Не рекомендую эту экскурсию. Общее впечатление было крайне негативным из‑за организации и работы экскурсовода. Владимир явно плохо знает материал — ответы поверхностные, часто уходят в неточности. Плохая дикция: многие фразы неразборчивы, приходилось переспрашивать, и важная информация терялась. Не внимателен к посетителям: не следит за группой, не отвечает на вопросы по ходу экскурсии, не помогает при необходимости. Были проявления грубости/хамства при попытке уточнить факты или задать уточняющие вопросы. При тематических вопросах экскурсовод либо уходил от ответа, либо давал неуверенные обобщённые ответы, что создаёт впечатление недостаточной компетенции. Экскурсия выглядела непрофессионально, возникало чувство, что время потрачено впустую. Для западных гостей, которые ожидали содержательной и организованной прогулки по музею, это разочарование.
Прошу администрацию музея
1.Пересмотреть подготовку и аттестацию экскурсоводов.
2.Обратить внимание на дикцию и коммуникативные навыки при подборе персонала.
3.Провести дополнительное обучение по тематике и работе с посетителями.
4. Рассмотреть замену экскурсовода или проведение контроля качества экскурсий.
Если для вас важна глубина подачи и вежливое общение — уточняйте заранее формат экскурсии и автора экскурсии, рассматривайте альтернативные групповые/индивидуальные варианты.
Были на экскурсии 17.01.16. Ледокол впечатляет. Всем советую побывать. Экскурсия очень понравилась. Огромное спасибо Ярославу (экскурсовод). Но дальше... Надо было видеть ,как нас выгоняли,типа "давайте побыстрей", спасибо,что с трапа не скинули, не пустили в интерактивный зал. А всё потому,что прибыла к ледоколу мотоэкспедиция "Только на Север". А у нас, как известно, приезжих во все места целуют, а на своих наплевать, хотя мы заказывали экскурсию за месяц. Могли бы нам предложить другое время, чем такое отношение.
Посетил сегодня экскурсию. ледокол произвел впечатление. экскурсовод был отличным. чего нельзя сказать про матроса, который стоял на пропуске: он пропустил группу человек, а бабушку, которая была в этой группе лишней, схватил за капюшон и стал за него дергать. сам он высокий, здоровый, бабушка ему по пояс была. это откровенное бестыдыдство.
Всем советую посетить данный корабль, дух захватывает когда смотришь на него. Даже гордость берет) Случайно прочитал о нем тут - great-travel.ru/1378-atomnyy-ledokol-lenin-sankt-peterburg-rossiya.html , сын сказал что нужно ехать смотреть, на выходных повез семью туда. Это того стоит поверьте.
Сегодня были с друзьями - мне очень понравилось :) Интересная экскурсия, приветливый персонал! Очень нас все порадовало :) Только, конечно, хотелось бы посетить побольше помещений на ледоколе... А в целом - все супер! Если кто не был - рекомендую!
Была на экскурсии, когда они только начинались и были бесплатными. Сегодня сходила во второй раз. Могу сказать, что раньше было гораздо интересней, дольше, показывали больше. Сейчас многое убрали на самом ледоколе, к сожалению. Например, в кают-компании экспозиция раньше была больше. Сходить можно, в принципе, если не были еще.
Желание посетить ледокол отпало сразу после звонка на тел 911 3456777. Обо всем по порядку. Звонила в понедельник около часу дня, в ответ не то мычание, не то мяуканье, уточняю что я по поводу экскурсии, наконец прорезается голос: Детям - 50, взрослым - 100 и умолкает в изнеможении. Я думала нас разъединили, в ответ на мои призывы в телефон слышу недовольное: А у вас что, группа?. Да, нет мы сами по себе. И тут на том конце провода взрываются негодованием: А вы откуда о нас узнали? А вы знаете, что у нас сегодня выходной? Зачем вы вообще звоните? Почему не написано что у нас выходной? Сказать, что я удивилась, это не сказать ничего. Вопрос к устроителям этого действа. ЗАЧЕМ ВО ВСЕХ РЕКЛАМНЫХ ЛИСТОВКАХ УКАЗЫВАТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ НЕ ТОЛЬКО НЕ УМЕЕТ РАЗГОВАРИВАТЬ, НО И ПРОСТО ХАМ? Но на этом разговор не закончился, я такая любознательная, попыталась все-таки уточнить график экскурсий. В ответ слабеющий с каждым произнесенным звуком голос, прошу все-таки не умирать и озвучить все до конца. Дивный в своей сермяжной простоте ответ: Я не умираю, просто спать хочется (напомню - понедельник час дня) (далее зевок в телефон). Занавес. Еще маленькое уточнение - я так и не поняла какого пола было существо, с которым я разговаривала.
