Неоднократно сталкивалась с непрофессионализмом и откровенным пренебрежением со стороны персонала на Ленина 80. К примеру, в субботу 08.05.2010 девушка-консультант просто ОТКАЗАЛАСЬ помочь подобрать цвет тонального крема.
00
Бронелобый, 10 мая 2010 #320
У меня подруга в данной конторе работает. Зная её как облупленную, не могу поверить, что она будет хамить и барагозить... Равно как и оставшийся персонал. Я не спорю - в семье не без урода, но всё же...
А за пробники и прочую дребедень, скажу, что как-то не сильно ощущаю их на себе или в доме. Устраивайтесь и поработайте по 12 часов, да тащите в дом всё, что плохо лежит. и будет Вам счастье!!!
00
Оксана, 10 мая 2010 #319
На прошлой неделе заходила в рив гош, в дом торговли, и была свидетельницей скандала, который просто шокировал меня!!!! женщина закатила скандал.. она просто визжала на весь магазин как ненормальная истеричка!! у неё была настоящая истерика!! а всё из-за того (как я поняла) что кто-то из охранников ей сделал какое то замечание! Не понимаю, зачем тратить свои нервные клетки на такие мелочи в жизни, подумаешь, замечание какого-то охранника...это же просто глупо!! Нет.. вы бы просто видели это грандиозное психо-шоу... в Москве, такую истеричку сразу же пинками вон послали бы из магазина, бросив в лужу, без особых разбирательств)) а тут еще и прогибаются перед нею, улыбаются...тупо, глупо, убого!!
Мне просто жалко стало тот персонал, которому приходится работать с такими неуравновешенными, обиженными жизнью, природой..не знаю... большими проблемами в личной жизни, людьми. Которые просто приходят в магазин вылить весь свой накопившийся жизненный негатив на обслуживающий персонал...
00
2 309, 7 мая 2010 #318
уточните пожалуйста "таких вездесущих продавцах"....что вы имеете ввиду????может продавцы данной сети не могут оставлять отзывы на данном сайте????????думаю что они это делают в свободное от работы время....имеют на это полное право...
так же очень интересно про количество поставок: от куда у вас информация о количестве??вам лично её рассказывают??????
если нет, то будте любезны не бросаться пустословием.....
девочек Рив мне очень жаль................терпение!!!!!только терпение....
00
Надежда, 7 мая 2010 #317
Дело вовсе не в пробниках, они являются лишь приятным дополнением к покупке. Главное в магазине это ассортимент, качество обслуживание и атмосфера!!!!
00
ольга, 7 мая 2010 #316
вы знаете,девушка по имени LOVELOVE,хотела бы к вам обратиться,я поняла про какого работника вы говорите!!!!хотела бы вам ответить!!!эта девушка работает очень давно,и вы знаете все мои друзья и знакомые,которые сталкивались с ней в восторге от её работы и в будущем хотят консультироваться только у неё!!!так что вы абсолютно НЕ ПРАВЫ!!!!!обратите внимание на себя,может быть вы себя не правильно повели!!!!!не будем забывать о том,что девочки,которые работают там тоже ЛЮДИ,и они УСТАЮТ,как и все мы!!!!!!!!
00
Марианна, 7 мая 2010 #315
Полностью согласна с "в шоке." попрошайничество, а именно так это и называется, семплов и подарков это просто смешно, и ссылаться на то что, вы делаете покупку на крупную сумму веселит не менее, уважаемые любители халявы!! Пробники и подарки не резиновые и имеют свойство заканчиваться. Много раз совершив покупку "на крупную сумму"))) мне в пакет кидали какой-нибудь комплиментик от компании, естественно бывало такое, что и нечего не дарили. Но в конце концов я за косметикой в данный магазин хожу а не за подарками!!!
00
Мила для Маргариты, 7 мая 2010 #314
У Вас есть какая-либо конкретная информация по поводу пропажи пробников или это просто необосновое ни чем мнение??????????
00
2 ..., 5 мая 2010 #313
Во-первых что оставить для мужа я решу без ваших указаний! Во-вторых ситуация с пробниками раздражает именно из-за факта их присвоения продавцами! Почему-то в других крупных косметических магазинах, не буду уточнять название, эти пробники всегда есть! поэтому будьте так любезны выполнять свою работу добросовестно, если не хотите растерять клиентов и уж поверьте конкурентов у вас достаточно по Мурманску!
