Татьяна, привет!
Не удержалась, "пройти мимо"))
Дочитала до конца.
Добавлю от себя. Галетас, Бульдог Паб, Маракешь, Ред Паб перестала посещать уже давно. И только потому, что совсем все как то плохо. И касательно обслуживания и кухни. Не хочется ходить в те заведения, где за мои же деньги с клиентом обращаются не уважительно. И Подают не всегда качественно приготовленную пищу.
Звонить лично тебе, вроде как то не удобно, да и зачем мне это надо. Бизнес процветает и мое мнение наверно не так важно. Почитав все отзывы я понимаю, что я не одинока (не беру во внимание отзыв Юли и Саши).
Начну по порядку
Бульдог Паб - посещала пару раз. Персонал приветливый, обслуживание оставляет желать лучшего. Ну скажем так, на твердую троечку. Кухня - не скажу что плохо, борщ вкусный.
Сырная тарелка - орехи положили в мокрую тарелочку. Дешевые сыры. литовский пармезан меня удивил... Сырое мясо - я не просила прожарку medium red, well done - прошу обратить внимание.
Лас Галетас - обслуживание отличное, а вот кухня, увы оставляет желать лучшего.
Ред Паб - отдельная история.
Персонал и кухня на твердую 2! Что бы мы там не заказали, все было испорчено. Казалось бы, ну как можно не вкусно приготовить селедку с картофелем. А можно, приходи в ред паб и там тебе подадут картофель 1969 года и селедку со ржавчиной, и не потому что ее плохо изготовил производитель, а потому что ее не правильно хранили на кухне.
Жаренный сыр - тот самый жаренный сыр из за которого я зачастую ехала с другого конца города, что бы насладиться именно в ред пабе этим отменным вкусом. Увы, теперь это не так.
Много можно писать о кухне и ее недостатках.
Есть и плюсы ваших заведений.
Добавлю, работником сферы обслуживания я не являюсь уже как лет 5 - не конкурент. Мой отзыв на данном сайте действительно первый - я не любитель тратить время на данную писанину, но ЭТОТ ОТЗЫВ ИСКЛЮЧЕНИЕ.
Многие компании тратят миллионы рублей, что бы организовать фокус группу для изучения отклика целевой аудитории, а тут все как на ладони. Целевая аудитория ваших заведений сами пришли и все рассказали. Да еще и бесплатно.
Я очень надеюсь, что мой комментарий не вызовет бурю негативных эмоций в лице руководства данной сети, а воспримется как инструмент для определения дальнейшего развития вашего предприятия
С уважением
Санаева Кристина
8-952-293-35-85
8-921-513-01-80
Уважаемый, Денис! Приносим свои извинения за поведение нашего сотрудника, будем признательны, если Вы опишете ситуацию и укажете время произошедшего в своем письме на официальную электронную почту info@69parallel.ru. Благодарим Вас за отзыв!
Всем Доброго дня суток. я как и многие люди почитал отзывы на сайтах, перечитал я Вам скажу не мало. И что в итоге. Праздновал свою долгожданную свадьбу в Спасательном Круге. Одним словом ресторан и действительно Спасательный. Стоял перед мной и супругой выбор где гулять, где праздновать? Кафе мелковата, ресторан дороговато. Бегал по всем заведениям Мурманска, Итог-Деньги правят миром. печально но факт. . оказалось зря бегал. Благо друг подсказал об Спасательном Круге, тут и праздновал. Итог свадьбы был просто Супер. Во первых Спасательный Круг это ресторан и я Вам скажу очень даже приличный, моей тёще из Архангельска понравился очень, да и друзья из Вологды были рады. Все говорили что я там наверно авто оставил, а вот и нет всё вышло вполне недорого. Цены разумные не то-что ... не буду писать о других. Сами побегаете если что и проверите. хе... я же бегал... Вот...! Еда была супер, причём прямо с мангала, а не со сковороды как это обычно бывает, готовили прямо при гостях, каждому персональна, это первое что поразило друзей... стол трещал пошвам, официантка бегала как заводная, только успевала всё убирать. Ей кстати отдельное спасибо.музыка хорошая, даже пару песен для супруги подарили, её Оля зовут, вот и исполнили про Олю хе... Общий итог одни. Еда супер, музыка хорошая, помещение уютное, обслуживание первоклассное. Заказал дополнительную бутылку шампанского, и тут же принесли, в кружке заказ вечность ждёшь... Гости в шоке и довольны, супруга счастлива, тёща довольна. значит и я счастлив лучшего ресторана я бы и не нашёл. Если кому будет нужна дополнительная инфа, могу дать фото со свадьбы =)
Уважаемая, Татьяна!
