступили в визовый центр лишь 21 мая при том что мягко говоря удивительная Настя должна была выдать нам готовые визы 22 мая...МЫ БЫЛИ В ШОКЕ....:(((
Однако в наш следующий визит в Гулливерус Настю наше возмущение не тронуло никоим образом. Расставив руки в боки и хлопая глазами всем своим видом выражая что мы пришли к ней чуть ли не милостыню просить,она нам заявила-" Можете жаловаться куда хотите мой рабочий день закончен,я пошла!" Каково???
Такое откровенное хамство и пофигистическое отношение нас обескуражило вовсе.
ПРЕДСТАВЬТЕ СЕБЕ ГОСПОДА!!! ВНИМАНИЕ!
Наши документы провалялись не пойми где (только не в консульстве) 2 недели,НОВЫЙ АНТИРЕКОРД ОТ ГУЛЛИВЕРУСА ПОСТАВЛЕН!
Волшебным образом наши визы оказались готовыми уже на следующий день, лишь тогда, когда над "Гулливерусом" нависла очевидная угроза судебного разбирательства.
Господа! ЕСЛИ ХОТИТЕ СОРВАТЬ ОТПУСК,ПОТЕРЯТЬ ВРЕМЯ И НЕРВЫ,ДОКУМЕНТЫ...или увидеть "девочку-сказку" Настю и директора, который не в силах её приструнить ВАМ В ГУЛЛИВЕРУС!!!
Всем Удачи,умный учиться на чужих ошибках!!!
Между тем история имеет продолжение....Сегодня уже 03.05.13, визы на руках у нас нет. 10 минут назад я дозвонилась до Финского визового центра, наш паспорт поступил туда сегодня в 16:20. Работница агентства, вернувшись из визового центра, сказала, что паспорт наш в визовый центр не поступал. Нагло врете, причем уже не первый раз. Завтра в отпуск я улетаю одна, т.к. мы не можем забрать этот несчастный паспорт без представителя вашего, если можно его так назвать агентства. У меня только один вопрос - как можно ТАК работать?
Никогда больше не обращусь в это агенство. Ни я, ни мои знакомые и родственники. 6-го апреля (суббота) подали документы на финскую визу - мы сами сейчас находимся в СПб, но т. к. прописка в Мурманске, единственный вариант сделать визу дистанционно - обратиться в агентство. Девушка Ольга клятвенно заверила нас, что отнесет документы в понедельник 8-го числа, в крайнем случае - 9-го. Дата выдачи по договору - 24 апреля, после подачи документов в визовый центр назначили дату на 25-е.
Как я выяснила уже позже (сама позвонив в визовый центр), документы наши отнесли в визовый центр только 11 апреля. ПЯТЬ!!!!! ДНЕЙ ДОКУМЕНТЫ ПРОСТО ЛЕЖАЛИ В АГЕНТСТВЕ. Как мне сказала чудесная девушка Ольга, они их обрабатывали. Пять дней...документы мы подаем 3 раз через Гулливеррус, изменений в анкете не было. В общем, если очень коротко - в финском консульстве начались задержки с выдачей виз. Если бы наши документы были поданы вовремя, визу бы мы уже получили, даже с учетом задержки. А сейчас у нас ориентировочная дата получения - 1 мая (выходной, как вы понимаете). На 30 апреля у нас есть билеты. Билеты невозвратные..и эти, и на все последующие передвижения по Европе в течение следующих 12 дней. Уважаемый директор турфирмы Гулливерус, мы, к сожалению, так и не смогли до вас дозвониться (ибо трубку вы не берете), в случае, если каким-то чудом мы не получим сегодня визу, хочу сообщить вам, что не пожалею своего времени, чтобы подать на вашу фирму иск. С большим непрофессионализмом, пофигизмом и т.д., мы давно уже не сталкивались.
