Добрый день, Фекл!
За пожелание спасибо. Теперь Ваше послание похоже на критику. Как гласит пословица «не попробуешь - не узнаешь», и при вводе нового ассортимента бывают случаи, когда реальность не оправдывает наших ожиданий. Но и удивляться, что в магазине есть похожий товар с разными ценовыми категориями, на мой взгляд, не стоит. Вас же не удивляет что автомобиль Mercedes C-класса в шесть раз дороже ВАЗ Priora? Хотя в обоих случаях есть: колеса, сиденья, двигатель и т.д. т.п. Выбор всегда делает покупатель.
Мы всегда благодарны нашим покупателям, за то, что они остаются верны нашему магазину и пишут нам свои отзывы и пожелания. Благодаря этим отзывам мы можем улучшить качество обслуживания наших клиентов и выяснить их предпочтения. От себя лично хочу Вас попросить, для объективности, если это Вас не затруднит, отметить и что-то хорошее о нашем магазине.
С уважением , DUCK .
00
Фекл, 18 августа 2011 #50
Не соглашусь с вами господин Утка, на сегодняшний день хорошего товара гораздо больше чем раньше, но я понимаю что на нем быстро не заработаешь. Про производство-не уводите разговор в другое русло вы прекрасно понимаете о чем я:
разница между техникой под мировыми брендами и техникой которую строчат в гаражах Гонконга (или еще где нибудь) видно даже невооруженным глазом. Взять к примеру планшетники которые предложены на ваших витринах. Наравне с "хорошим продуктом" (Креатив,Вьювсоник, Арчос) вами предлагается покупателям и какой то нелепый самопал под страшными названиями Упад и еще что то не помню точно. Я понимаю что можно это мотивировать разной категорией покупателей и так называемой клиентоориентированностью - У НАС ЕСТЬ ВСЁ ДЛЯ БОГАТЫХ И НЕ ОЧЕНЬ... но увы, я думаю что любой адекватный человек, увидев качество того о чем я говорю (процессор ноунейм 300 Mhz, кривой корпус,кривая кнопка, не отзывчивый третьесортный тачскрин, покрытие из дешевых, дай бог не токсичных материалов итд)будь он богатым или бедным, просто напросто ужаснется и будет с опаской обходить эту витрину (а может и магазин) и даст не очень приятную рекламу "в народ",поэтому от души желаю чтоб в вашем магазине таких витрин было поменьше, как бы то ни было все таки не забываем о том что ребята стараются и не от них зависит что попадает на прилавок.
Не тот век когда клиент проглатывает все что не выставят, у нас сейчас есть Интернет! И кто не поленился почитал уже отзывы о том товаре о котором идет речь.
Кстати я думал что мне ответит взрослый человек, воспринимающий критику, и думающий о своем бизнесе и гудвиле, но увы я разочарован.
С уважением Фекл Правдин.
00
DUCK (Техноград ), 16 августа 2011 #49
Добрый день, Фекл!
Очень рад, что Вы так «емко» рассказали о нашем ассортименте. Замечания типа "А раньше деревья были выше, вода мокрее, солнце ярче" привычно слышать от людей которые много повидали, и им теперь остается только вспоминать об этом. Учитывая, что ВСЯ!! компьютерная техника производится в Китае/Тайване/Сингапуре трудно представить что, закупая товар одного бренда он будет разного качества! Поэтому Ваше голословное «Товар на сегодняшний день очень изменился в худшую сторону.» будьте любезны привести конкретный пример, и мы можем об этом подискутировать. По поводу ассортимента хочу еще заметить что каждый зарабатывает на том, что он считает наиболее перспективным…
С уважением, DUCK.
00
Фекл, 14 августа 2011 #48
Магазин уже не тот, пока еще выезжает на старой репутации. Товар на сегодняшний день очень изменился в худшую сторону. То ли жадность, то ли их незнание рынка привела к этому, не мне судить. Работники еще как то держатся, но я думаю это не надолго.
00
Для утки с ТГ, 13 августа 2011 #47
Смешно. Спасибо.
00
DUCK (Техноград ), 4 августа 2011 #46
Добрый день, Дмитрий!
