У вас был индивидуальный тур Мурманск- Анталья –Москва. О переносе времени вылета Вам сообщили за сутки. Также довели до Вашего сведения, что документы привезут в аэропорт г. Мурманска за 2-2,5 часа до вылета, поскольку у туроператора ООО "Пегас Туристик" нет возможности выгрузить их в он-лайн. Вам оставили координаты курьера, который провожает туристов в аэропорту, разложили всё по полочкам.
Совершенно непонятны Ваши действия: за 10 дней звонить в офис и требовать документы, повторяя " Я вам деньги заплатила!"
Если Вы не воспринимаете слова менеджеров, крайне нетерпеливы,читайте внимательней договор, в котором Пункт 4. Права и, обязанности и ответственность Сторон. 4.2. Турагент вправе: подпункт 4.2.4 . Передать Туристу сопроводительные документы Тура в собственном офисе в день, предшествующий дате начала Тура или в аэропорту вылета в день начала Тура не позднее, чем за 2 часа до начала рейса. Право передачи сопроводительных документов Тура может быть делегировано Турагентом Туроператору, о чём Турагент извещает Туриста в порядке, предусмотренном п.4.1.5. Договора.
А так же в подтверждении тура написано: «Внимание! Номер рейса и время вылета могут быть изменены. Просьба за 1 день до вылета уточнять эту информацию.»
P.S. В хамстве никто замечен не был)
С уважением, коллектив Блюскай.
00
Екатерина, 11 сентября 2012 #34
Купили в вашем агентстве, в Мурманске тур в Турцию, на 14 дней. Больше недели (примерно 10 дней!!!) сотрудники компании не могут оформить документы. Мы им звоним каждый день, узнаем про документы, они сказали, что привезут в аэропорт к 11. (а вылет завтра 12.09 в 7.40, написано в договоре), и они нас даже не предупредили о переносе вылета!!! (летала с Тезтуром - предупредили за три дня!!) Хотя звоним мы им каждый день!! Теперь получается, что из оплаченных мной 14 дней остается 12. Я приеду в отель ночью, и уеду ночью.
Хочу обратить внимание на вопиющую некомпетентность сотрудников мурманского офиса!!
И девушки еще хамят - что мол я выбрала такой "трудный" тур - с возвратом в Москву, поэтому сама виновата, что они больше недели не могут сделать документы!! Ну хоть извинились бы, что ли??
00
Ксения, 7 августа 2012 #33
Выражаю благодарность Алёне , которая подобрала нам в сжатые сроки отличный отель, учла все наши пожелания, отдых прошёл без сучка и задоринки, понравилось всё! Согласна на счёт обслуживания. Теперь только в Блюскай!
00
Яна, 5 августа 2012 #32
Большое спасибо за прекрасно организованный отпуск. Мне действительно понравилось качественное обслуживание как в офисе Блюскай, так и на отдыхе с оператором Корал. Отдельное спасибо Елене М.
Дорогие туристы цены везде одинаковые, а обслуживание нет.Делайте выводы))
Бешеные цены и недобросовестные сотрудники!Если бы знали , что отправят туда , куда отправили.....
00
Оператор, 21 июня 2012 #29
Коллеги,№17 , стыдно не знать, что сеть агентств Блюскай организовал не Одеон , а Оти Холдинг, в который и входит Одеон,Блюскай и др. известные Компании. И чем плох франчайзинг?
00
Марина, 8 июня 2012 #28
спасибо менеджеру Маруненко Елене. Будем обращаться снова и снова.
00
Я, 20 мая 2012 #27
Почитали отзывы всех турфим города и почти везде пишут, что именно там самые низкие цены,чем у других .НАРОД! Так где все таки цены ниже,чем у других??!!В какой все таки турфирме?
00
Анастасия, 28 апреля 2012 #26
Ездила два раза через блю скай - в Тунис в 2008 и Египет в 2009, все понравилось! Хорошие менеджеры, чтобы там не говорили в постах ниже. Все сделают для вас. У нас возникли некоторые заминки с выдачей загранпаспортов, так до последнего держали нам бронь по путевке всеми способами, вели постоянные переговоры и договаривались с туроператором. Отели хорошие посоветовали, что на деле оказалось, что они даже лучше, чем просто хорошие и цены у них приемлимые!