Но самым огроменным минусом в этой поездке были сами люди. Народ, неужели так трудно забыть про свой эгоизм на эти 4 дня и не забывать, что вы находитесь В ГРУППЕ!!!! Вроде взрослые люди, а полнейшая несобранность, невнимательность и т.д. Гид в микрофон на весь автобус объявляет, что сейчас все получают ключи от номеров и после будет всем объявлено где и какие номера расположены, где будет проходить завтрак и т.д. Только заходим в отель...проходит минуты 3 и каждый начинает дергать гида (хотя все видели, что она раздает ключи от комнат) "расскажите то, расскажите это". Неужели так сложно подождать, пока вся интересующая информация не будет озвучена? Про пунктуальность я вообще молчу...Сказано, что через 1 час встречаемся в автобусе (такая ситуация была в деревне Санты). Проходит час - в автобусе сидит 4 человека из 42. Ну это же несерьезно!
Касаемо самой турфирмы - я осталась довольна. Визу быстро сделали, поездка удалась.))
И я ездила в поездку Новогодние каникулы в Лапландии! с 04.01.2013 по 07.01.2013. Очень понравилось. Автобус был хороший, удобный, обошлось без поломок. В автобусе стоял термос с горячей водой, благодаря чему все желающие пассажиры могли получить чашку горячего чая или кофе.
Отели, и в Лулео и в Саарисельке, были очень даже приемлемые, чистота и в номере и в коридорах. Был конечно минус в том, что в отеле в Лулео не работал фен. Но учитывая, что нам там предстояло провести всего 1-2 ночи, то сломанный фен - незначительная мелочь. Очень порадовало то, что в расписании тура нашлось местечко и свободному времени. С удовольствием посетила местные торговые центры и магазины.
Категорически не согласна с комментарием velomas, что "По прибытию на каждое место экскурсий, мы ходили как бараны, нам ничего не рассказывали,что где находится и куда вообще идти". Во время экскурсии в Гаммельштад был предоставлен русский гид, которая, когда предоставила нам подробную информацию об этом месте, был просмотр специально подготовленного обзорного фильма по Гаммельштаду. Во время посещения оленеводческой фермы тоже был подробный рассказ о житье-бытье обитателей фермы и ее владельцев. Такие места как Технический музей в Лулео или же Военный музей в Бодене не предусматривают экскурсоводов. Каждый ходит там где ему нравится и смотрит то, что приглянулось. А про деревню Санты я вообще молчу!!КАКОЙ ТАМ ГИД????!!!там в каждом домике куча сувенирных лавок, кафе, а в самом главном домике сидит сам Санта. ВСЕ! Так что это не вина турагенства в том, что для нашей группы не была подготовлена экскурсия в местах, где она не предусмотрена. Краткая информация и время посещения этих мест были объявлены Полиной (наш гид).
Да, согласна, что информация (хотя бы минимальная) о странах и городах, где мы были, не помешала бы. Но самый огроменны
Ездили в поездку Новогодние каникулы в Лапландии! с 04.01.2013 по 07.01.2013.Гид была Полина. В принципе поездка удалась.Правда минусы были.В автобусе(автобус был шикарным и обошлись без поломок тьфу-тьфю) когда ехали, гид ничего не рассказывала про страну,мы тупо смотрели 1 фильм по 100 раз,хотя я думаю какой нибудь рассказ про эти страны могла бы рассказать,что бы народу не было так скучно.По прибытию на каждое место экскурсий, мы ходили как бараны, нам ничего не рассказывали,что где находится и куда вообще идти.И меня страшно взбесил наш не пунктуальный русский народ!!!За одной вообще пришлось возвращаться на пол пути.Люди это конечно кошмар,так нельзя!!!
To Кристина и Елена.
Вообще,сам осенью оказался в похожей ситуации со сломанным автомобилем,прождали порядка 4х часов подменный.Директор действительно не брал трубку либо сбрасывал...
Но вместо того,что бы писать отзывы в интернетах и вопить о жуткой несправедливости в этом мире,я ещё стоя на трассе,договорился о компенсации поездки в полном объеме,чего и вам желаю...