Владиславе Рапацкой: хочу с Вами не согласиться! Экскурсавод грамотная и очень вежливая, имеет хорошие знания, мы получили огромное удовольствие от этой экскурсии и приятные впечатления у нас останутся на долгую память! А то, что она сделала вам замечание, не является хамством, это лишь была забота о других людях, которым был интересен её рассказ.
Семьи:Приваловы и Скрипники.
Экскурсиями должны заниматься профессионалы и организовывать это на должном уровне. Остался неприятный осадок от деятельности на этом поприще экипажа, обслуживающего мемориальное судно. 4 января, я пришёл с двумя детьми на экскурсию, на причале стояло не более 10 человек, через полчаса ожидания на морозе, запустили 20, мы не попали, как не попали и некоторые люди, пришедшие раньше нас. Организация просто никакая.
были на экскурсии в воскресенье 18.11 в 14.00(экскурсию вела женщина(имени не знаю)маленькая,худая,с короткой стрижкой) все бы ничего.но мы решили взять с собой дочку,ей год.она вела себя спокойно никому не мешала,была всегда рядом со мной,где надо было я брала ее на руки.но вот экскурсоводу сразу не понравилось.И когда она начинала экскурсию,заявила при всех что только "безответственные мамаши" берут с собой на экскурсию таких маленьких детей.мы не стали ничего говорить,но все равно кому понравится такое обращение!ПОСТАВЬТЕ,В ТАКОМ СЛУЧАЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ПО ВОЗРАСТУ,ЕСЛИ КОГО ТО ЧТО-ТО НЕ УСТРАИВАЕТ ИЗ РАБОТНИКОВ.неприятно!!!никогда не думала что там могут работать такие хамки!!!!
00
Анна, 30 сентября 2012 #79
Только вернулись с экскурсии. Очень понравилось! Рекомендую! Фотографии получились отличные!
00
Танюшка, 25 сентября 2012 #78
Клево)))
00
Полярнег, 16 сентября 2012 #77
Антонио, морвокзал это ленинский район )))) Костя отлично знает географию родного города ;)))
и кстати, ЛЕНИН открыт к посещениям по субботам, воскресеньям, а также по всем праздничным дням - это политика руководства, чтобы те люди, у которых нет возможности приехать в рабочие дни, могли его посетить в выходные.
00
disturb, 16 сентября 2012 #76
Антонио, сами не позорьтесь! посмотрите деление города на округа на карте и поймёте, что и морвокзал и ж.д. вокзал находятся в ЛЕНИНСКОМ ОКРУГЕ
00
Виктория, 15 сентября 2012 #75
не подскажите, можно ли фотографироваться во время эксурсии?
00
Влад, 15 сентября 2012 #74
Для Антонио #72
Костя прав.
Мор. вокзал, равно как и ЖД вокзал, бассейн и ледовый - это Ленинский район
Так что советую Вам подучить географию родного города :-)
00
Антонио, 15 сентября 2012 #73
Почему расписание такое ? в нашем городе и так мало что показать можно ,так еще работает только в рабочие дни . некоторых нет возможности по буднями приехать .Или Ледокол передан в частное и коммерческое пользование?
Отзывы к Атомный ледокол Ленин
Прошу администрацию музея
1.Пересмотреть подготовку и аттестацию экскурсоводов.
2.Обратить внимание на дикцию и коммуникативные навыки при подборе персонала.
3.Провести дополнительное обучение по тематике и работе с посетителями.
4. Рассмотреть замену экскурсовода или проведение контроля качества экскурсий.
Если для вас важна глубина подачи и вежливое общение — уточняйте заранее формат экскурсии и автора экскурсии, рассматривайте альтернативные групповые/индивидуальные варианты.
Семьи:Приваловы и Скрипники.
и кстати, ЛЕНИН открыт к посещениям по субботам, воскресеньям, а также по всем праздничным дням - это политика руководства, чтобы те люди, у которых нет возможности приехать в рабочие дни, могли его посетить в выходные.
Костя прав.
Мор. вокзал, равно как и ЖД вокзал, бассейн и ледовый - это Ленинский район
Так что советую Вам подучить географию родного города :-)