А если уж нет доваерия терфирме, то если хотите хороший отель - позаботьтесь о поиске сами в интернете, ориентируясь на отзывы других людей, либо спросите у тех, кто ездил. На вкус и цвет, как известно, товарищей нет! Никто не позаботиться о вас лучше вас самих!
Блюскаю желаю дальнейшего процветания и позитивных клиентов!
00
northfox, 3 декабря 2011 #25
Ирина, это просто ужас! Неужели кто-то так работает при громадной конкуренции? Спасибо, что поделились - точно не пойду в это агентство.
00
Ирина, 3 декабря 2011 #24
Отвратительная фирма!!!
По купону обратилась в офис на Пионерской с тремя визами (муж, я и ребенок), 14 октября. Начала отзваниваться с 30 октября о готовности - мне просто говорили не готова, не готова. Потом мой паспорт вышел, а мужа и ребенка нет, выяснилось после бесконечных звонков в ваш офис, что оказывается пакет разъединили и ребенок и муж ушли отдельно и не могли быть готовы т.к. нет согласия матери, в итоге мне пообещали что сейчас мою визу откопируют и перешлют в консульство и 1-2 дня все будет готово, снова бесконечные звонки и ответами что на стадии выдачи ждем, я не выдерживаю - обращаюсь сама в консульство. Получаю ответ, что муж и ребенок поданы день назад (месяц где-то паспорта гуляли), скоро будут.
В пятницу 2 декабря, звоню, уточняю что офис работает до 20, еду, понимаю что могу опоздать минут на 5, отзваниваюсь в 19.30 и спрашиваю могут ли меня подождать если я задержусь, мне отвечают не волнуйтесь - мы вас дождемся, в 20.02 - подхожу к закрытой двери, на телефон никто не отвечает.
Отвратительная фирма!!!
00
Коллеги, 18 мая 2011 #23
Для № 17 от Анны, 17 Мая
Любовь, 17 Мая
оперативно отреагировали это еще раз подтверждает что о себе пишите, 2001 блю скай организовал одеон тур а в мурманске вы с 2009 года купили франчайзинг у Корала хозяин то частное лици только вывеска купленаяи менеджеры у вас не держуться- УДАЧИ
00
Любовь, 17 мая 2011 #22
для Коллеги № 20
Прикольно, что меня посчитали работником "Блю ская". Не знаю, откуда у вас информация о том, что они работают 2 года, может вы вообще про другое агентство пишите??? И на будущее: если кто-то отзывается положительно о ком-то или чем-то, то это не значит, что подставные лица. Просто у меня и моей семьи именно такое мнение и я его здесь выражаю. Пардон, если вас это не устраивает...
00
Для № 17 от Анны, 17 мая 2011 #21
"агество работает 2 года!"
Откуда такая недостоверная информация? Компания Blue Sky создана в 2001 году. Не зацикливайтесь на Мурманске, люди могли ездить через подразделение в любом другом регионе. Да и в Мурманске я была довольна обслуживанием.
00
Коллеги, 16 мая 2011 #20
№ 17
Любовь, 18 Апреля
Наша семья и семья моих родителей всегда летает по миру и ездит по России только через это агентство уже несколько лет, иной раз за год по нескольку раз к ним обращаемся
ИМХО какие несколько лет ездим? агество работает 2 года! сами себе менеджеры пишут, как то приходиться дорабатывать за них
00
Менеджер, 22 апреля 2011 #19
Мария, можно поподробнее, кто из сотрудников Вам оформил этот тур и что за страна была?
00
Мария, 18 апреля 2011 #18
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Нет другого слова.
Абсолютно непрофессиональные менеджеры
Продали ГОРЯЩУЮ путевку в якобы 5-ку за аховую цену, да ладно была готова, деньги есть, сказали, что отель первая береговая, в получасе от аэропорта в удалении в горах, отличный прям оттель, пореккомендовали айпи телефонию оформить на месте
Итог:
Отель слабо тянул на четверку, о чем мне сообщили уже по прилету
4 часа!!!!!!! добирались на автобусе до отеля
жуткий, отвратительное питания просроченными продуктами с жуками и т.п.