Для пущей объективности,хотелось бы отметить достаточно неплохую а и адекватную административную работу-деньги вернули быстро и без истерик.Но с транспортом в самом деле проблемы.Автобус на котором я ехал (У386АР),был приобретен в лизинг и значительно ушатан.Прогоревший глушитель,убитые передние стойки,дребезг и лязг в салоне+очень неудобная компоновка.Я все-таки склоняюсь,что это типичный бизнес по русски.То есть хочется срубить много денег и по быстрому,заплатив при этом как можно меньше.В итоге есть нормальный офис,кабинет директора,несколько девочек-менеджеров,но нет приличного автопарка (ибо денег стоит),нет собственного подменного автобуса (поэтому приходится искать частников и друзей со свободными),нет надлежащего технического контроля и качественного обслуживания собственного транспорта (так как тоже стоит денег как-никак).Но благо,в Мурманске есть компании (одна точно) которые к перевозкам подходят не в пример тщательнее.Афишировать не буду,но Андрей Николаевич безусловно их знает и очень печально,что не заимствует их опыт работы...
Аналогичная ситуация с Еленой и у меня. Мы 7го января 6 утра выехали из Мурманска в Саарисельку. На финской границе автобус наш не пропустили. Водитель, как ни в чем не бывало, пожал плечами и сказал, что за нами уже выехал автобус и в данный момент находится на кп Борисоглебск. Выходит водитель заведомо знал, что будет такая ситуация, или просто напросто обманул нас, видя, что мы все уже на нервах. Сказав, что через максимум 2 часа за нами приедет некий Руслан, наш водитель благополучно уехал. В итоге мы просидели 4,5 часа в ожидании автобуса, который все таки приехал и как оказалось водитель вообще не знал о нас!!!! он ехал из норвегии и заехал за нами. Все это время мы безуспешно пытались дозвониться до гулливеруса и его директора. Отвратительное агенство, только деньги дерут с людей. Спасибо, что хоть обратно 9го числа прислали за нами в Саарисельку автобус, билеты на который мы оплатили. А три женщины, которые так же с нами поехали обратно, рассказали, что их с Рованиеми никто не забрал. Им просто позвонили и сказали, что автобуса нет добирайтесь до Саарисельки как хотите!!!! и это не последний косяк агенства, который рассказывали люди в автобусе. А поведение директора отдельная история, он даже разговаривать не стал с людьми, которые в чужой стране на границе оказались брошенными, просто выключил телефон!!!! конечно 7ое января, тут важнее бухать, чем о своих туристах заботиться.
8-го января ездили с подругой в Саарисельку. Нас выпустили на заведомо неисправной машине ( сломаны тормозные колодки). Финны машину в свою страну не пустили, наша группа просидела в Лотте более 4 часов в ожидании другой машины. Водитель знал о неисправности ( эта же машина 7-го так же задержала поездку на 4 часа, и по смене было передано) и очень нервничал. Белый мерседес 256, водитель Александр. Менеджеры по телефону отвечали, что ситуацией не владеют и им неизвестно, кто и где ожидает следующую машину. Директор не брал трубку вообще. В итоге в Саарисельке мы были всего аж целых 4 часа. В офисе оказались разгневанные люди с других поездок и дат, с той же - транспортной проблемой. Директор опять-таки трубку не брал и якобы заболел. Ясно, что менеджеры ни при чём - не они же выпускают машины и водителей в рейсы. При чём это ДАЛЕКО НЕ ЕДИНСТВЕННЫЙ СЛУЧАЙ , как оказалось, а система. Вот директор пустил бы своих родных и детей зимой в другую страну на сломанной машине?
Отзывы к Гулливеррус
У нас наоборот, нет претензий к ГУЛЛИВЕРУСУ.
Нас отвезли в Рованиеми 02 января 2016 г. и забрали 06 января 2016 г..
При этом следует отметить следующее.
Отель в Рованиеми мы бронировали в сентябре.
Перед тем как забронировать номер я обзвонил всех перевозчиков в Мурманске.