Самое главное из этой ситуации, то, что Вы в очередной раз в лице ВСЕХ ваших заведений, пытаетесь убедить (а это легко проследить из Ваших ответов на негативные отзывы), что люди которые к Вам приходят - ИДИОТЫ (не только в лице меня, моего супруга), которые ничего не понимают или как минимум просто конкуренты! Начиная с порога заведения, заканчивая перепиской в социальных сетях! Смотрите глубже! Может проблема не в гостях ваших заведений??? Такая политика не работает в сфере обслуживания, это провоцирует встречное негативное мнение, на которое я имею право, раздел отзывы создан как раз для этого!
Закон, почитайте сами! Внимательнее!
На этом, считаю, наша переписка закончена! Контактный номер непосредственного участника событий вам оставлен!
Удачи!
Нда. После звонка могу сказать об этом заведении только одно: такого хамского общения с администратором надо поискать. Желания пользоваться услугами компании с таким "сервисом" нет не малейшего. Как зовут администратора сказать затрудняюсь, потому что девушка даже не нашла в себе смелости представиться.
Уважаемая, Юлия!
Присутствую в заведении всю ночь, действительно работают, камеры. Конфликтных ситуаций на территории клуба не зафиксировано, ни мной, ни камерой. К сведению, всех наших гостей, камеры мной просматриваются, ежедневно, установлены, специально для контроля работы персонала. Охрана не является, персоналом, клуба "Марракеш", услуги предоставлены охранным предприятием ЧОП "ЛЕГИОН". Жалобу вы можете написать, непосредственно их руководству. Вам, на будущее, разбирайтесь в ситуации, вызывайте администратора, директора, звоните, на следующий день, оставляйте свои контакты. С вами обязательно свяжемся. Спасибо, за оставленный отзыв.
Татьяна, благодарим Вас за отзыв! Я так понимаю, что наше общение Вы предпочитаете вести здесь. С удовольствием Вам отвечаю:
Наши ортопедические подушки х о р о ш е г о качества , многие покупатели и даже сотрудники Компании пользуются этими подушками с удовольствием. Возможно, лично Вам эта подушка не подошла.
Извините, я не совсем понимаю покупателей, которые общение на Горячей линии начинают с угроз , а при попытке поговорить посылают представителя компании на ........ . М ы понимаем , что покупатель всегда прав и приносим свои искренние извинения за ситуацию с подушкой.
С Вашей стороны ждем письменного обращения , которое Вы пообещали сделать в конце своего письма (цитирую) и с результатами экспертизы, пожалуйста:
"Являлась клиентом Вашей фирмы несколько лет. 4 месяца назад купила Вашу ортопедическую подушку. Вместо 6-7 часов обычного сна начала спать по 9-10 часов, просыпалась с тяжелой головой и плохим самочувствием. Последние две недели начала кружиться голова и чувствовалось онемение в верхней части головы, начались головные боли, кошмары по ночам. После консультации врача (сказал, что нарушено кровообращение в мозгу) попробовала поспать на обычной подушке, и о чудо! Практически сразу все симптомы исчезли. Вы принесли в мою жизнь огромную массу негативных эмоций, плохого самочувствия и даже материальный ущерб (просыпала работу, не могла сосредоточиться). Не планирую это так оставлять. Во-первых, сообщу про "качество" товара везде, где меня услышат. У меня есть друзья на телевидении и в СМИ (журналы о здоровье). Во-вторых, планирую сделать экспертизу и обратиться с иском в суд. Готова урегулировать этот вопрос в досудебном порядке, о чем Вам скоро поступит соответствующее письменное обращение.
>
> С уважением,
> Усова Татьяна
>Персональный Налоговый Консультант."
Уважаемая, Татьяна!
1. Хочется отметить, что для современных компаний, успешно развивающихся на рынке, есть правило менеджмента - " Жалоба, как ПОДАРОК!"