анимация на нуле просто - да Бог с ней
бассейн?"! - у меня дома ванна гораздо больше
пляхж отвратный, грязный и заставлен !!!!!!! мусорными контенерами
тем более, что до пляжа добираться 40 минут!!!!!! - это первая линия?????????
Номера не убираются не смотря на то, что по 20 долларов ежедневно оставляла на чай - деньги забирали и никакой уборки
полотенца и белье ни разу не поменяли сколько не просила и сколько бы не платила
Жуть
Я была просто в шоке от такого отпуска
А ещё когда мне вставили счет за якобы дешевую связь (обещали около 5 рублей за минуту) - в 17 000 !!!!!!!! оказалось, что минута стоила около 30 рублей!!!!!!
Надеюсь, что мой пост кого-то убережет от беды
Кстати когда продавали тур - показывали фото совершенно другого
отеля
00
Любовь, 18 апреля 2011 #17
Наша семья и семья моих родителей всегда летает по миру и ездит по России только через это агентство уже несколько лет, иной раз за год по нескольку раз к ним обращаемся. Очень довольны работой. Один раз в 2009 году мне пришлось по болезни отменить поездку за 2 суток, вернули всё до копеечки и еще меня подбадривали, чтобы не расстраивалась и выздоравливала побыстрее. Всегда помогут подобрать отель, посоветуют... При проблемах оставляют номера своих мобильников и можно им позвонить хоть среди ночи. Фирма устойчивая, надёжная, уж явно не однодневка...
Девочки молодцы, особое спасибо Евгении!
00
Марина, 4 марта 2011 #16
Я уже постоянная клиентка агентства, ездила от него в Тунис, в Болгарию и собираюсь в ОАЭ. Пока все устраивает.
Отзывы к Coral Travel (ex.Blue Sky)
У вас был индивидуальный тур Мурманск- Анталья –Москва. О переносе времени вылета Вам сообщили за сутки. Также довели до Вашего сведения, что документы привезут в аэропорт г. Мурманска за 2-2,5 часа до вылета, поскольку у туроператора ООО "Пегас Туристик" нет возможности выгрузить их в он-лайн. Вам оставили координаты курьера, который провожает туристов в аэропорту, разложили всё по полочкам.
Совершенно непонятны Ваши действия: за 10 дней звонить в офис и требовать документы, повторяя " Я вам деньги заплатила!"
Если Вы не воспринимаете слова менеджеров, крайне нетерпеливы,читайте внимательней договор, в котором Пункт 4. Права и, обязанности и ответственность Сторон. 4.2. Турагент вправе: подпункт 4.2.4 . Передать Туристу сопроводительные документы Тура в собственном офисе в день, предшествующий дате начала Тура или в аэропорту вылета в день начала Тура не позднее, чем за 2 часа до начала рейса. Право передачи сопроводительных документов Тура может быть делегировано Турагентом Туроператору, о чём Турагент извещает Туриста в порядке, предусмотренном п.4.1.5. Договора.
А так же в подтверждении тура написано: «Внимание! Номер рейса и время вылета могут быть изменены. Просьба за 1 день до вылета уточнять эту информацию.»
P.S. В хамстве никто замечен не был)
С уважением, коллектив Блюскай.
Хочу обратить внимание на вопиющую некомпетентность сотрудников мурманского офиса!!
И девушки еще хамят - что мол я выбрала такой "трудный" тур - с возвратом в Москву, поэтому сама виновата, что они больше недели не могут сделать документы!! Ну хоть извинились бы, что ли??
Дорогие туристы цены везде одинаковые, а обслуживание нет.Делайте выводы))
А если уж нет доваерия терфирме, то если хотите хороший отель - позаботьтесь о поиске сами в интернете, ориентируясь на отзывы других людей, либо спросите у тех, кто ездил. На вкус и цвет, как известно, товарищей нет! Никто не позаботиться о вас лучше вас самих!
