Всегда стараемся улучшить уровень сервиса, спасибо за подсказки учтем. Кроме того любые змечания можно оставлять у нас на сайте, и обратиться к любому менеджеру адресно. В любом из офисов имется и доступна доска потребителя. Отзывы которые написаны "доброжилателями" видно сразую. Действительно как можно перпутать аэропорт! если подтверждение о вылете и деталях тура каждому заказчику дается под личную роспись? 2й экземпляр остается в деле туриста, чтоб турист не мог сказать что он не знает откуда начинается его путешествие. Большое количество туров, описание отелей и экскурсий можно найти у нас на сайте и др. Готов с каждым автором обсудить по тел 478111 (моб. менеджеры подскажут) или встретиться Книповича 23 оф 133. С Приходом Осени!
00
Энджи, 25 августа 2008 #22
Была там с подругой с феврале, покупали тур в Египет....с менеждерами большая проблема(зато они все директора по туризму), низкий уровень обслуживания, согласна, что "К клиентам необходимо обращаться на "Вы"....".Ошибаются в ценах, в числах прилета и отлета, в количестве дней,не могут предложить отель. Вот например мол. человек назначил нам встречу, мы пришли, а его нет, пришлось девушке отдуваться за него, у нас было много вопросов по отелю, уровню обслуживания, развлечениях на которые она ответить не смогла.....в итоге отдыхом остались не довольны, потому что получили, не то, что хотели, отель был семейного типа, да и погода была не очень,о таких моментах надо предупреждать. Уважаемая администрация "V-Leto.ru",советую вам не выражать благодарность за отрицательные отзывы, а побольше внимания уделить подбору кадров...
00
Игорь, 22 августа 2008 #21
Был у них в маи. Разочаровался дальше выбора тура по интернету не чего больше сказать не могут: ни об отели, ни о месте отдыха, ни экскурсиях. Низкий уровень обслуживания. Соглашусь со Светланой на счет уборки. Путевку покупал у другого тур-оператора. Видно у них отлично идут дела и очень много постоянных клиентов, раз они не заинтересованы в новых клиентах.
00
посетитель, 22 августа 2008 #20
приходила в июле в офис в гостинице моряк...хотела поехать в грецию,позвонила заранее и попросила девушку подобрать мне несколько отелей в соответствии с моими требованиями,когда я пришла,то мне подобрали 3 отеля всего...на все вопросы девушка отвечала расплывчато,невнятно.....вобщем ни о чем...в итоге пришла в другую фирму,мне ответили на все интересуюшие меня вопросы,дали полную информацию и подобрали множество отелей из которых я и выбрала....вот так и теряют потенциальных клиентов
00
Светлана, 13 августа 2008 #19
И неплохо было бы в офисе прибраться, а то немытая посуда и бардак совсем не нравится. PS: К клиентам необходимо обращаться на "Вы" и проявлять большее внимание к предоставляемой информации.
00
Светлана, 13 августа 2008 #18
ту Вика №14: Кстати, по поводу аэропорта. Очень легко такое может быть, нам тоже один аэропорт сказали, а дома я уже сама рейс в инете пробила - совершенно другой аэропорт. Хорошо, что проверить решила, ездили бы из конца в конец Москвы. В общем, повторюсь, обязательно проверяйте все данные о рейсе, все данные паспорта, все сроки, указанные в договоре! И еще лучше идти с точными требованиями: "Хочу этот отель на такое вот число таким вот рейсом", потому что отели особо подбирать тоже не умеют, рекомендуют 2-3 ходовых, про остальные мало что знают (обязательно читайте отзывы об отеле в интернете на РАЗНЫХ сайтах).
00
Олег v-leto.ru, 30 июля 2008 #17
Коллеги хватить нас пиарить на murmanout.ru а то администрация сайта выставить счет за рекламу а рекламный бюджет расписан до февраля 2009. Придется увеличивать за счет "туристов" ;-) И ВСЕ ПО КРУГУ! На самом деле в турагенство как "парикмахеру" или за другой услугой, понравиться возвращаются клиенты. Туристы тоже если хотят приходят снова. Главное в нашем деле все сделать вовремя, правильно проинформировать о потребительских свойствах турпродукта, и предложить цена - качество.
00
Денис, 29 июля 2008 #16
Летал в Египет, подогнали именно то, что хотел изначально (тусовый отдых, молодежный отель)!
Впереди Таиланд, через кого путевку заказывать, вопроса даже не возникало!
Знакомые летают в отпуск только через них, своих друзей перетащил сюда же, и ни у одного человека недовольства по-поводу отдыха не было.
Если хотите незабываемый отдых, тогда для начала сформулируйте для себя, чего конкретно хотите, а потом выскажите свои "хотелки" менеджеру, а то принцип "хочу просто офигенно отдохнуть", а дальше пусть все догадываются что вас вообще интересует, может обернуться задом!
Теребенину Олегу отдельный РЕСПЕКТ!
00
Машуля!, 29 июля 2008 #15
Реклама - это, конечно отлично! Судя по ней я и обратилась в эту компанию!
Но, ТОВАРИЩИ!!!!
Помимо хорошей рекламы должна быть ещё и хорошая работа!
00
Вика, 29 июля 2008 #14
Странные вы товарищи.
2 парикмахер
Как это "...толком с какого аэропорта улетаем объясниь не смогли"? А в билете не написано что-ли?
"...в критические моменты мобильные телефоны менеджеры не берут"? А где возникли критические моменты?За границей?
2 все:
Ведь с первых минут ясно - хорошо менеджер работает или нет. Так зачем вы покупаете-отдыхаете, а потом пишете такие отзывы?