2. Грамотное изложение ситуации - это не только показатель конкурента, но и качество образованного человека. Не все пишут в шаблонах, скачанных в интернете, которые даже не редактируют и не адаптируют под ситуацию.
3. Отзыв написан моим супругом, от имени моей странички в социальной сети, Чуйковым Василием Валерьевичем , его контактный номер 8 921 725 33 83. Василий является одним из первых членов клубы бара "Ред Паб" , номер его карточки 054, им был оставлен самый первый отзыв в Вашей книге "Пожеланий" о восхищении заведением!
4. Конкретика , пятница 28 июня 2013 года, ночь.. клуб "Марракеш".
Каждый квадратный метр оснащен видео-камерой (замечу, которая работает в режиме записи!)
Прежде, чем отвечать, можно было потрудиться и поднять ход событий последних выходных (отзыв написан 30.06.13) или для начала уточнить о чем идет речь!!!
5. Очень интересно, а как бы Вы поступили, оказавшись в той ситуации??? где был Ваш специально обученный администратор, который считает, что к нему должны сами подходить, а не он ??!! Вам ниже уже писали об!
6. Мне кажется, что люди всякие пишут отзывы, но надо проводить и внутреннюю работу, прежде, чем писать шаблонный ответ из интернета .
7. Мой супруг готов с Вами пообщаться и более предметно рассказать, как все происходило!!!
Wow Wow! Ребят! Полегче))
Просто удивляюсь сколько положительных отзывов оставляют и сразу их засирают какой-то фигней....
Сама лично с Мужем убедилась в качестве услуг данной компании..
Тоже начитались....ТУТ! Убедилась в одном-не попробуешь-не узнаешь!
Позвонила тож,заказала..вернее заказывал муж...
С диалога хохотала)))))
Муж,начитавшись, заказал "Водителя-хама"
Девушка на том конце провода спокойно нам объяснила,что писать и в правду могут все что угодно,и просто предложила нам заказать авто и лично убедиться в качестве предоставляемых ими услуг!)))))Так сказать развеять мифы))
"Водители хамы! Водители хамы!.." как некоторые кричат здесь...)))))
Я вас умоляю!
Мы остались очень довольны! И водителем и компанией в целом,т.к. все четко выполнили и грамотно)))
Ну водителю отдельное спасибо,манера езды порадовала! И не гнал,и не полз как черепаха. В общем,мы наслаждались поездкой как могли)))
А самое приятное то,что когда муж теперь заказывает машины-нас уже знают! И диспетчер (с юмором видать) сразу спрашивает-"Вам водителя хама???" ))))
В общем,я довольна! И настроение подняли и покатали хорошо! А к сидящим тут тролям обращусь так-ребят,не знаете-не гоните))) Закажите,я думаю и вам понравится))))
Ну что ж вы придираетесь к словам?=) Я и не утверждаю, что Акваликс - липосакция, просто если обратиться к источникам в интернете и статьям, то данную процедуру так и называют, безоперационная, офисная липосакция. Да, я испробовала на себе эту процедуру, поэтому и пишу и я далеко не глупая толстая дама, как вы выразились. Просто даже у женщин с нормальной фигурой есть проблемные места, "ушки" на бедрах, маленький животик, колени, подбородок, от которых чисто физиологически трудно избавиться, а это процедура, как раз для этого и предназначена, чтобы локально избавиться от жировых отложений. И по цене выходит намного дешевле операции и последствий для здоровья нет, как к примеру после общего наркоза и периода восстановления...
Уважаемый, Александр!
К вашему вниманию, речь идет не о клубе Марракеш, а о публичном оскорблении, и о другом заведении, модератор не пропустил, так как данный отзыв не соответствует стандарту, поэтому выложен не полностью.
Вы сам руководитель, и нет так давно, отстаивали честь, данного заведения - Марракеш, хотя речь не о клубе, но можете ознакомится, прилагаются ниже, освежите память.
Честное имя отстаивать Юлии ни к чему, с ним ничего не делали. Пообщаться с ней будем иметь за честь, может быть она научит Господина...(как она выразилась), как нужно "строить бизнес", он с удовольствием с ней вступит в диалог.