00
Ольга, 5 мая 2010 #312
В прошлую пятницу 30 апреля 2010 г. отправила в головной офис по электронной почте info@rivegauche.ru очередную жалобу на контроллера зала , который своим неуместным замечанием (не открывайте коробочку!!! Да я вижу, что вы ее хотите открыть, ничего не трогайте, я сейчас позову продавца - а это уже было произвнесено язвительно), оставил меня без покупки (бросила коробочку с гоммажом и ушла) и испортил настроение. А зачем мне продавец, если я прекрасно сама разбираюсь в парфюмерии и косметике Chanel, которой я пользуюсь не первый год. И мне и в голову никогда не приходило открывать коробки с товаром, обычно, я это делаю, как только произведу оплату и как говорится "не отходя от кассы".
Вопрос к администрации: Почему я должна слушать и терпеть неуместные замечания ваших контролеров зала???
Покупатели очень часто недовольны качеством обслуживания в обоих магзинах. Отзывы на самом распространенном сайте г. Мурманска http://murmanout.ru/places/riv-gosh. Почитайте, когда будет свободное время.
Вопрос №2 к администрации: Почему, имея огромное количество нареканий на работу, вы не предпринимаете никаких мер?
Прошу учесть вышеизложенное и принять меры по улучшению качества обслуживания.
Написала и все это отправила.
Моя индивидуальность не позволяет терпеть хамство за свои же деньги.
00
.., 4 мая 2010 #311
Девушки!!! что за мелочность? из-за какого-то пробника вы готовы разорвать девушек которые там работают...смешно читать. Уважаемая Маргарита, а когда вы в продуктовом магазине покупаете товар : - " на немаленькую сумму " - Вам тоже там ОБЯЗАНЫ дать кусочек сыра, ну или хлеба, так сказать в подарок)
если магазин даёт пробнички - это очень хорошо, сама люблю сначала попробывать, а потом уже покупать, но если не даёт то никогда не стану просить....а то что Вы тут разоряетесь , то могу Вам сказать - что вы просто зажрались, ведь если бы Вам их не давали, вы были и не просили) Вам никто и ни чем не обязан и свои крики на тему: - "я имею полное право!"оставьте для своих мужей и молодых людей) а девушкам оторые работают в этом магазине желаю терпения и ещё раз терпения!
С уважением, Мария)
00
Наташа, 4 мая 2010 #310
Привет! у меня вопрос - когда получаешь золотую карту надо анкету заполнять? А если мне карточку подруга подарила? и мне говорят что она нигде не числится это как? такое бывает?
00
2 в шоке!, 4 мая 2010 #309
Это я в шоке после вашего отзыва! Это с какой такой стати "смешно и стыдно" просить пробник который вы ОБЯЗАНЫ отдавать клиенту, а не себе в карман! Не надо уповать на кризис, вам приходит достаточное количество подарков, с которыми вы не спешите расставаться! И не надо здесь указывать на чувство стыда и тд, которое не имеет к этому никакого отношения, я покупаю на немаленькую сумму и ИМЕЮ ПОЛНОЕ ПРАВО рассчитывать на свой бонус, а не "выпрашивать" как вы говорите! да очень хочется позвонить по горячей линии Рив Гош и рассказать о таких вездесущих продавцах!
00
в шоке......., 3 мая 2010 #308
у важаемая Маргарита!!!!!!!
вы так "граммотно" расписали схему воровства...........
работали ли Вы в сети данных магазинов?????знаете ли Вы как проходят проверки??????проверки, которые идут из головных офисов????????
я работаю в данной сети очень давно......очень люблю свою работу и покупателей, потому что если нет покупателей - нет моей ЛЮБИМОЙ работы....
а вот после таких отзывов как ВАШ иногда задумываюсь - А СТОИТ ЛИ ВАС ЛЮБИТЬ???????????Не будте мелочны, не придумывайте схемы махинаций.........посмотрите на себя со стороны!!!!!неужели любящая себя женщина будет выпрашивать пробник????ведь болшинство людей ведутся "на халяву". а не на пробник как продукт. который в будещем можно приобрести!!!!!!!!!!
