Хочу поблагодарить ВЕСЬ персонал за отличное обслуживание и чуткое отношение к клиентам отдела " СОТЭЛИТ " который находится в ТЦ " МУРМАН МОЛ " Мурманск . Ребята подходят к своей работе с полной отдачей .
Объяснят , подскажут как и что . Я постоянно , если мне , что-то нужно по теме связи иду только в этот отдел .
Все аппараты и аксесуары куплены мною только там . И в будущем только туда и буду обращаться и другим советовал и буду советовать , что лучше производить покупки имени в " СОТЭЛИТ " .
СПАСИБО ВАМ .
Люди проснитесь, вы пишете о том, что вас супер хорошо обслужили. Да половина из этих продавцов зарабатывает на вас деньги, завышая ценник на аксессуары, например, чехол который стоит 300 рублей вам могут продать за 500, или сумку для ноутбука за 999 рублей за 1999. Конечно в таком случае вам будут улыбаться. Просто сначала надо вас приболтать, чтобы потом вы не обратили внимания на отсутствие чека. Всегда! Требуйте в СотЭлите чек, если не хотите быть обманутыми.
Ну наверно я пишу про хорошее обслуживание, если меня действительно хорошо обслужили.
Сразу подошли, всё, что надо, показали, примерили разные цвета, рассказали про отличия от оригинального чехла, посоветовали наушники. И, повторюсь, чехлов этих в Мурманске больше нет нигде! Только на айпады какого хочешь цвета/фасона. Естесственно, я обрадовалась и об этом написала. Кому-то мой отзыв поможет.
Это единственный магазин в Мурманске, в котором я нашла красивый чехол для своего планшета (samsung tab3 10,1), да еще и по нормальной цене. В остальных только стандартные белые и черные. Большое спасибо за обслуживание продавцам в Северном Нагорном, весь город обошла, только вы порадовали :))
Аминь.
Вот как мы приятно обсудили и похоронили Сотэлит.
Пусть продавцы получают высшее образование и идут работать врачами, художниками, архитекторами, кем угодно, лишь бы им нравилось, и тогда будут чуточку добрее. А то они в этих центрах какие-то злые.
:)
после слов
>Так пусть же погрязнет эта компания в болоте бюрократии и налогооблажения, камеральных и прочих проверок, жалобах и недовольстве клиентов, и наконец в предсмертной агонии прошепчут: "компания "Сотэлит" объявлена банкротом".
Там-там- тадам. Скорбить некому, все слишком рады.
так и хочется добавить:"Аминь." :)
пусть будет по-вашему. Думаю, действительно, никто не расстроится:)
Ну может только продавцы перейдут к конкурентам. И тогда вместо СотЭлита в таком же ключе будем писать о Связном, Евросети, Мвидео да и о Эльдорадо :)
SimplyPerson,
:)))
(это, видимо, вместо приветствия. Ок, я не против.)
Все таки, думаю, что Вы ошибаетесь. Компания, которой важна репутация, ищет и находит качественный товар, не связывается с сомнительными поставщиками. Сейчас, рынок таковой, что можно купить аналогичный товар за небольшие деньги. Много подделок, ремонтированных, и прочей ерунды. И вот задача уважающей себя компании, не идти на поводу у соблазна легкой выгоды, а держать марку и следить за качеством приобретаемого товара. Приобретать товар подешевле выгодно, для них, конечно. Это увеличение дохода, гарантия всего один год, этот срок телефон может выдержать, а потом хоть потоп! К тому же даже если явится разъяренный покупатель - они возьмут в ремонт, и понеслась, ремонт, экспертиза и т.д. и т.п. К тому же, я вот не знаю, отдашь им на экспертизу, что им помешает сделать экспертизу при которой, телефон был сломан по моей вине. Судится с ними, сами понимаете - овчинка выделки не стоит. Да, конечно, и у добросовестных магазинов могут происходить поломки техники, но тогда, дабы сохранять свое доброе имя, они должны решать конфликт, а не разжигать его! Мне кажется, им, вообще, наплевать на свою репутацию. Знаете, если эта компания помрет, думаю никто плакать не будет. Так пусть же погрязнет эта компания в болоте бюрократии и налогооблажения, камеральных и прочих проверок, жалобах и недовольстве клиентов, и наконец в предсмертной агонии прошепчут: "компания "Сотэлит" объявлена банкротом".