Александр Олегович, ничего личного и никакой борьбы с "ветряными мельницами", будет у меня мнение о вашем сервисе, ваш телефон, есть, как руководителю, донесу до вас важную информацию или жалобу лично. Вспоминать, что было месяц назад, писать претензию, фамильярничать, лезть в организацию вашего бизнеса, или решать за вас что хорошо, что плохо, перефразировать фамилии и т.д. это неадекватное поведение, неадекватных людей, а частные предприниматели, должны иметь визитную карточку, для обратной связи, для решения проблемы, для адекватной реакции на критику, виновные должны быть наказаны.
Александр Олегович, спасибо за ваше мнение.
Мой телефон указан, звоните лично, не надо устраивать перепалку в сетях, это уже ни на кого не действует. Вы же адекватный руководитель.
А вы лично ее пробовали? Разнообразие процедур разве это плохо? Вы специалист аппаратных методик? Не защищаю салон,знаю много не очень хороших отзывов о нем. К примеру не верила в увеличение груди таблетками-препарат Push up пока моя подруга не продемонстрировала мне результат-не пройдя даже трети курса и не выполняя все предписания(Надо пить много воды)Грудь и правда увеличилась,через какое-то время она спадает.но все же,на что только женщины не согласны ради привлекательной груди!я не знаю о вреде препарата,не верю в его безопасность. Но результат вуаля!
Не хотел писать отзыв, так как являюсь бывшим работником данного заведения. Но так как с госпожой Чуйковой имел честь работать, то могу с уверенностью заявить. Данный отзыв оставлен не конкурентом, а частным предпринимателем, который уже давно ушел из "большого спорта", воспитывает дочь и работает совсем в другом направлении. Юлия Викторовна являлась с 2005 года(год открытия) администратором данного заведения в "Пашаяновскую" - золотую эпоху, когда ресторан "марракеш" ассоциировался с качеством во всем (гости,кухня,персонал).Так что госпожа Леванова, не нужно бороться с "ветряными мельницами", и искать везде руку конкурентов, а нужно лишь адекватно реагировать на критику. Ни в коем разе не хочу оскорбить данный клуб, просто хочется внести ясность и отстоять честное имя Юлии Чуйковой. О себе могу написать, чтобы снять вопросы, работаю на руководящей должности в одном из мурманских ресторанов.
Уважаемая, Юлия Чуйкова!
Спасибо, за оставленный отзыв, являюсь управляющей данных заведений, уже много лет, мои контакты есть у любого сотрудника нашей ОГРОМНОЙ И ПРЕУСПЕВАЮЩЕЙ СЕТИ (БУЛЬДОГ, ЛАС ГАЛЛЕТАС, ШИЗГАРА, БУЛЬДОГ (САНКТ-ПЕТЕРБУРГ), ЧЕРЧИЛЛЬ, РЭД ПАБ, СИНЕМА (МОНЧЕГОРСК), СОТНИ МАГАЗИНОВ И ОГРОМНАЯ АЛКОГОЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, СПОРТИВНЫЕ ЦЕНТРЫ НЕ БУДУ ДАЛЕЕ ПРОДОЛЖАТЬ))
МОИ КОНТАКТЫ: 89600290343, ВСЕГДА, ГОТОВА ВЫСЛУШАТЬ ВАШИ ПОЖЕЛАНИЯ, ПРЕДЛОЖЕНИЯ, ЖАЛОБЫ. КНИГА ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ НА ВСЕХ ЗАВЕДЕНИЯХ, ЕЖЕДНЕВНО, ПРОВЕРЯЕТСЯ УПРАВЛЯЮЩИМИ. ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ ЭТОЙ КНИГИ, ИМЕННО ДЛЯ НАПИСАНИЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ И ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ!
ДЛЯ ВАС ЮЛИЯ, И ДРУГИХ МНОГОЧИСЛЕННЫХ КОНКУРЕНТОВ В ОБРАЗЕ НАШИХ ГОСТЕЙ,(КОТОРЫЕ В НАШИХ ЗАВЕДЕНИЯХ И НЕ БЫЛИ НИКОГДА)
Один из способов конкурентной борьбы, которым не пренебрегают сегодня многие российские компании – публикация в Сети негативных отзывов на компании-конкурентов. Но есть ряд признаков, которые позволяют сделать обоснованное предположение.
• Негативный отзыв о Вашем предприятие – это единственный отзыв этого автора (или же первый его отзыв, или сделан в первый же день после регистрации). Иными словами, это означает, что человек зарегистрировался именно для того, чтобы написать отрицательный отзыв о Вас.