По поводу позиции СЦ Техноград могу сказать, что это очень хорошо, когда клиент не молчит о каких-то проблемах, с которыми он столкнулся в нашем СЦ, а пишет свои отзывы и мнение на этом сайте или любом другом. Спасибо Вам огромное, что цените работу менеджеров нашего магазина, и не остаетесь равнодушным к проблемам и недочетам в работе нашего сервиса. Только благодаря Вашим отзывам и отзывам других наших покупателей мы можем узнать «что у нас не так», принять это во внимание и работать над улучшением качества и культуры обслуживания наших клиентов. Не буду ничего говорить в оправдание работников нашего СЦ, могу только сказать, что все люди разные, и по разному делают ту или иную работу и с разной скоростью. Но самое главное, на мой взгляд, это чтобы при приемке техники при наличии фотографий и Вы как клиент, и сервисный инженер были в равных условиях. Мы как СЦ несем ответственность за то, что принимаем и всегда внимательно и бережно относимся к сданному нам оборудованию. Сделанная фотография всегда даст возможность сравнить сданное в сервис изделие на момент приемки с конечным результатом. Сделанное Вами замечание, что обязательно надо читать то, что подписываешь – считаю обязательным для всех людей подписывающих документы. Есть правило: читай, что подписываешь, если не понимаешь, что написано, – приглашай специалиста.
Отдельное спасибо за доброе слово по поводу качества ремонта монитора, который был с горяча (без согласования с клиентом) отремонтирован нашим СЦ осенью 2010 года.
Мы всегда работаем над повышением качества и культуры обслуживания наших клиентов и всегда благодарны Вам за отзывы и пожелания.
С уважением, DUCK.
00
Дмитрий Кулюкин, 3 августа 2011 #45
Осень 2010 года. У подруги сломался ЖК монитор Samsung 19". Гарантия как назло только закончилась. Сдал я его значит в СЦ Технограда. Через несколько дней звонок, мол так и так, его возможно отремонтировать, но стоить это будет порядка 2 тысяч рублей. Звонил Михаил. Я и говорю что монитор не мой, узнаю у хозяйки и перезвоню стоит ли ремонтировать или нет.
Сам созваниваюсь с хозяйкой, та берет тайм-аут. Через пару дней отзванивается и говорит что ремонтировать не будет, проще за 6 тысяч купить новый. А так как мне было не до этого (была пятница:), то в СЦ я не позвонил, думаю позвоню в понедельник.
Но в понедельник позвонили из СЦ (Анатолий) и говорит, мол монитор отремонтировали, приезжайте, забирайте, с вас 1800 руб.
Вот так вот, без согласия хозяина на ремонт, захотели, взяли и отремонтировали.
Им фартануло что у меня, прям в это же время дома сгорел монитор, на новый денег не было, да и за ремонт даже заплатить их не было. Договорился с руководством об отсрочке оплаты за ремонт монитора, подруга сказала что он ей не нужен ни в каком виде. И вот уже почти год он верой и правдой работает у меня дома.
Вывод: За качественный ремонт спасибо, но КОСЯК сам по себе достаточно серьезный.
Кстати, было бы интересно узнать позицию СЦ Технограда на те комментарии которые здесь оставляю я и не только я...
00
JS, 2 августа 2011 #44
Дмитрий, будем ждать ваш следующий отзыв)
00
Дмитрий Кулюкин, 1 августа 2011 #43
To JS: Да я знаю что официальный СЦ Асера это Альфа. Но ноут покупался в Технограде туда собственно и сдавался по гарантии. С Альфой я сталкивался последний раз осенью 2010 года, глючил D-Link 2600U, в итоге без проблем поменяли на новый, наверное недели за 2. В этом плане Альфа молодцы.
Просто покупается много техники в Технограде, а так как парни из отдела продаж очень стараются в плане хорошего и доброжелательного отношения к клиентам, дают грамотные консультации без попыток развода, становится очень грустно когда при таком хорошем магазине такой не очень хороший в плане отношения к людям сервис.