Там-там- тадам. Скорбить некому, все слишком рады.
marina,
:)
качество закупаемого товара, к сожалению, от магазина сильно не зависит :(
были случаи, когда производитель уже после отгрузки на склады (а, соотв-но, и поступления в точки реализации) отзывал товар из-за выявленных дефектов.
Не владею информацией, кто является поставщиком СотЭлита, но могу почти со 100% уверенностью сказать, что эта компания (как и большинство других относительно добросовестных компаний) не будет закупать заведомо бракованный товар. Зачем ловить негатив клиентов и подрывать свою репутацию? Вот и я не знаю для чего им специально это делать :(
Более того, лично я вообще не понимаю на чем держится СотЭлит. Недавно выбирал себе телефон: ценник выше чем в Связном, Евросети, М-видео, Эльдорадо + очень некомпетентные продавцы, незаинтересованные в продажах. Ощущение умирающей компании :(
В такой ситуации закупка брака выглядит забиванием гвоздей в крышку гроба некогда живой и интересной организации :(
SimplyPerson,
Да, Вы правы, эмоций много, потому что это бесит!
Все таки, я не первый раз покупаю телефон. Покупала в разных магазинах, и все мои телефоны служили мне до тех пор, пока я сама их не уничтожу. От магазина качество закупаемого товара зависит, не покупайте некачественный товар! Та-да-м!!! Могла бы купить в другой компании, да могла бы, но купила в этой, и ситуация произошла именно с этим салоном, поэтому я и пишу именно об этом магазине. Цепь последовательных событий, которые привели к разочарованию именно в этом магазине. Хамство в сервисных центрах и магазинах недопустимо! Что будем возвращаться назад в прошлое?! Тратить нервы? Согласно, не стоит, но эмоции присущи человеку, в том числе и негативные.
Касаемо возврата денег, вот вам выдержка из закона:
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
....В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки. указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: ....обнаружение существенного недостатка товара....
Существенный недостаток товара (работы, услуги),
недостаток технически сложного товара
.... недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям,.....
Из вышеизложенного понятно, чтобы мне вернули деньги, нужно, чтобы телефон либо не могли отремонтировать, либо недостаток выявляется неоднократно.
В общество по защите прав потребителей? Вы шутите?
Зачем Вы со мной спорите? Здесь отзываются о магазине Сотэлит. Вот я и отозвалась!
marina,
сколько эмоций-то:)
это всего лишь телефон. и от магазина качество этого телефона не зависит.
вы могли бы купить телефон с аналогичным качеством и в компании-конкуренте :)
хамло в сервисном центре? так хамы в жизни часто встечаются. Но это же не повод тратить свои нервные клетки?:)
касаемо ремонта - вы могли и отказаться, отправив телефон на проведение экспертизы/проверки качества. Увы, по другому ни одна компания возвращать деньги не будет - таково законодательство.
Не знали как правильно поступить - обратились бы в общество по защите прав потребителей:) только не надо говорить, что не было времени. Время на написание отзыва у вас же нашлось?:)
petrucho51, когда читаете, хотя бы пытайтесь вникнуть в то, что написано! А то смотрю в книгу- вижу фигу! Специально для Вас поясняю. во-первых: в категорию "дураков" я влетела, т.к. купила телефон в этом убогом магазинчике! До этой нелепой покупки у меня был Самсунг, сенсорный телефон, куплен за те же деньги (т.е. той же ценовой категории, понимаете?!) Так он прослужил мне верой и правдой, три года!!! Три года!!!! И я не сдувала с него пылинки! Он падал, купался, швырялся и прочее. Я не гонюсь за новинками и не меняю телефоны по 5 раз на год. Поэтому покупая каждый раз новый телефон, подбираю по нужным мне функциям и цене. Отзывы? Отзывы обо всех телефонах разнообразные и противоречивые, опираться на них сложно. Во-вторых: никакую категорию людей я в своем отзыве о магазине НЕ ПРЕДСТАВЛЯЛА!!!! ЧИТАЙТЕ ВНИ-МА-ТЕЛЬ-НО!!!!В-третьих: как Вы, Сударь, считаете, если бы я могла купить телефон дороже, то я бы покупала телефон за 6500?????? Что за абсурд????!!! Или Вы хотите сказать, что если цена телефона не выше 20 000, так он должен быть не качественным???!!! Может быть у Вас время некуда деть и Вы перед покупкой техники изучаете продукцию десятка фирм-производителей, отзывы, аннотации, инструкции. А у меня нет столько пустого времени и интереса, Я хочу прийти в магазин, выбрать модель, купить и пользоваться. Я не хочу таскаться по сервисным центрам, сдавать на ремонт, возвращать деньги и прочее....Ну и то, что Вы ни разу не попадали в такую ситуацию, так это просто так не случилось, а не Ваша заслуга! Я тоже не попадала в такую ситуацию, и вот та-да-м!!! Понятно, что они отремонтируют, вопрос - насколько его (телефона) хватит?! И как Вы уже заметили ВЫВОДЫ Я УЖЕ СДЕЛАЛА!!! (Нелепо советовать сделать то, что уже сделано!!!!)Доброй ночи, приятных сновидений.