Ответ был везде один и тот же - собирайте группу или оплачивайте перегон всего микроавтобуса. Сами понимаете, сколько будет стоить такая поездка.
Единственная Компания, которая в сентябре согласилась отвезти нас туда-обратно по более-менее приемлемой цене - ГУЛЛИВЕРУС.
И нас (двоих) отвезли туда и обратно на автомобиле, несмотря на то, что попутчиков больше не собралось.
ГУЛЛИВЕРУС на рынке работает давно и пытается удержаться в этом сегменте, несмотря на финансовые сложности в стране, предлагая те услуги, на которые другие не соглашаются.
Сответственно, хочется сделать следующий вывод - если желаете добраться до Финляндии или Норвегии без приключений - всегда есть возможность заказать автомобиль BMW представительского класса. Если, конечно, позволяет кошелёк!
Если же мы желаем совершить более-менее бюджетную поездку - то надо быть готовым к неким неудобствам и всё-таки понимать водителей перевозчика.
Он эти памперсы не от хорошей жизни в микроавтобус набил.
Мы не первый раз выезжаем за границу и всегда видим, что водители пытаются как-то "выкрутиться", чтобы сделать поездку более доходной.
Иначе нас либо никто возить не будет, либо ценник взвинтят до небес.
Так кого-то устраивает?
P.S. В атобусах, которые ездят по нашему городу, тоже порой не очень комфортно... И локтем пихнут и сумкой заденут!
хам на хаме и хамом погоняет.
не делайте глупостей, не обращайтесь в эту фирму!!!!
Начну с того, что в назначенный час мы прибыли на то место, куда было указано подойти. Вот только автобус пришел с опозданием на 45 минут, при этом дозвониться и выяснить где, собственно, водитель и приедет ли он вообще - невозможно, потому что фирма телефоны водителей не выдает, ведь "водитель вам сам позвонит". То есть если автобус опаздывает или с ним что-то случилось, ты ничего не можешь сделать кроме как тупо стоять и ждать. В общем так у нас и вышло, и, кстати, водитель не посчитал нужным отзвониться и сказать что-то вроде "извините, автобус немного опоздает". Так вот, автобус-таки приехал, на вопросы о нехилом опоздании был ответ "пфф 45 минут - это ваще не опоздание".
Ладно, сели. Вроде бы все самое неприятное уже позади. Но расслабляться оказалось рано - водитель вдавил педаль газа в пол и гнал так быстро, что было действительно страшно за свою жизнь. Погода выдалась снежная, метет, темно, но белый мерс беззаботно несется вперед, при том что в лобовое стекло дай бог чуть дальше носа машины видно. Пару раз автобус так подпрыгнул, что все пассажиры просто охренели, это было видно по глазам полным ужаса и взволнованными переглядываниям.
Ко всему этому стоит приплюсовать откровенную грубость водителя и его полное неуважение к клиенту, что проявляется во всем. При том как бы вежливо ты ни разговаривал с водителем, можешь заранее готовиться к быдловатому ответу.
Не хочется всех под одну гребенку, но водитель белого мерседеса с номером 801 изрядно испортил впечатление от и без того тяжелой поездки. Я понимаю, что всем тяжело, и ему тяжело, ехать ведь далеко, но он даже не старался не казаться мудаком, уж извините.
Впервые обратился летом 2013 года. Нужно было доехать из Рованиеми в Мурманск. Слава богу пришёл белый микроавтобусик, но к господу богу всё равно пришлось взывать, так как эта мерседесовская развалина так гремела своими потрохами, что того и гляди рассыплется. Зарёкся обращаться в эту контору.
Но перед новогодними праздниками понадобилось поехать в Финляндию, и по глупости 14.12.2013 опять обратился в Гулливеррус. За неделю до назначенного дня поездки пришёл в офис и написал заявление об отказе от поездки и возврате денег (что оговорено в договоре). После этого в офисе срочно сломался принтер, офисная сиделка не смогла мне распечатать договор. И по сей день 20,01,2014 ген.директор Акулаев на телефонные звонки не отвечает, а если и возьмёт телефон, то увещевает извините мол забыл проверить документы в офисе, позже мол перезвонит.