Правда в защиту СЦ могу сказать что уровень мастерства у них на высоте, еще 3 года назад мне приносили ноуты из сервиса Технограда, достаточно печальное было зрелище. А сейчас научились делать и делают хорошо. Чуть позже оставлю отзыв про отремонтированный монитор.
00
JS, 1 августа 2011 #42
Дмитрий, взгляните на отзыв от 5 мая по ссылке http://murmanout.ru/places/kompaniya-alfa-mir-kompyuterov. Именно здесь проводится ремонт ноутбуков Acer)
00
Михаил, 31 июля 2011 #41
Ура! Свершилось. Поставили кондиционер. Теперь можно спокойно прохаживаться по магазину, и не упреть :-))). Молодцы!!! А так магазинчик хороший, всегда там отовариваюсь!
00
Дмитрий Кулюкин, 29 июля 2011 #40
Сдавал ноутбук Acer в гарантийный ремонт. Очереди не было, был Михаил, Анатолий и еще паренек бегал с картриджем (пытался его заправить), поэтому общее время которое пришлось затратить на этот процесс 20 минут, немного ошарашило. За эти 20 минут ноутбук был трижды осмотрен с ног до головы, вскрыт осмотрен жесткий диск (сломался именно он), жесткий диск был проверен на стационарном ПК, потом закручен. Ноут был несколько раз сфотографирован. Как вы понимаете все это делалось ОЧЕНЬ неспешно. Я понимаю что нужно все осмотреть и т.д. но не так же долго :(
В квитанции о приемке кроме обычных Б/У и потертости появилась "загрязнены вентиляционные отверстия". На мой вопрос, а как это? Михаил показал что в двух местах присутствуют соринки 2х3 мм. Я был снова немного ошарашен. На мой вопрос сфотографированы ли эти загрязнения получил ответ, нет, а зачем, ведь вы же квитананцию подписали.
Налицо какая-то нехорошая тенденция. Когда придираются к любой мелочи это навевает определенные опасения, поэтому будьте осторожны при сдаче товара в СЦ, не подписывайте акт о приемке не читая, если есть сомнения задавайте вопросы и настаивайте на своем.
После получения квитанции о приемке я сказал "До свидания"(хотя скажу честно не хотелось говорить), и то что не услышал ничего в ответ как то даже и не удивило. Культура и СЦ Технограда это вещи пока к сожалению находящиеся на разных полюсах.
00
Алина, 29 июня 2011 #39
Полностью согласна с Иваном!!!! В жаркие дни дышать в магазине не чем((( Вопрос: вы торгуете техникой, ну неужели не поставить норм кондиционер вместо жужжалки-вентилятора????
00
Иван, 23 июня 2011 #38
И в правду цены очень приятные в сравнении с другими магазинами))Персонал терпеливый и доброжелательный, очень часто покупаю у вас товар для организации. Но есть ОГРОМНЫЙ МИНУС - духота не стерпимая((( Вот и пришлось на днях отправиться в другой магазин за ноутом.Если был бы кондиционер, то вам не было бы равных в Мурманске)))
00
Александр Иванов, 27 мая 2011 #37
Магазин хороший. Парни отличные. Симпатичная девочка Таня..:) Но вот их сервисный центр который не так давно переехал с глаз долой от начальства это просто "сказка".. Скачок в плане уровня ремонта за последний год явно на лицо. И Миша и Анатолий выросли в плане ремонта на глазах... НО есть одно НО. Они не умеют общаться с людьми. Особенно этим грешит Михаил. Могут тестировать один модуль памяти дней 10-15, мол в порядке общей очереди, типа правила такие. В общем никак не проникаются проблемами клиентов. Иногда просто долбишься как будто об стенку. Михаил и Анатолий будьте более человечными...
00
Вася, 24 мая 2011 #36
Заходил. Магазин, по сравнению с другими, мега маленький и пустой. Как живут?
00
Сергей, 22 мая 2011 #35
Я постоянный покупатель. Реально дешевле нет в Мурманске. Всё что брал до сих пор работает. Даже жестяк внешний уронил-) Все равно работает. В других магазинах цены лупят.