MARINA,судя по отзыву можно только сказать что вы относитесь к категории людей "ДУРАКОВ" (цитата),покупая "ДЕШЕВЫЕ НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ ТЕЛЕФОНЫ" (цитата),в то время когда есть люди более умнее данной категории людей представленной ранее вами,которая в свою очередь заранее изучает продукцию и приобретает товар более ДОРОЖЕ и КАЧЕСТВЕННЕЙ,делайте выводы сами.Я вот не разу не попадал в подобные ситуации,а если что и сломалось есть гарантия,пуская ремонтируют раз обязаны!!!в самом деле...
Купила телефон в этом магазине. Через пару месяцев начал разваливаться: входящие то проходят, то нет. наушники не видит, и прочее ... Деньги возвращать не хотят! На ремонт направляют, а на фиг он мне после ремонта?! В сервисном центре сидит хамло, мол это ваши проблемы! Самое лучшее что можно сделать это больше никогда не покупать там технику! Пусть обанкротятся ГАДЫ!!! Лично, я больше туда ни ногой! И Вам не советую, чтобы потом не писать здесь злобные отзывы! НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО!!!! Руководителям этой компании наплевать на клиентов, они даже не пытаются их сохранить. Если вам некуда деньги деть несите их сюда, пусть обогащаются за счет дураков, продавая дешевые некачественные телефоны по весьма приличным ценам! А когда Вы возмущаетесь, они отвечают - это Ваша проблема! Хотите себе проблем - добро пожаловать в Сотэлит. Мой опыт стоил мне 6500 рублей. Дорогой урок. Вам мой опыт достается бесплатно, подумайте хорошенько, прежде чем идти в этот магазин! Всем удачи! Сотэлиту и его сервисному центру - наглых хамных клиентов, сильных конкурентов, и всего самого наихудшего!!!!
Отзывы к СотЭлит
Объяснят , подскажут как и что . Я постоянно , если мне , что-то нужно по теме связи иду только в этот отдел .
Все аппараты и аксесуары куплены мною только там . И в будущем только туда и буду обращаться и другим советовал и буду советовать , что лучше производить покупки имени в " СОТЭЛИТ " .
СПАСИБО ВАМ .
"Товары работают на половину!"
Наполовину - это как? А может на четверть? Вы вот как считали, расскажите?
Сразу подошли, всё, что надо, показали, примерили разные цвета, рассказали про отличия от оригинального чехла, посоветовали наушники. И, повторюсь, чехлов этих в Мурманске больше нет нигде! Только на айпады какого хочешь цвета/фасона. Естесственно, я обрадовалась и об этом написала. Кому-то мой отзыв поможет.
"Это единственный магазин в Мурманске, в котором я нашла красивый чехол для своего планшета"
"Большое спасибо за обслуживание продавцам в Северном Нагорном"
Как обслуживание может стать "хорошим" лишь только потому, что в этом магазине нашёлся чехольчик, который стоит чуть дешевле, чем в других магазинах?
:))
Аминь.
Вот как мы приятно обсудили и похоронили Сотэлит.
Пусть продавцы получают высшее образование и идут работать врачами, художниками, архитекторами, кем угодно, лишь бы им нравилось, и тогда будут чуточку добрее. А то они в этих центрах какие-то злые.
Доброй ночи!
:)
после слов
>Так пусть же погрязнет эта компания в болоте бюрократии и налогооблажения, камеральных и прочих проверок, жалобах и недовольстве клиентов, и наконец в предсмертной агонии прошепчут: "компания "Сотэлит" объявлена банкротом".
Там-там- тадам. Скорбить некому, все слишком рады.
так и хочется добавить:"Аминь." :)
пусть будет по-вашему. Думаю, действительно, никто не расстроится:)
Ну может только продавцы перейдут к конкурентам. И тогда вместо СотЭлита в таком же ключе будем писать о Связном, Евросети, Мвидео да и о Эльдорадо :)
:)))
(это, видимо, вместо приветствия. Ок, я не против.)