да нам не жалко...просто эти пробники имеют свойство заканчиваться.............
никто из вас даже не задумался, что КРИСИС, о котором так много писали и говорили действительно сказался....нам ВО МНОГО РАЗ СОКРАТИЛИ КОЛИЧЕСТВО ПОСТАВОК(ЧТО КАСАЕТСЯ ПРОБНИКОВ)!!!!!!!!!!!!!!!
задумайтесь о том, что когда на кассе Вы выпрашиваете пробник, очередь за Вами это наблюдает, и поверьте мне, смотрится это ОЧЕНЬ СМЕШНО.....
00
2 Маргарита, 29 апреля 2010 #307
Уважаемая Маргарита, скажите, а с этим можно как-то бороться?
00
Маргарита, 29 апреля 2010 #306
Девочки, хочу высказаться насчет пробников, что их можно набрать себе даже при условии что их пробивают только через кассу- это факт. Расскажу как это делается: в начале акции, когда пробники и подарки только приходят- все разбирают кому сколько нужно, в основном начальство и продавцы-консультанты "из костяка", с кем начальство может поделиться, те, кто недавно устроился или не имеет нужных связей с начальством, могут даже не знать об этом. Далее на кассу под стойку выставляется один образец штрихкодом к кассиру и пробивается с каждым чеком, соответствующим правилам акции, покупателю при этом пробник не дарят. Следите за тем, сколько раз и что именно пробивает вам кассир. Как правило, сделать с этим ничего нельзя- вам просто скажут что подарки кончились, администратор это подтвердит. С этим все понятно- зачем пробивать пробники, которые кончились, если в кассе "пасьянс сошелся"? Это по поводу воровства пробников. Практикуется практически везде, так что если вы работаете продавцом и отрицаете данный факт- с вами либо не делятся, либо вы лукавите.
Второе- по поводу подделок и качества продукции. Практически вся косметика класса "люкс"(подделка которой имеет смысл в финансовом плане) проверяется по штрихкоду, помимо этого важно знать, что для разных стран состав косметики разный, у большинства фирм для россии- один из самых худших. Если вы покупали что-либо во Франции, Англии или Америке- лучше и в дальнейшем покупать только там и не нервничать по поводу качества.
00
lovelove, 28 апреля 2010 #305
сегодня днем в бутике на Ленина (где м-н Рим рядом) пришла сделать покупку, девушка - блондинка с волосами до плеч, собранными в хвост, ужасно обидно нахамила мне.. я была в таком потрясении, что даже не нашла слов, да и вобще я человек неконфликтный, несмотря на то, что она не только не порекоммендовала мне ничего дельного, но и наговорила глупостей в мой адрес, я пошла и сама выбрала практически наугад (что-то по памяти из давно забытого - ведь консультант работать явно не хотела). Вы знаете, я не тени пришла выбирать за 100р, а люксовую косметику и парфюм. Потратила хорошую сумму, но радости от покупки не получила.. так обидно... Постараюсь покупать косметику в других бутиках, мне повезло, что марка guerlain априори хороша, а вдруг с таким консультантом я выбрала бы себе что-то совершенно мне неподходящее? Надеюсь, администрация данного магазина обратит внимание на мой отзыв и своего работника...
00
милая, 27 апреля 2010 #304
to ..., - хахахаха...5 баллов!!!!!
00
..., 25 апреля 2010 #303
и действительно что вам подарят - загадка.....
а никто никогда не задумывался, что дарёному коню в зубы не смотрят....
так вот и подумайте на досуге.....
00
Ирина, 25 апреля 2010 #302
По закону о правах потребителя косметика и парфюмерия НАДЛЕЖАЩЕГО качества возврату и обмену не подлежит, это важно!
Это правильно!
А вот товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества (в том числе косметический) подлежит возврату или обмену по желанию покупателя.Мы поменяли тушь. Чего нам это стоило!!! Мы звонили в защиту прав потребителей, письмо написали в Роспотребнадзор, требовали присутствия на экспертизе, общались с их юристом.Короче, доказали им свои права и объяснили их обязанности. Но у нас был чек. Без чека вы вряд ли добьётесь обмена. Этого они не любят -- на своей шкуре испытали, но своего добились!