Короче советую зайти и самим убедится. dvd lbcrb и cd вообще даром. Я тубу беру еще и скидку делают класс -)
00
Клиент, 22 апреля 2011 #34
сказать плохое много ума не надо....а мне нравится этот магазин и обслуживание.вот только жаль Вас ребятки....как не придёшь - всегда на работе....
00
Покупателю, 17 марта 2011 #33
Это ты два года этот коммент в голове вынашивал? Зачот! :)))
Если ты сотрудник, то подключи фантизию при написании хвалебных постов. Одинаково слишком.
00
Покупатель, 15 марта 2011 #32
Очень понравился магазин! 2 года брал гарнитуру на комп, до сих пор работает отлично. Цены очень привлекательные, обслуживание хорошее.
Отзывы к ТехноГрад
За пожелание спасибо. Теперь Ваше послание похоже на критику. Как гласит пословица «не попробуешь - не узнаешь», и при вводе нового ассортимента бывают случаи, когда реальность не оправдывает наших ожиданий. Но и удивляться, что в магазине есть похожий товар с разными ценовыми категориями, на мой взгляд, не стоит. Вас же не удивляет что автомобиль Mercedes C-класса в шесть раз дороже ВАЗ Priora? Хотя в обоих случаях есть: колеса, сиденья, двигатель и т.д. т.п. Выбор всегда делает покупатель.
Мы всегда благодарны нашим покупателям, за то, что они остаются верны нашему магазину и пишут нам свои отзывы и пожелания. Благодаря этим отзывам мы можем улучшить качество обслуживания наших клиентов и выяснить их предпочтения. От себя лично хочу Вас попросить, для объективности, если это Вас не затруднит, отметить и что-то хорошее о нашем магазине.
С уважением , DUCK .
разница между техникой под мировыми брендами и техникой которую строчат в гаражах Гонконга (или еще где нибудь) видно даже невооруженным глазом. Взять к примеру планшетники которые предложены на ваших витринах. Наравне с "хорошим продуктом" (Креатив,Вьювсоник, Арчос) вами предлагается покупателям и какой то нелепый самопал под страшными названиями Упад и еще что то не помню точно. Я понимаю что можно это мотивировать разной категорией покупателей и так называемой клиентоориентированностью - У НАС ЕСТЬ ВСЁ ДЛЯ БОГАТЫХ И НЕ ОЧЕНЬ... но увы, я думаю что любой адекватный человек, увидев качество того о чем я говорю (процессор ноунейм 300 Mhz, кривой корпус,кривая кнопка, не отзывчивый третьесортный тачскрин, покрытие из дешевых, дай бог не токсичных материалов итд)будь он богатым или бедным, просто напросто ужаснется и будет с опаской обходить эту витрину (а может и магазин) и даст не очень приятную рекламу "в народ",поэтому от души желаю чтоб в вашем магазине таких витрин было поменьше, как бы то ни было все таки не забываем о том что ребята стараются и не от них зависит что попадает на прилавок.
Не тот век когда клиент проглатывает все что не выставят, у нас сейчас есть Интернет! И кто не поленился почитал уже отзывы о том товаре о котором идет речь.
Кстати я думал что мне ответит взрослый человек, воспринимающий критику, и думающий о своем бизнесе и гудвиле, но увы я разочарован.
С уважением Фекл Правдин.
Очень рад, что Вы так «емко» рассказали о нашем ассортименте. Замечания типа "А раньше деревья были выше, вода мокрее, солнце ярче" привычно слышать от людей которые много повидали, и им теперь остается только вспоминать об этом. Учитывая, что ВСЯ!! компьютерная техника производится в Китае/Тайване/Сингапуре трудно представить что, закупая товар одного бренда он будет разного качества! Поэтому Ваше голословное «Товар на сегодняшний день очень изменился в худшую сторону.» будьте любезны привести конкретный пример, и мы можем об этом подискутировать. По поводу ассортимента хочу еще заметить что каждый зарабатывает на том, что он считает наиболее перспективным…
С уважением, DUCK.
