"1 апреля Вы говорили, что пропущенных занятий 3, сегодня уже 2, а у нас по документам 1." - вообще-то 2 неиспользованных занятия, а 3-е - это как раз 23.02, когда я получила травму. Как считать этот день (30 минут занятий а не 90) я не знаю.
"мы ставим дополнительные отработки, продлеваем абонемент или в крайнем случае делаем возврат, если он затребован вовремя" - про продление абонемента и отработки я знаю, несколько лет занималась танцами в Вашем клубе, но меня это не интересует. Я спросила конкретно- каким образом я могу получить назад свои деньги за неиспользованные занятия? и мне был дан четкий ответ - МЫ ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЕМ, приходите и отрабатывайте, если у вас есть абонемент на текущий месяц.
"Возврат отражается в финансовых документах и потому существуют определенные сроки. Чем позже обращение, тем меньше процент возврата. Система, как с билетами на транспорт." - скажите, это чем регламентировано? Законом о защите прав потребтелей? ))))
"Достаточно было позвонить по телефону и предупредить, что травма серьезная и заниматься больше не сможете. Вам бы вернули всё без разговоров" - я позвонила 1 апреля (как смогла), сказала, что заниматься больше не буду, т.к.получила травму колена, НО Вы возвращать мне ничего не собирались.
Я была лучшего мнения о Вашем клубе до телефонного разговора с директором 1 апреля 2011 года. И если бы на самом деле мне по-человечески предложили прийти с документами и разобраться,а не стали говорить что такой практики у нас нет и деньги мы не возвращаем,я бы в жизни не написала подобного отзыва.
Всегда найдутся недовольные, НЕУДОВЛЕТВОРЁННЫЕ люди.....без них нельзя....скучно было бы!!))
Клуб отличный,хожу и радуюсь...Анна, великолепно написала!!!!))
Сидим в Емеле и пишем отзыв очень удобно, есть сеть милое заведение, отличная кухня, прекрасный персонал и учтивая хозяйка, побольше бы городу таких кафе, чтобы не ездить сюда из Первомайского района, а может администрация Емели возьмёт наше пожелание на вооружение и начнет расширять бизнес?
Ана,Bravo!Ваш коммент ещё больше подстегнул меня накопить $ и пойти в этот *настоящий* фитнесс-клуб!Ведь все стремятся к лучшему для себя,и бедный и богатый.
Так а почему не сказали, что просто уезжаете? Вам бы назначили другой день. А Вы не разобравшись выдвигаете клубу обвинения. 1 апреля Вы говорили, что пропущенных занятий 3, сегодня уже 2, а у нас по документам 1. Берите паспорт, справки, абонемент, приходите в рабочее время клуба и разберемся.
Мы всегда входим в положение клиента, и если человек действительно болел, сменился тренер или отменилось занятие мы ставим дополнительные отработки, продлеваем абонемент или в крайнем случае делаем возврат, если он затребован вовремя. Возврат отражается в финансовых документах и потому существуют определенные сроки. Чем позже обращение, тем меньше процент возврата. Система, как с билетами на транспорт.
Достаточно было позвонить по телефону и предупредить, что травма серьезная и заниматься больше не сможете. Вам бы вернули всё без разговоров.
В субботу был действительно другой резидент, форс-мажор. DJ AXI попал в больницу, желаем ему скорейшего выздоровления. На счёт столов, желательно заказывать заранее, особенно на субботу.
Ждём вас на новых вечеринках.
Пати по суботам и пятницам очень понравились, танцпол небольшой, предлагаю следующую вечерину назвать танцы за столом, так в Питеределают где нет танцпола, все танцуют стоя за своими столиками и даже на них!. И еще.. Очень важно чтобы работал дресс иначе потеряете нас самых красивых фейс тоже нужен, прутся много с соседнего заведенияа,пивка попить, а публика там еще Та..ДжекДэниелс у вас настоящий, головка не болит. И еще музыка в суботу поначалу громко слишком
пришла заниматься недавно.фитнес тренера явно не уровня премиум.
Татьяна Шер-хороший тренер,но менеджер никакой.сильных тренеров надо брать готовых,а опыта набираться надо идти в другое место.
Со звуком в субботу вышла лажа, прилетели москвичи - музыканты и типа самолет задержался, не успели звук настроить. В 12 ночи Было очень громко, спасибо директор прекратила этот вой самолетов и стал работать нормальный диджей. С едой все супер , нвкусно, много, но опять неразбериха, в японском зале не было рыбных котлет и оленины. А так все Супер, Кружка реально ночью зарулила. Все отдыхают... 5 баллов
У меня осталось 2 неотработанных занятия (имеется абонемент) - я брала абон.на 4 занятия, а пришла 19.02. и 23.02), 1 апреля по телефону мне сказали прийти 02.04.2011 года в 15-00 со справками,на что я сказала, что могу прийти только в 14-00( т.к.в 14-30 я уезжала из города), однако диреткор ответила:"А меня в 14-00 там не будет!". Никто не говорит о том,что не было оказано помощи-ради Бога, Вы что, речь о том, что я попросила вернуть деньги за 2 занятия, а мне отказали.