И в ходе моих посещений офиса по адресу ул. Софьи Перовской 17 офис №321 я убедился, что я не один такой "лошара", чуть ли не в очередь люди стоят за своими деньгами.
Прежде чем обратиться в Гулливеррус - "контору по заготовке рогов и копыт", подумайте, посмотрите на интерьер офиса.
С увжением "Николай"
Ну почему же надо идти на концерт?
Мне ваше выступление и тут понравилось.
Зильбельтруд...а тебе я ничего не пел,поют на концертах,там и слушай!
21 мая мы пришли в эту "турфирму" доки были не готовы,слишком "занятая" Настя сослалась на какие-то задержки в консульстве Норвегии,мол надо ждать...окей,позвонили в визовый отдел самостоятельно,нам вежливо порекомендовали выяснить дату подачи документов на наши визы,потом мы пришли 24 мая получить квитанцию подтверждение указывающую дату сдачи Настей наших документов в консульство.Устно Настя заверяла что она сдала доки 14 мая,сказала что письменного подтверждения показать не может и волею своей пригласила нас на следующий день,когда мы пришли "девушка-сказка" не поднимая на нас глаз и старательно делая вид что нас там нет,наконец молвила что наших виз она НЕ ПОЛУЧИЛА!? На что мы вновь попросили продемонстрировать квитанцию с датой сдачи,после её возни с клавиатурой и мнимого поиска наших доков в течении 15 минут,она продемонстрировала свеженапечатанный документ с нашими фамилиями приложив к нему "договор" консульства датированный 15 мая,хотя говорила что сдала 14...НАГЛО ВРАЛА В ГЛАЗА при этом!
Измученные долгим ожиданием, 29 мая мы самостоятельно обратились в визовый центр с копией документов от Насти датированных 15 мая,работники визового центра с БОЛЬШИМ ИЗУМЛЕНИЕМ изучив данные доки заявили что они ФАЛЬШИВЫЕ!!!
В действитьельности наши доки поступили в визовый центр лишь 21 мая при том что мягко говоря удивительная Настя должна была выдать нам готовые визы 22 мая...МЫ БЫЛИ В ШОКЕ....:(((
Однако в наш следующий визит в Гулливерус Настю наше возмущение не тронуло никоим образом. Расставив руки в боки и хлопая глазами всем своим видом выражая что мы пришли к ней чуть ли не милостыню просить,она нам заявила-" Можете жаловаться куда хотите мой рабочий день закончен,я пошла!" Каково???
Такое откровенное хамство и пофигистическое отношение нас обескуражило вовсе.
ПРЕДСТАВЬТЕ СЕБЕ ГОСПОДА!!! ВНИМАНИЕ!
Наши документы провалялись не пойми где (только не в консульстве) 2 недели,НОВЫЙ АНТИРЕКОРД ОТ ГУЛЛИВЕРУСА ПОСТАВЛЕН!
Волшебным образом наши визы оказались готовыми уже на следующий день, лишь тогда, когда над "Гулливерусом" нависла очевидная угроза судебного разбирательства.
Господа! ЕСЛИ ХОТИТЕ СОРВАТЬ ОТПУСК,ПОТЕРЯТЬ ВРЕМЯ И НЕРВЫ,ДОКУМЕНТЫ...или увидеть "девочку-сказку" Настю и директора, который не в силах её приструнить ВАМ В ГУЛЛИВЕРУС!!!
Всем Удачи,умный учиться на чужих ошибках!!!