Отзывы к Рив Гош
А за пробники и прочую дребедень, скажу, что как-то не сильно ощущаю их на себе или в доме. Устраивайтесь и поработайте по 12 часов, да тащите в дом всё, что плохо лежит. и будет Вам счастье!!!
Мне просто жалко стало тот персонал, которому приходится работать с такими неуравновешенными, обиженными жизнью, природой..не знаю... большими проблемами в личной жизни, людьми. Которые просто приходят в магазин вылить весь свой накопившийся жизненный негатив на обслуживающий персонал...
так же очень интересно про количество поставок: от куда у вас информация о количестве??вам лично её рассказывают??????
если нет, то будте любезны не бросаться пустословием.....
девочек Рив мне очень жаль................терпение!!!!!только терпение....
Вопрос к администрации: Почему я должна слушать и терпеть неуместные замечания ваших контролеров зала???
Покупатели очень часто недовольны качеством обслуживания в обоих магзинах. Отзывы на самом распространенном сайте г. Мурманска http://murmanout.ru/places/riv-gosh. Почитайте, когда будет свободное время.
Вопрос №2 к администрации: Почему, имея огромное количество нареканий на работу, вы не предпринимаете никаких мер?
Прошу учесть вышеизложенное и принять меры по улучшению качества обслуживания.
Написала и все это отправила.
Моя индивидуальность не позволяет терпеть хамство за свои же деньги.
если магазин даёт пробнички - это очень хорошо, сама люблю сначала попробывать, а потом уже покупать, но если не даёт то никогда не стану просить....а то что Вы тут разоряетесь , то могу Вам сказать - что вы просто зажрались, ведь если бы Вам их не давали, вы были и не просили) Вам никто и ни чем не обязан и свои крики на тему: - "я имею полное право!"оставьте для своих мужей и молодых людей) а девушкам оторые работают в этом магазине желаю терпения и ещё раз терпения!
С уважением, Мария)
вы так "граммотно" расписали схему воровства...........
работали ли Вы в сети данных магазинов?????знаете ли Вы как проходят проверки??????проверки, которые идут из головных офисов????????
я работаю в данной сети очень давно......очень люблю свою работу и покупателей, потому что если нет покупателей - нет моей ЛЮБИМОЙ работы....
а вот после таких отзывов как ВАШ иногда задумываюсь - А СТОИТ ЛИ ВАС ЛЮБИТЬ???????????Не будте мелочны, не придумывайте схемы махинаций.........посмотрите на себя со стороны!!!!!неужели любящая себя женщина будет выпрашивать пробник????ведь болшинство людей ведутся "на халяву". а не на пробник как продукт. который в будещем можно приобрести!!!!!!!!!!
да нам не жалко...просто эти пробники имеют свойство заканчиваться.............
никто из вас даже не задумался, что КРИСИС, о котором так много писали и говорили действительно сказался....нам ВО МНОГО РАЗ СОКРАТИЛИ КОЛИЧЕСТВО ПОСТАВОК(ЧТО КАСАЕТСЯ ПРОБНИКОВ)!!!!!!!!!!!!!!!
задумайтесь о том, что когда на кассе Вы выпрашиваете пробник, очередь за Вами это наблюдает, и поверьте мне, смотрится это ОЧЕНЬ СМЕШНО.....
Второе- по поводу подделок и качества продукции. Практически вся косметика класса "люкс"(подделка которой имеет смысл в финансовом плане) проверяется по штрихкоду, помимо этого важно знать, что для разных стран состав косметики разный, у большинства фирм для россии- один из самых худших. Если вы покупали что-либо во Франции, Англии или Америке- лучше и в дальнейшем покупать только там и не нервничать по поводу качества.
а никто никогда не задумывался, что дарёному коню в зубы не смотрят....
так вот и подумайте на досуге.....
Это правильно!
А вот товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества (в том числе косметический) подлежит возврату или обмену по желанию покупателя.Мы поменяли тушь. Чего нам это стоило!!! Мы звонили в защиту прав потребителей, письмо написали в Роспотребнадзор, требовали присутствия на экспертизе, общались с их юристом.Короче, доказали им свои права и объяснили их обязанности. Но у нас был чек. Без чека вы вряд ли добьётесь обмена. Этого они не любят -- на своей шкуре испытали, но своего добились!