По поводу позиции СЦ Техноград могу сказать, что это очень хорошо, когда клиент не молчит о каких-то проблемах, с которыми он столкнулся в нашем СЦ, а пишет свои отзывы и мнение на этом сайте или любом другом. Спасибо Вам огромное, что цените работу менеджеров нашего магазина, и не остаетесь равнодушным к проблемам и недочетам в работе нашего сервиса. Только благодаря Вашим отзывам и отзывам других наших покупателей мы можем узнать «что у нас не так», принять это во внимание и работать над улучшением качества и культуры обслуживания наших клиентов. Не буду ничего говорить в оправдание работников нашего СЦ, могу только сказать, что все люди разные, и по разному делают ту или иную работу и с разной скоростью. Но самое главное, на мой взгляд, это чтобы при приемке техники при наличии фотографий и Вы как клиент, и сервисный инженер были в равных условиях. Мы как СЦ несем ответственность за то, что принимаем и всегда внимательно и бережно относимся к сданному нам оборудованию. Сделанная фотография всегда даст возможность сравнить сданное в сервис изделие на момент приемки с конечным результатом. Сделанное Вами замечание, что обязательно надо читать то, что подписываешь – считаю обязательным для всех людей подписывающих документы. Есть правило: читай, что подписываешь, если не понимаешь, что написано, – приглашай специалиста.
Отдельное спасибо за доброе слово по поводу качества ремонта монитора, который был с горяча (без согласования с клиентом) отремонтирован нашим СЦ осенью 2010 года.
Мы всегда работаем над повышением качества и культуры обслуживания наших клиентов и всегда благодарны Вам за отзывы и пожелания.
С уважением, DUCK.
Сам созваниваюсь с хозяйкой, та берет тайм-аут. Через пару дней отзванивается и говорит что ремонтировать не будет, проще за 6 тысяч купить новый. А так как мне было не до этого (была пятница:), то в СЦ я не позвонил, думаю позвоню в понедельник.
Но в понедельник позвонили из СЦ (Анатолий) и говорит, мол монитор отремонтировали, приезжайте, забирайте, с вас 1800 руб.
Вот так вот, без согласия хозяина на ремонт, захотели, взяли и отремонтировали.
Им фартануло что у меня, прям в это же время дома сгорел монитор, на новый денег не было, да и за ремонт даже заплатить их не было. Договорился с руководством об отсрочке оплаты за ремонт монитора, подруга сказала что он ей не нужен ни в каком виде. И вот уже почти год он верой и правдой работает у меня дома.
Вывод: За качественный ремонт спасибо, но КОСЯК сам по себе достаточно серьезный.
Кстати, было бы интересно узнать позицию СЦ Технограда на те комментарии которые здесь оставляю я и не только я...
Просто покупается много техники в Технограде, а так как парни из отдела продаж очень стараются в плане хорошего и доброжелательного отношения к клиентам, дают грамотные консультации без попыток развода, становится очень грустно когда при таком хорошем магазине такой не очень хороший в плане отношения к людям сервис.
Правда в защиту СЦ могу сказать что уровень мастерства у них на высоте, еще 3 года назад мне приносили ноуты из сервиса Технограда, достаточно печальное было зрелище. А сейчас научились делать и делают хорошо. Чуть позже оставлю отзыв про отремонтированный монитор.
В квитанции о приемке кроме обычных Б/У и потертости появилась "загрязнены вентиляционные отверстия". На мой вопрос, а как это? Михаил показал что в двух местах присутствуют соринки 2х3 мм. Я был снова немного ошарашен. На мой вопрос сфотографированы ли эти загрязнения получил ответ, нет, а зачем, ведь вы же квитананцию подписали.
Налицо какая-то нехорошая тенденция. Когда придираются к любой мелочи это навевает определенные опасения, поэтому будьте осторожны при сдаче товара в СЦ, не подписывайте акт о приемке не читая, если есть сомнения задавайте вопросы и настаивайте на своем.
После получения квитанции о приемке я сказал "До свидания"(хотя скажу честно не хотелось говорить), и то что не услышал ничего в ответ как то даже и не удивило. Культура и СЦ Технограда это вещи пока к сожалению находящиеся на разных полюсах.
Короче советую зайти и самим убедится. dvd lbcrb и cd вообще даром. Я тубу беру еще и скидку делают класс -)
Если ты сотрудник, то подключи фантизию при написании хвалебных постов. Одинаково слишком.