Для Анны:
Добрый день!
Запишитесь на консультацию к врачу косметологу, существует множество методик для избавления от данной проблемы, но они индивидуальны для каждого.
Хожу в клуб уже скоро 2 года)). Мои впечатления от клуба: когда только открылись - все осматривались и клиенты и руководство. Налаживали работу и обратную связь. Ждали открытия басейна. Люди приходили и уходили - и клиенты и инструктора. Были яркие удачные проекты и мероприятия, возможно были и какие-то проблемы ( я их не знаю). Что я вижу сегодня приходя в клуб ? Встречает приветлывый, улыбчивый ресепшн. А в залах - Бурлит жизнь! В тренажерке жмут железо атлеты под орлиным взором Панова Юрия и его команды инструкторов, и на ринге идут бои. В большом зале рьяно занимаются то танцами, то штангой, то тай-бо, то степом под руководством Руслана, Ирины, Юрия, Анны, Алены. В соседнем зале философски вдумчиво осваивают боевое искуство Тай Цзи Цюань или покоряют пилатес. Вижу как задерживают взгляд и дыхание мужчины возле малого зала - там Вика неутомимо ставит кошачью пластику девушкам. А вот теннисистам некогда - им Николай не дает полюбоваться на девушек, они отрабатывают удары. Пробежала стайка детишек торопясь на свои занятия. В басейне Алексей собирает аншлаг на свои занятия и срывает бурные брызги от аплодисментов! Людочка по субботам гнет нас в замысловатые асаны. Строгая Екатерина на дает спуску в зале кинезиса..... И знаете, что я скажу. В моем понимании - это настоящий спортивный клуб! В котором хватает места всем: и бизнесменам, и офисным барышням, и студентам, и детям, и будущим мамам! Я рада, что являюсь клиенткой этого клуба! Хочу сказать спасибо руководству клуба и девочкам из департамента по работе с клиентами. За последний год появилось много новых программ, пришли новые молодые кадры ( и кстати достойная смена ушедшим!!), были веселые и зажигательные вечеринки, была встреча клиентов и руководства. В общем я считаю клуб можно действительно поздравить с надвигающимся Днём рождения! Молодцы! Так держать! Мы вас любим!!!
P.S. Всем клиентам желаю спортивных побед и позитивного взгляда!
"мы ставим дополнительные отработки, продлеваем абонемент или в крайнем случае делаем возврат, если он затребован вовремя" - про продление абонемента и отработки я знаю, несколько лет занималась танцами в Вашем клубе, но меня это не интересует. Я спросила конкретно- каким образом я могу получить назад свои деньги за неиспользованные занятия? и мне был дан четкий ответ - МЫ ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЕМ, приходите и отрабатывайте, если у вас есть абонемент на текущий месяц.
"Возврат отражается в финансовых документах и потому существуют определенные сроки. Чем позже обращение, тем меньше процент возврата. Система, как с билетами на транспорт." - скажите, это чем регламентировано? Законом о защите прав потребтелей? ))))
"Достаточно было позвонить по телефону и предупредить, что травма серьезная и заниматься больше не сможете. Вам бы вернули всё без разговоров" - я позвонила 1 апреля (как смогла), сказала, что заниматься больше не буду, т.к.получила травму колена, НО Вы возвращать мне ничего не собирались.
Я была лучшего мнения о Вашем клубе до телефонного разговора с директором 1 апреля 2011 года. И если бы на самом деле мне по-человечески предложили прийти с документами и разобраться,а не стали говорить что такой практики у нас нет и деньги мы не возвращаем,я бы в жизни не написала подобного отзыва.
Я, конечно, не технолог - но врят ли ей там место ((((
больше не буду заказывать
Клуб отличный,хожу и радуюсь...Анна, великолепно написала!!!!))
Мы всегда входим в положение клиента, и если человек действительно болел, сменился тренер или отменилось занятие мы ставим дополнительные отработки, продлеваем абонемент или в крайнем случае делаем возврат, если он затребован вовремя. Возврат отражается в финансовых документах и потому существуют определенные сроки. Чем позже обращение, тем меньше процент возврата. Система, как с билетами на транспорт.
Достаточно было позвонить по телефону и предупредить, что травма серьезная и заниматься больше не сможете. Вам бы вернули всё без разговоров.
Ждём вас на новых вечеринках.
To Клео - В субботу лучше всего бронировать столы заранее и тогда без проблем получите свой стол!!!
Татьяна Шер-хороший тренер,но менеджер никакой.сильных тренеров надо брать готовых,а опыта набираться надо идти в другое место.
Добрый день!
Запишитесь на консультацию к врачу косметологу, существует множество методик для избавления от данной проблемы, но они индивидуальны для каждого.
P.S. Всем клиентам желаю спортивных побед и позитивного взгляда!