to Ирина: если вам не понравилось какое-то блюдо, это не значит что вся еда ужасная - во-первых, а во-вторых, всегда на месте можно разобраться по счету либо с официантом либо администратором, а писать тут о том, что обман в расчете просто глупо. Вас же сюда за руку не тянут, не ходите.
Не защищаю заведение, ибо была всего лишь раз....
Хочу утешить Недовольного клиента, что официант действительно не хотел облить его пивом, просто в этом заведение персонал, видимо, подбирается по принципу максимальной неуклюжести. Мне обслуживающая столик девица умудрилась трижды(!!!) разлить кофе, правда, не на меня, а на стол, она бормотала извинения каждый раз меняя чашку. На третий раз я уже согласилась, чтобы она просто вытерла стол и оставила кофе, половина которого плескалась в блюдце, где плавала и размокшая салфетка.
Ужасное обслуживание!
Шампанское и рыбную нарезку несли почти час, не говоря уже о горячих блюдах. И это при бронировании заранее. Администратор, официант и повар не могли объяснить почему так получилось и постоянно плели, что они совсем не хотели испортить нам праздник...
Больше туда не хожу.
Кошмар! Вот и никак не ожидала, что высказав своё мнение я попаду под шквал обвинений и хамства. Вот какие мужчины в наше время пошли, прямо герои - противно (((
.......................ОПЯТЬ ВСЁ СНАЧАЛО.......опять у кого-то бурная фантазия играет..........не ну реально тут анекдоты читать не надо ...просто заходишь на http://murmanout.ru/places/comments/kilimandzharo и всё истерика смеха обеспечена.....Водитель такси-5 баллов,нет 10!!!!!!!!!!!!Сasper-МОЛОДЦА!=)
А вы обращали внимание на то, что мурманские заведения не дорожат клиентом? Ну, прямо-таки абсолютно им этот предмет безразличен.
Приведу пример. Свежий. Еще не успел отстираться.
Сегодня (строго говоря, уже вчера) мы с другом решили выпить пива. В "Бон Джорно". Всё было хорошо, пока официант (видимо, новенький) не облил нас пивом.
Нет, официант, разумеется, извинился. И принес полотенце. И пересадил за другой столик. И к нам подошел администратор. И вежливо сказал, что в верхней одежде в зал проходить нельзя (это он увидел жилет, который друг снял прежде, чем удалился, чтобы отмыть темное пиво от светлой футболки). Больше он ничего нам не сказал.
Проливая пиво, официант помимо прочего плеснул темного пива в моё светлое пиво. Я оставил бокал нетронутым, когда мы пересаживались. Ничего, услужливый персонал принес мне этот бокал смешанного пива. Пить я, конечно, не стал.
Настроение было подмочено, мы решили рассчитаться и уйти. Счет был приблизительно на 1.300 рублей (включая то пиво, которое я не стал пить).
Я-то по характеру тихий, а вот у друга моего обостренное чувство справедливости. Он решил если не добиться компенсации, то хотя бы получить извинения от лица заведения.
Друг сказал официанту, что неплохо было бы скорректировать счет. Официант убежал за консультацией к администратору. Вернувшись, передал следующий ответ: чек выбит, ничего изменить нельзя. Друг поинтересовался, отчего же администратор не желает сказать нам это лично. Официант удалился, нехотя подошел администратор. Приблизительный диалог:
Администратор: Вызывали?
Друг: Да. Вот вы видели всю эту неприятную историю. Мне было бы не так неприятно, если бы я получил какую-нибудь компенсацию.
Администратор: Как вам уже сообщил официант, мы не можем погасить ваш счет ни полностью, ни частично. Это за пределами моей компетенции. Вот если бы у вас была карта скидок...
Друг: Вот и давайте начнем с того, что вы дадите мне карту скидок.
Администратор: Нет, карту скидок я вам дать не могу. Это за пределами моей компетенции.
Друг: ОК, но платить за это пиво (показывает на нетронутый бокал светло-темного пива) мы не будем.
Администратор: Но вы же его заказали.
Друг: (показывает на пятно на футболке) Это я тоже заказывал?
Администратор: Но официант извинился. И вообще, он это не нарочно. Если вы настаиваете, то я позвоню управляющему, и, если он позволит, то завтра вы сможете заехать и забрать деньги за пиво, которое вы не стали пить. А сейчас вы должны заплатить.