У ВАС ЮЛИЯ ОН ПЕРВЫЙ.....
• Анонимность отзыва – отсутствие информации о том, кто его оставил: контактов для обратной связи и т.п.
У ВАС ЮЛИЯ ИХ НЕТ.....
• Одновременное появление нескольких отрицательных отзывов на одном ресурсе либо одного и того же отзыва на разных ресурсах.
В ЭТОТ ДЕНЬ ОТЗЫВЫ ПОЯВИЛИСЬ НА НЕСКОЛЬКИХ САЙТАХ...
• Обилие эмоций при отсутствии конкретики. Реальный клиент обычно пишет в стиле: «В прошлую пятницу я заказал по телефону...» Авторы же фальшивых отзывов чаще пишут: «Полный отстой! Никогда не связывайтесь!»
У ВАС ЮЛИЯ, ЦИТИРУЮ: ДРУЗЬЯ! НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ В ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ! В МАРРАКЕШ ИЛИ РЭД ПАБ? НЕТ, ВЕСЬ БИЗНЕС ИСПОРТИЛСЯ)))
• Избыточное знание деталей, характерное для коллег из Вашей отрасли, а не для клиентов. Знание того, в какой программе и как оформляется заказ, использование профессиональной терминологии, сленговых словечек и т.п.
• Заведомо невозможная история – в стиле «Покупал вчера аспирин в "Евросети", официант мне нахамил». Упоминание товаров, которыми Вы не торгуете, людей, которые у Вас не работают и т.п.
Эти признаки нельзя считать доказательством того, что отзыв фальшивый – но если Вы видите хотя бы один из них
(А У ВАС ЮЛИЯ, ИХ ДОСТАТОЧНО) есть резон предположить, что Вы можете иметь дело с происками недобросовестного конкурента.
УВАЖАЕМАЯ ЮЛИЯ И ВАШИ ДРУЗЬЯ, ВЫ КУШАЙТЕ У СЕБЯ В ЗАВЕДЕНИЯХ, У ВАС ИХ НЕСКОЛЬКО, И УПОМИНАЙТЕ ПОЧАЩЕ ПРО ВАШ БИЗНЕС, И ВАШИХ УЧРЕДИТЕЛЕЙ.
ДА, И ПОЧИТАЙТЕ ЗАКОН, НА ДОСУГЕ!!!
СПАСИБО!
Не удержалась, "пройти мимо"))
Дочитала до конца.
Добавлю от себя. Галетас, Бульдог Паб, Маракешь, Ред Паб перестала посещать уже давно. И только потому, что совсем все как то плохо. И касательно обслуживания и кухни. Не хочется ходить в те заведения, где за мои же деньги с клиентом обращаются не уважительно. И Подают не всегда качественно приготовленную пищу.
Звонить лично тебе, вроде как то не удобно, да и зачем мне это надо. Бизнес процветает и мое мнение наверно не так важно. Почитав все отзывы я понимаю, что я не одинока (не беру во внимание отзыв Юли и Саши).
Начну по порядку
Бульдог Паб - посещала пару раз. Персонал приветливый, обслуживание оставляет желать лучшего. Ну скажем так, на твердую троечку. Кухня - не скажу что плохо, борщ вкусный.
Сырная тарелка - орехи положили в мокрую тарелочку. Дешевые сыры. литовский пармезан меня удивил... Сырое мясо - я не просила прожарку medium red, well done - прошу обратить внимание.
Лас Галетас - обслуживание отличное, а вот кухня, увы оставляет желать лучшего.
Ред Паб - отдельная история.
Персонал и кухня на твердую 2! Что бы мы там не заказали, все было испорчено. Казалось бы, ну как можно не вкусно приготовить селедку с картофелем. А можно, приходи в ред паб и там тебе подадут картофель 1969 года и селедку со ржавчиной, и не потому что ее плохо изготовил производитель, а потому что ее не правильно хранили на кухне.
Жаренный сыр - тот самый жаренный сыр из за которого я зачастую ехала с другого конца города, что бы насладиться именно в ред пабе этим отменным вкусом. Увы, теперь это не так.
Много можно писать о кухне и ее недостатках.
Есть и плюсы ваших заведений.