Все таки, думаю, что Вы ошибаетесь. Компания, которой важна репутация, ищет и находит качественный товар, не связывается с сомнительными поставщиками. Сейчас, рынок таковой, что можно купить аналогичный товар за небольшие деньги. Много подделок, ремонтированных, и прочей ерунды. И вот задача уважающей себя компании, не идти на поводу у соблазна легкой выгоды, а держать марку и следить за качеством приобретаемого товара. Приобретать товар подешевле выгодно, для них, конечно. Это увеличение дохода, гарантия всего один год, этот срок телефон может выдержать, а потом хоть потоп! К тому же даже если явится разъяренный покупатель - они возьмут в ремонт, и понеслась, ремонт, экспертиза и т.д. и т.п. К тому же, я вот не знаю, отдашь им на экспертизу, что им помешает сделать экспертизу при которой, телефон был сломан по моей вине. Судится с ними, сами понимаете - овчинка выделки не стоит. Да, конечно, и у добросовестных магазинов могут происходить поломки техники, но тогда, дабы сохранять свое доброе имя, они должны решать конфликт, а не разжигать его! Мне кажется, им, вообще, наплевать на свою репутацию. Знаете, если эта компания помрет, думаю никто плакать не будет. Так пусть же погрязнет эта компания в болоте бюрократии и налогооблажения, камеральных и прочих проверок, жалобах и недовольстве клиентов, и наконец в предсмертной агонии прошепчут: "компания "Сотэлит" объявлена банкротом".
Там-там- тадам. Скорбить некому, все слишком рады.
:)
качество закупаемого товара, к сожалению, от магазина сильно не зависит :(
были случаи, когда производитель уже после отгрузки на склады (а, соотв-но, и поступления в точки реализации) отзывал товар из-за выявленных дефектов.
Не владею информацией, кто является поставщиком СотЭлита, но могу почти со 100% уверенностью сказать, что эта компания (как и большинство других относительно добросовестных компаний) не будет закупать заведомо бракованный товар. Зачем ловить негатив клиентов и подрывать свою репутацию? Вот и я не знаю для чего им специально это делать :(
Более того, лично я вообще не понимаю на чем держится СотЭлит. Недавно выбирал себе телефон: ценник выше чем в Связном, Евросети, М-видео, Эльдорадо + очень некомпетентные продавцы, незаинтересованные в продажах. Ощущение умирающей компании :(
В такой ситуации закупка брака выглядит забиванием гвоздей в крышку гроба некогда живой и интересной организации :(
Да, Вы правы, эмоций много, потому что это бесит!
Все таки, я не первый раз покупаю телефон. Покупала в разных магазинах, и все мои телефоны служили мне до тех пор, пока я сама их не уничтожу. От магазина качество закупаемого товара зависит, не покупайте некачественный товар! Та-да-м!!! Могла бы купить в другой компании, да могла бы, но купила в этой, и ситуация произошла именно с этим салоном, поэтому я и пишу именно об этом магазине. Цепь последовательных событий, которые привели к разочарованию именно в этом магазине. Хамство в сервисных центрах и магазинах недопустимо! Что будем возвращаться назад в прошлое?! Тратить нервы? Согласно, не стоит, но эмоции присущи человеку, в том числе и негативные.
Касаемо возврата денег, вот вам выдержка из закона:
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
....В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки. указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: ....обнаружение существенного недостатка товара....
Существенный недостаток товара (работы, услуги),
недостаток технически сложного товара
.... недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям,.....
Из вышеизложенного понятно, чтобы мне вернули деньги, нужно, чтобы телефон либо не могли отремонтировать, либо недостаток выявляется неоднократно.
В общество по защите прав потребителей? Вы шутите?
Зачем Вы со мной спорите? Здесь отзываются о магазине Сотэлит. Вот я и отозвалась!
сколько эмоций-то:)
это всего лишь телефон. и от магазина качество этого телефона не зависит.
вы могли бы купить телефон с аналогичным качеством и в компании-конкуренте :)
хамло в сервисном центре? так хамы в жизни часто встечаются. Но это же не повод тратить свои нервные клетки?:)
касаемо ремонта - вы могли и отказаться, отправив телефон на проведение экспертизы/проверки качества. Увы, по другому ни одна компания возвращать деньги не будет - таково законодательство.
Не знали как правильно поступить - обратились бы в общество по защите прав потребителей:) только не надо говорить, что не было времени. Время на написание отзыва у вас же нашлось?:)