00
от администрации "V-Leto.ru", 28 июля 2008 #13
Уважаемые коллеги хотим выразить благодарность за отрицательные отзывы. Всем хорошего сезона)))))
С уважением,
Пантин Сергей Владимирович и Олег Павлович Теребенин.
Для наших туристов мы всегда на связи (контакты у нас на сайте).
00
парикмахер, 28 июля 2008 #12
в прошлом году отдыхали с ними - очень не понравилось. толком с какого аэропорта улетаем объясниь не смогли, много о чем не предупредили. в критические моменты мобильные телефоны менеджеры не берут. поэтому больше с ними не ездим и не поедим.
00
едкое образование кворума нейтронов, 24 июля 2008 #11
хехе... а у меня такое впечатление складывается, что в этом агентстве работают только отдельные личности, а все остальные ничего не делают... типа мальчика менеджера... попадете к нему не сможете купить себе даже проездной на автобус. а вот девченки есть толковые. сам же шеф складывается впечатление работает только для "своих". зато реклама у них отличная куда не глянь везде в-лето!радио включи и снова оно там.
00
Бурмашка, 18 июля 2008 #10
напишу коротко-у меня сложилось такое впечатление, что все хвалебные отзывы пишут о себе сама "сладкая парочка"...нашу семью они промурыжили с отпуском, взяв предварительно аванс...то цены находили к-то ломовые, то отеля нет..и все подобное...в общем мы ваобще решили никуда не ехать, из за испорченного настроения...еще нам молодцы пояснили что за 2 недели не успеем взять билеты в нужный отель...ву общем настроение испорчено, но деньги получены....по дороге мы зашли в другое тур агенство, где в течение 15 минут (а не двух недель) нам подвердили отель и оформили все бумаги...
00
Сергей, 17 июля 2008 #9
скай экспресс отменил вылет 12.07 в 16.30 в москву на аэрофлот норд билетов уже не было, ребята в выходной день сделали невозможное. отправили мою семью следующим рейсом из москвы. без доплат (кроме 20 долл. за переписку авиабилетов). очень признателен!!!! Едем второй раз друзья рекомендовали, попробовали не пожалели, теперь только с этим агенством! пишите как смогу отвечу w.bm@mail.ru
00
не выездные, 17 января 2008 #8
таких агенств как В Лето в городе больше нет! всегда и по всем вопросам проконсультируют, дадут совет и помогут решить проблему. заказав у них тур, можно быть уверенным, что все пройдет замечательно)) все таки не зря между собой сотрудничают 2 моих любимых заведения: В лкто и Ледокол)) спасибо, товарищи!!!!)))
00
Сергей Бергов, 26 июля 2007 #7
Дорогое агентство, спасибо Вам за хороший тур и за шампанское в Ледоколе!!!
00
Алена, 26 июля 2007 #6
В июне отдыхали в Шарме, Очень понравилось, Ребята подобрали хороший отель, причем мы хотели другой, но операторы рекомендовали этот. Мы остались довольны! Ребята умнички!!! Всем рекомендую!
00
трата, 21 декабря 2006 #5
на самом деле, душевные люди работают. Тур тоже подбирали по аське, т.е. мне не надо было уходить с работы. Все подробно рассказали, преимущества и недостатки всех операторов и отелей. И про цену на тур тоже подсказали когда лучше покупать.Мы остались очень довольны, теперь только к ним обращаемся. До этого обращались в другие фирмы, натолкнулись на стену непонимания и навязывания нам для них удобных и выгодных туров, а не для нас.
00
Лена, 21 декабря 2006 #4
А мне понравилось, създила отлично, сотрудники этого турагенства контролировали получение моих документов и ылет в Москве.
Еще понравилось что когда оператор выставил цену, они настояли, чтобы цену поменяли на ниже как было в последнем спецпредложении. Приехала принесла фото им в офис расказала об отеле. Когда мне делают ХОРОШО мне не трудно пару строк черкнуть. Отправила к ним своих друзей, тоже довольны. Всех с НОВЫМ Годом! Могу дать свой е-майл, если будут вопросы.
Отзывы к V-LETO.RU
Впереди Таиланд, через кого путевку заказывать, вопроса даже не возникало!
Знакомые летают в отпуск только через них, своих друзей перетащил сюда же, и ни у одного человека недовольства по-поводу отдыха не было.
Если хотите незабываемый отдых, тогда для начала сформулируйте для себя, чего конкретно хотите, а потом выскажите свои "хотелки" менеджеру, а то принцип "хочу просто офигенно отдохнуть", а дальше пусть все догадываются что вас вообще интересует, может обернуться задом!
Теребенину Олегу отдельный РЕСПЕКТ!
Но, ТОВАРИЩИ!!!!
Помимо хорошей рекламы должна быть ещё и хорошая работа!
2 парикмахер
Как это "...толком с какого аэропорта улетаем объясниь не смогли"? А в билете не написано что-ли?
"...в критические моменты мобильные телефоны менеджеры не берут"? А где возникли критические моменты?За границей?
2 все:
Ведь с первых минут ясно - хорошо менеджер работает или нет. Так зачем вы покупаете-отдыхаете, а потом пишете такие отзывы?
С уважением,
Пантин Сергей Владимирович и Олег Павлович Теребенин.
Для наших туристов мы всегда на связи (контакты у нас на сайте).
Еще понравилось что когда оператор выставил цену, они настояли, чтобы цену поменяли на ниже как было в последнем спецпредложении. Приехала принесла фото им в офис расказала об отеле. Когда мне делают ХОРОШО мне не трудно пару строк черкнуть. Отправила к ним своих друзей, тоже довольны. Всех с НОВЫМ Годом! Могу дать свой е-майл, если будут вопросы.