Добавлю, работником сферы обслуживания я не являюсь уже как лет 5 - не конкурент. Мой отзыв на данном сайте действительно первый - я не любитель тратить время на данную писанину, но ЭТОТ ОТЗЫВ ИСКЛЮЧЕНИЕ.
Многие компании тратят миллионы рублей, что бы организовать фокус группу для изучения отклика целевой аудитории, а тут все как на ладони. Целевая аудитория ваших заведений сами пришли и все рассказали. Да еще и бесплатно.
Я очень надеюсь, что мой комментарий не вызовет бурю негативных эмоций в лице руководства данной сети, а воспримется как инструмент для определения дальнейшего развития вашего предприятия
С уважением
Санаева Кристина
8-952-293-35-85
8-921-513-01-80
Самое главное из этой ситуации, то, что Вы в очередной раз в лице ВСЕХ ваших заведений, пытаетесь убедить (а это легко проследить из Ваших ответов на негативные отзывы), что люди которые к Вам приходят - ИДИОТЫ (не только в лице меня, моего супруга), которые ничего не понимают или как минимум просто конкуренты! Начиная с порога заведения, заканчивая перепиской в социальных сетях! Смотрите глубже! Может проблема не в гостях ваших заведений??? Такая политика не работает в сфере обслуживания, это провоцирует встречное негативное мнение, на которое я имею право, раздел отзывы создан как раз для этого!
Закон, почитайте сами! Внимательнее!
На этом, считаю, наша переписка закончена! Контактный номер непосредственного участника событий вам оставлен!
Удачи!
сколько стоит норковая шуба до колена?
Присутствую в заведении всю ночь, действительно работают, камеры. Конфликтных ситуаций на территории клуба не зафиксировано, ни мной, ни камерой. К сведению, всех наших гостей, камеры мной просматриваются, ежедневно, установлены, специально для контроля работы персонала. Охрана не является, персоналом, клуба "Марракеш", услуги предоставлены охранным предприятием ЧОП "ЛЕГИОН". Жалобу вы можете написать, непосредственно их руководству. Вам, на будущее, разбирайтесь в ситуации, вызывайте администратора, директора, звоните, на следующий день, оставляйте свои контакты. С вами обязательно свяжемся. Спасибо, за оставленный отзыв.
Наши ортопедические подушки х о р о ш е г о качества , многие покупатели и даже сотрудники Компании пользуются этими подушками с удовольствием. Возможно, лично Вам эта подушка не подошла.
Извините, я не совсем понимаю покупателей, которые общение на Горячей линии начинают с угроз , а при попытке поговорить посылают представителя компании на ........ . М ы понимаем , что покупатель всегда прав и приносим свои искренние извинения за ситуацию с подушкой.
С Вашей стороны ждем письменного обращения , которое Вы пообещали сделать в конце своего письма (цитирую) и с результатами экспертизы, пожалуйста:
"Являлась клиентом Вашей фирмы несколько лет. 4 месяца назад купила Вашу ортопедическую подушку. Вместо 6-7 часов обычного сна начала спать по 9-10 часов, просыпалась с тяжелой головой и плохим самочувствием. Последние две недели начала кружиться голова и чувствовалось онемение в верхней части головы, начались головные боли, кошмары по ночам. После консультации врача (сказал, что нарушено кровообращение в мозгу) попробовала поспать на обычной подушке, и о чудо! Практически сразу все симптомы исчезли. Вы принесли в мою жизнь огромную массу негативных эмоций, плохого самочувствия и даже материальный ущерб (просыпала работу, не могла сосредоточиться). Не планирую это так оставлять. Во-первых, сообщу про "качество" товара везде, где меня услышат. У меня есть друзья на телевидении и в СМИ (журналы о здоровье). Во-вторых, планирую сделать экспертизу и обратиться с иском в суд. Готова урегулировать этот вопрос в досудебном порядке, о чем Вам скоро поступит соответствующее письменное обращение.
>
> С уважением,
> Усова Татьяна
>Персональный Налоговый Консультант."
1. Хочется отметить, что для современных компаний, успешно развивающихся на рынке, есть правило менеджмента - " Жалоба, как ПОДАРОК!"
2. Грамотное изложение ситуации - это не только показатель конкурента, но и качество образованного человека. Не все пишут в шаблонах, скачанных в интернете, которые даже не редактируют и не адаптируют под ситуацию.