Блюскаю желаю дальнейшего процветания и позитивных клиентов!
Отвратительная фирма!!!
По купону обратилась в офис на Пионерской с тремя визами (муж, я и ребенок), 14 октября. Начала отзваниваться с 30 октября о готовности - мне просто говорили не готова, не готова. Потом мой паспорт вышел, а мужа и ребенка нет, выяснилось после бесконечных звонков в ваш офис, что оказывается пакет разъединили и ребенок и муж ушли отдельно и не могли быть готовы т.к. нет согласия матери, в итоге мне пообещали что сейчас мою визу откопируют и перешлют в консульство и 1-2 дня все будет готово, снова бесконечные звонки и ответами что на стадии выдачи ждем, я не выдерживаю - обращаюсь сама в консульство. Получаю ответ, что муж и ребенок поданы день назад (месяц где-то паспорта гуляли), скоро будут.
В пятницу 2 декабря, звоню, уточняю что офис работает до 20, еду, понимаю что могу опоздать минут на 5, отзваниваюсь в 19.30 и спрашиваю могут ли меня подождать если я задержусь, мне отвечают не волнуйтесь - мы вас дождемся, в 20.02 - подхожу к закрытой двери, на телефон никто не отвечает.
Отвратительная фирма!!!
Любовь, 17 Мая
оперативно отреагировали это еще раз подтверждает что о себе пишите, 2001 блю скай организовал одеон тур а в мурманске вы с 2009 года купили франчайзинг у Корала хозяин то частное лици только вывеска купленаяи менеджеры у вас не держуться- УДАЧИ
Прикольно, что меня посчитали работником "Блю ская". Не знаю, откуда у вас информация о том, что они работают 2 года, может вы вообще про другое агентство пишите??? И на будущее: если кто-то отзывается положительно о ком-то или чем-то, то это не значит, что подставные лица. Просто у меня и моей семьи именно такое мнение и я его здесь выражаю. Пардон, если вас это не устраивает...
Откуда такая недостоверная информация? Компания Blue Sky создана в 2001 году. Не зацикливайтесь на Мурманске, люди могли ездить через подразделение в любом другом регионе. Да и в Мурманске я была довольна обслуживанием.
Любовь, 18 Апреля
Наша семья и семья моих родителей всегда летает по миру и ездит по России только через это агентство уже несколько лет, иной раз за год по нескольку раз к ним обращаемся
ИМХО какие несколько лет ездим? агество работает 2 года! сами себе менеджеры пишут, как то приходиться дорабатывать за них
Нет другого слова.
Абсолютно непрофессиональные менеджеры
Продали ГОРЯЩУЮ путевку в якобы 5-ку за аховую цену, да ладно была готова, деньги есть, сказали, что отель первая береговая, в получасе от аэропорта в удалении в горах, отличный прям оттель, пореккомендовали айпи телефонию оформить на месте
Итог:
Отель слабо тянул на четверку, о чем мне сообщили уже по прилету
4 часа!!!!!!! добирались на автобусе до отеля
жуткий, отвратительное питания просроченными продуктами с жуками и т.п.
анимация на нуле просто - да Бог с ней
бассейн?"! - у меня дома ванна гораздо больше
пляхж отвратный, грязный и заставлен !!!!!!! мусорными контенерами
тем более, что до пляжа добираться 40 минут!!!!!! - это первая линия?????????
Номера не убираются не смотря на то, что по 20 долларов ежедневно оставляла на чай - деньги забирали и никакой уборки
полотенца и белье ни разу не поменяли сколько не просила и сколько бы не платила
Жуть
Я была просто в шоке от такого отпуска
А ещё когда мне вставили счет за якобы дешевую связь (обещали около 5 рублей за минуту) - в 17 000 !!!!!!!! оказалось, что минута стоила около 30 рублей!!!!!!
Надеюсь, что мой пост кого-то убережет от беды
Кстати когда продавали тур - показывали фото совершенно другого
отеля
Девочки молодцы, особое спасибо Евгении!