Как я выяснила уже позже (сама позвонив в визовый центр), документы наши отнесли в визовый центр только 11 апреля. ПЯТЬ!!!!! ДНЕЙ ДОКУМЕНТЫ ПРОСТО ЛЕЖАЛИ В АГЕНТСТВЕ. Как мне сказала чудесная девушка Ольга, они их обрабатывали. Пять дней...документы мы подаем 3 раз через Гулливеррус, изменений в анкете не было. В общем, если очень коротко - в финском консульстве начались задержки с выдачей виз. Если бы наши документы были поданы вовремя, визу бы мы уже получили, даже с учетом задержки. А сейчас у нас ориентировочная дата получения - 1 мая (выходной, как вы понимаете). На 30 апреля у нас есть билеты. Билеты невозвратные..и эти, и на все последующие передвижения по Европе в течение следующих 12 дней. Уважаемый директор турфирмы Гулливерус, мы, к сожалению, так и не смогли до вас дозвониться (ибо трубку вы не берете), в случае, если каким-то чудом мы не получим сегодня визу, хочу сообщить вам, что не пожалею своего времени, чтобы подать на вашу фирму иск. С большим непрофессионализмом, пофигизмом и т.д., мы давно уже не сталкивались.
Касаемо самой турфирмы - я осталась довольна. Визу быстро сделали, поездка удалась.))
Отели, и в Лулео и в Саарисельке, были очень даже приемлемые, чистота и в номере и в коридорах. Был конечно минус в том, что в отеле в Лулео не работал фен. Но учитывая, что нам там предстояло провести всего 1-2 ночи, то сломанный фен - незначительная мелочь. Очень порадовало то, что в расписании тура нашлось местечко и свободному времени. С удовольствием посетила местные торговые центры и магазины.
Категорически не согласна с комментарием velomas, что "По прибытию на каждое место экскурсий, мы ходили как бараны, нам ничего не рассказывали,что где находится и куда вообще идти". Во время экскурсии в Гаммельштад был предоставлен русский гид, которая, когда предоставила нам подробную информацию об этом месте, был просмотр специально подготовленного обзорного фильма по Гаммельштаду. Во время посещения оленеводческой фермы тоже был подробный рассказ о житье-бытье обитателей фермы и ее владельцев. Такие места как Технический музей в Лулео или же Военный музей в Бодене не предусматривают экскурсоводов. Каждый ходит там где ему нравится и смотрит то, что приглянулось. А про деревню Санты я вообще молчу!!КАКОЙ ТАМ ГИД????!!!там в каждом домике куча сувенирных лавок, кафе, а в самом главном домике сидит сам Санта. ВСЕ! Так что это не вина турагенства в том, что для нашей группы не была подготовлена экскурсия в местах, где она не предусмотрена. Краткая информация и время посещения этих мест были объявлены Полиной (наш гид).
Да, согласна, что информация (хотя бы минимальная) о странах и городах, где мы были, не помешала бы. Но самый огроменны
Вообще,сам осенью оказался в похожей ситуации со сломанным автомобилем,прождали порядка 4х часов подменный.Директор действительно не брал трубку либо сбрасывал...
Но вместо того,что бы писать отзывы в интернетах и вопить о жуткой несправедливости в этом мире,я ещё стоя на трассе,договорился о компенсации поездки в полном объеме,чего и вам желаю...
Для пущей объективности,хотелось бы отметить достаточно неплохую а и адекватную административную работу-деньги вернули быстро и без истерик.Но с транспортом в самом деле проблемы.Автобус на котором я ехал (У386АР),был приобретен в лизинг и значительно ушатан.Прогоревший глушитель,убитые передние стойки,дребезг и лязг в салоне+очень неудобная компоновка.Я все-таки склоняюсь,что это типичный бизнес по русски.То есть хочется срубить много денег и по быстрому,заплатив при этом как можно меньше.В итоге есть нормальный офис,кабинет директора,несколько девочек-менеджеров,но нет приличного автопарка (ибо денег стоит),нет собственного подменного автобуса (поэтому приходится искать частников и друзей со свободными),нет надлежащего технического контроля и качественного обслуживания собственного транспорта (так как тоже стоит денег как-никак).Но благо,в Мурманске есть компании (одна точно) которые к перевозкам подходят не в пример тщательнее.Афишировать не буду,но Андрей Николаевич безусловно их знает и очень печально,что не заимствует их опыт работы...