3. Отзыв написан моим супругом, от имени моей странички в социальной сети, Чуйковым Василием Валерьевичем , его контактный номер 8 921 725 33 83. Василий является одним из первых членов клубы бара "Ред Паб" , номер его карточки 054, им был оставлен самый первый отзыв в Вашей книге "Пожеланий" о восхищении заведением!
4. Конкретика , пятница 28 июня 2013 года, ночь.. клуб "Марракеш".
Каждый квадратный метр оснащен видео-камерой (замечу, которая работает в режиме записи!)
Прежде, чем отвечать, можно было потрудиться и поднять ход событий последних выходных (отзыв написан 30.06.13) или для начала уточнить о чем идет речь!!!
5. Очень интересно, а как бы Вы поступили, оказавшись в той ситуации??? где был Ваш специально обученный администратор, который считает, что к нему должны сами подходить, а не он ??!! Вам ниже уже писали об!
6. Мне кажется, что люди всякие пишут отзывы, но надо проводить и внутреннюю работу, прежде, чем писать шаблонный ответ из интернета .
7. Мой супруг готов с Вами пообщаться и более предметно рассказать, как все происходило!!!
Просто удивляюсь сколько положительных отзывов оставляют и сразу их засирают какой-то фигней....
Сама лично с Мужем убедилась в качестве услуг данной компании..
Тоже начитались....ТУТ! Убедилась в одном-не попробуешь-не узнаешь!
Позвонила тож,заказала..вернее заказывал муж...
С диалога хохотала)))))
Муж,начитавшись, заказал "Водителя-хама"
Девушка на том конце провода спокойно нам объяснила,что писать и в правду могут все что угодно,и просто предложила нам заказать авто и лично убедиться в качестве предоставляемых ими услуг!)))))Так сказать развеять мифы))
"Водители хамы! Водители хамы!.." как некоторые кричат здесь...)))))
Я вас умоляю!
Мы остались очень довольны! И водителем и компанией в целом,т.к. все четко выполнили и грамотно)))
Ну водителю отдельное спасибо,манера езды порадовала! И не гнал,и не полз как черепаха. В общем,мы наслаждались поездкой как могли)))
А самое приятное то,что когда муж теперь заказывает машины-нас уже знают! И диспетчер (с юмором видать) сразу спрашивает-"Вам водителя хама???" ))))
В общем,я довольна! И настроение подняли и покатали хорошо! А к сидящим тут тролям обращусь так-ребят,не знаете-не гоните))) Закажите,я думаю и вам понравится))))
Во всех источниках, и в частности на оф. сайте это называется "интралипотерапия", где здесь липосакция?
К вашему вниманию, речь идет не о клубе Марракеш, а о публичном оскорблении, и о другом заведении, модератор не пропустил, так как данный отзыв не соответствует стандарту, поэтому выложен не полностью.
Вы сам руководитель, и нет так давно, отстаивали честь, данного заведения - Марракеш, хотя речь не о клубе, но можете ознакомится, прилагаются ниже, освежите память.
Честное имя отстаивать Юлии ни к чему, с ним ничего не делали. Пообщаться с ней будем иметь за честь, может быть она научит Господина...(как она выразилась), как нужно "строить бизнес", он с удовольствием с ней вступит в диалог.
Александр Олегович, ничего личного и никакой борьбы с "ветряными мельницами", будет у меня мнение о вашем сервисе, ваш телефон, есть, как руководителю, донесу до вас важную информацию или жалобу лично. Вспоминать, что было месяц назад, писать претензию, фамильярничать, лезть в организацию вашего бизнеса, или решать за вас что хорошо, что плохо, перефразировать фамилии и т.д. это неадекватное поведение, неадекватных людей, а частные предприниматели, должны иметь визитную карточку, для обратной связи, для решения проблемы, для адекватной реакции на критику, виновные должны быть наказаны.
Александр Олегович, спасибо за ваше мнение.
Мой телефон указан, звоните лично, не надо устраивать перепалку в сетях, это уже ни на кого не действует. Вы же адекватный руководитель.