В итоге карту скидок другу пообещали завезти. Мне - нет. Видимо, потому что не просил.
Но у меня свои чудаковатые представления о человеческом достоинстве. Я не считаю, что произошедшее - личное дело: мое и официанта. Я не считаю, что я должен выжимать извинения и компенсации. Если заведение, желая сэкономить, нанимает неопытных и плохо обученных работников, то ему следовало бы и взять на себя ответственность за последствия. Если же это очевидное следствие не согласуется с политикой заведения - мне проще там не появляться. Вот как-то так.
езжу часто-нравится,только про бесплатную поездку никто не говорит,а сам со счета сбиваюсь.Хотелось бы,чтобы диспетчера напоминали,если уж ввели подобную услугу,так взяли бы под контроль за ее исполнением.А так в целом меня устраивает
to максим-директор. здорово что у вас круг посетителей которые за вас горой или это такая скрытая реклама?и с какими заведениями вас можно сравнивать, очень интересно ?
Не защищаю заведение, ибо была всего лишь раз....
каким местом хорошее?вы хоть раз там кушали?
полный ужас...
Только вот очень скучно и музыка ужасная...
Шампанское и рыбную нарезку несли почти час, не говоря уже о горячих блюдах. И это при бронировании заранее. Администратор, официант и повар не могли объяснить почему так получилось и постоянно плели, что они совсем не хотели испортить нам праздник...
Больше туда не хожу.
Приведу пример. Свежий. Еще не успел отстираться.
Сегодня (строго говоря, уже вчера) мы с другом решили выпить пива. В "Бон Джорно". Всё было хорошо, пока официант (видимо, новенький) не облил нас пивом.
Нет, официант, разумеется, извинился. И принес полотенце. И пересадил за другой столик. И к нам подошел администратор. И вежливо сказал, что в верхней одежде в зал проходить нельзя (это он увидел жилет, который друг снял прежде, чем удалился, чтобы отмыть темное пиво от светлой футболки). Больше он ничего нам не сказал.
Проливая пиво, официант помимо прочего плеснул темного пива в моё светлое пиво. Я оставил бокал нетронутым, когда мы пересаживались. Ничего, услужливый персонал принес мне этот бокал смешанного пива. Пить я, конечно, не стал.
Настроение было подмочено, мы решили рассчитаться и уйти. Счет был приблизительно на 1.300 рублей (включая то пиво, которое я не стал пить).
Я-то по характеру тихий, а вот у друга моего обостренное чувство справедливости. Он решил если не добиться компенсации, то хотя бы получить извинения от лица заведения.
Друг сказал официанту, что неплохо было бы скорректировать счет. Официант убежал за консультацией к администратору. Вернувшись, передал следующий ответ: чек выбит, ничего изменить нельзя. Друг поинтересовался, отчего же администратор не желает сказать нам это лично. Официант удалился, нехотя подошел администратор. Приблизительный диалог:
Администратор: Вызывали?
Друг: Да. Вот вы видели всю эту неприятную историю. Мне было бы не так неприятно, если бы я получил какую-нибудь компенсацию.
Администратор: Как вам уже сообщил официант, мы не можем погасить ваш счет ни полностью, ни частично. Это за пределами моей компетенции. Вот если бы у вас была карта скидок...
Друг: Вот и давайте начнем с того, что вы дадите мне карту скидок.
Администратор: Нет, карту скидок я вам дать не могу. Это за пределами моей компетенции.
Друг: ОК, но платить за это пиво (показывает на нетронутый бокал светло-темного пива) мы не будем.
Администратор: Но вы же его заказали.
Друг: (показывает на пятно на футболке) Это я тоже заказывал?
Администратор: Но официант извинился. И вообще, он это не нарочно. Если вы настаиваете, то я позвоню управляющему, и, если он позволит, то завтра вы сможете заехать и забрать деньги за пиво, которое вы не стали пить. А сейчас вы должны заплатить.
В итоге карту скидок другу пообещали завезти. Мне - нет. Видимо, потому что не просил.
Но у меня свои чудаковатые представления о человеческом достоинстве. Я не считаю, что произошедшее - личное дело: мое и официанта. Я не считаю, что я должен выжимать извинения и компенсации. Если заведение, желая сэкономить, нанимает неопытных и плохо обученных работников, то ему следовало бы и взять на себя ответственность за последствия. Если же это очевидное следствие не согласуется с политикой заведения - мне проще там не появляться. Вот как-то так.