Спасибо, за оставленный отзыв, являюсь управляющей данных заведений, уже много лет, мои контакты есть у любого сотрудника нашей ОГРОМНОЙ И ПРЕУСПЕВАЮЩЕЙ СЕТИ (БУЛЬДОГ, ЛАС ГАЛЛЕТАС, ШИЗГАРА, БУЛЬДОГ (САНКТ-ПЕТЕРБУРГ), ЧЕРЧИЛЛЬ, РЭД ПАБ, СИНЕМА (МОНЧЕГОРСК), СОТНИ МАГАЗИНОВ И ОГРОМНАЯ АЛКОГОЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, СПОРТИВНЫЕ ЦЕНТРЫ НЕ БУДУ ДАЛЕЕ ПРОДОЛЖАТЬ))
МОИ КОНТАКТЫ: 89600290343, ВСЕГДА, ГОТОВА ВЫСЛУШАТЬ ВАШИ ПОЖЕЛАНИЯ, ПРЕДЛОЖЕНИЯ, ЖАЛОБЫ. КНИГА ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ НА ВСЕХ ЗАВЕДЕНИЯХ, ЕЖЕДНЕВНО, ПРОВЕРЯЕТСЯ УПРАВЛЯЮЩИМИ. ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ ЭТОЙ КНИГИ, ИМЕННО ДЛЯ НАПИСАНИЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ И ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ!
ДЛЯ ВАС ЮЛИЯ, И ДРУГИХ МНОГОЧИСЛЕННЫХ КОНКУРЕНТОВ В ОБРАЗЕ НАШИХ ГОСТЕЙ,(КОТОРЫЕ В НАШИХ ЗАВЕДЕНИЯХ И НЕ БЫЛИ НИКОГДА)
Один из способов конкурентной борьбы, которым не пренебрегают сегодня многие российские компании – публикация в Сети негативных отзывов на компании-конкурентов. Но есть ряд признаков, которые позволяют сделать обоснованное предположение.
• Негативный отзыв о Вашем предприятие – это единственный отзыв этого автора (или же первый его отзыв, или сделан в первый же день после регистрации). Иными словами, это означает, что человек зарегистрировался именно для того, чтобы написать отрицательный отзыв о Вас.
У ВАС ЮЛИЯ ОН ПЕРВЫЙ.....
• Анонимность отзыва – отсутствие информации о том, кто его оставил: контактов для обратной связи и т.п.
У ВАС ЮЛИЯ ИХ НЕТ.....
• Одновременное появление нескольких отрицательных отзывов на одном ресурсе либо одного и того же отзыва на разных ресурсах.
В ЭТОТ ДЕНЬ ОТЗЫВЫ ПОЯВИЛИСЬ НА НЕСКОЛЬКИХ САЙТАХ...
• Обилие эмоций при отсутствии конкретики. Реальный клиент обычно пишет в стиле: «В прошлую пятницу я заказал по телефону...» Авторы же фальшивых отзывов чаще пишут: «Полный отстой! Никогда не связывайтесь!»
У ВАС ЮЛИЯ, ЦИТИРУЮ: ДРУЗЬЯ! НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ В ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ! В МАРРАКЕШ ИЛИ РЭД ПАБ? НЕТ, ВЕСЬ БИЗНЕС ИСПОРТИЛСЯ)))
• Избыточное знание деталей, характерное для коллег из Вашей отрасли, а не для клиентов. Знание того, в какой программе и как оформляется заказ, использование профессиональной терминологии, сленговых словечек и т.п.
• Заведомо невозможная история – в стиле «Покупал вчера аспирин в "Евросети", официант мне нахамил». Упоминание товаров, которыми Вы не торгуете, людей, которые у Вас не работают и т.п.
Эти признаки нельзя считать доказательством того, что отзыв фальшивый – но если Вы видите хотя бы один из них
(А У ВАС ЮЛИЯ, ИХ ДОСТАТОЧНО) есть резон предположить, что Вы можете иметь дело с происками недобросовестного конкурента.
УВАЖАЕМАЯ ЮЛИЯ И ВАШИ ДРУЗЬЯ, ВЫ КУШАЙТЕ У СЕБЯ В ЗАВЕДЕНИЯХ, У ВАС ИХ НЕСКОЛЬКО, И УПОМИНАЙТЕ ПОЧАЩЕ ПРО ВАШ БИЗНЕС, И ВАШИХ УЧРЕДИТЕЛЕЙ.
ДА, И ПОЧИТАЙТЕ ЗАКОН, НА ДОСУГЕ!!!
СПАСИБО!