УЖАСНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ!
Был с недавно другом в данном заведении. Хочется отметить ужасное невежество персонала - когда мы достали свою бутылочку нас начали сразу выгонять без предупреждений и обязали оплатить сделанный в их баре заказ. Книгу жалоб мне давала Оксана - представилась директором, угрожала охраной из за того, что я тактично просил книгу отзывов))) Народ, кто хОЧЕТ ИСПОРТИТЬ СЕБЕ НАСТРОЕНИЕ ИДИТЕ В КАМЕЛОТ.
КРОМЕ ТОГО, теперь мне звонят с администрации Камелотаи угрожают судом))) наверное за плохой отзыв)
"Вес блюд реальный отличается от указанного веса в меню. "
Вы разницу в пару десятков граммов способны определить "на глаз"? Или вы с собой всегда специальные весы носите? Да и чисто технически невозможно обеспечить одинаковую массу у всех блюд одного вида - всегда будут отклонения. Хотите прецизионности? Сфера общепита вам её обеспечить не сможет, как и любая другая, кроме научно-технической.
"Официанты ходят в чем попало, как в домашней одежде, поведение их не соответствует ни одной должностной инструкции официанта"
Вот примерная должностная инструкция официанта, где не указано, что он обязан ходить в заведении одежде определённой формы, там всего лишь написано, что он вправе требовать выдачи таковой. Иными словами, наличие формы не является обязательным - оно зависит от усмотрения работодателя. Если человек одет опрятно, не как гопник или рабочий со стройки, то чем вам мешает такая одежда? Или вы хотите, чтобы тарелку супа вам подносили официанты в сюртуках и башмаках XVIII века, а дверь заведения открывал швейцар в ливрее?
К тому же, должностные инструкции у всех организаций разные, следовательно, разные и требования к официантам (сотрудникам).
Добрый вечер. Оставлю и я свой комментарий. Данное заведение можно назвать одним из самых худших в городе Мурманске. Кухня стала хуже, чем было раньше, но такое случается со многими заведениями, увы. Пиццу пиццей не назовёшь, ибо это какая-то сборная солянка из подручных продуктов, на вкус, как земля. Шашлыки/стейки - отдельная тема. Сказать, что их не умеют там готовить - ничего не сказать. Вес блюд реальный отличается от указанного веса в меню. Цена так же не соответствует качеству. Внешний вид блюд так же не слишком привлекателен. Не раз подавали салаты с овощами далеко не первой свежести, на замечания и просьбы заменить блюдо руководство отвечает отказом. Отдельный разговор про обслуживающий персонал нижнего Камелота. Официанты ходят в чем попало, как в домашней одежде, поведение их не соответствует ни одной должностной инструкции официанта, хотя, сомневаюсь, что они знают о существовании такой. На баре собираются все:бармены, повара, официанты и начинаются разговоры личного характера. Никто не стесняется присутствия посетителя. Серьезно, господа, Вы думаете посетителям так интересен ваш менструальный цикл, кто с кем спал, кто где нажрался до беспамятства в очередной обрыгаловке? Так скажу, что нет, не интересно ничего из этого. Хотя и контингент стал соответствующий. Быдло порой такое сидит, что не покидает мысль о том, что вот-вот да отожмут телефончик/деньги/золото. И я знаю, что администрация не примет никаких мер по устранению беспорядка, но, люди, тысячу раз подумайте стоит ли посещать это заведение.
00
Ирина Андреевна, 4 января 2012 #58
Если честно,то я в шоке от комментов!!!:О
Мне,видимо, посчастливилось и я пока (ттт) не нарвалась на хамство.
В "нижнем" Камелоте никогда не нравилось-просто приходилось тащиться за кампанию:( - накурено,хоть топор вешай, обслуживание....хм,обслужат,если повезёт!:\
А вот недавно с подругой были в верхней кафешке и просто расстаяли!!! Официантка подходила к нам за 10 минут 3 раза!!!!-вы где-нибудь такое видели??:))) Называла каждый раз: "Девочки-красавицы!"-пусть неприкрытая лесть,но приятно,блин!!!
В общем,в нашем случае обслуживание на 5+!
Еда,действительно несолёная,но зато какие гигантские салаты!!!:О
Вина по бокалам,к сожалению, все сухие:((( -лично я их терпеть не могу!!!:\\\
Грог не сладкий:(((
Суши-тоже не их конёк-рис вываливался,как только прикоснулись палочками и на вкус кака:\
Десерты-нямка!!! Особенно, мороженное в кляре-превзошло все мои ожидания:)
Пойду ещё-за приятным обслуживанием и пробовать ещё блюда:)
Кстати,МЕНЮ поразило-такое обилие кухонь!!!-мы доооолго не могли определиться:)))))
00
JS, 24 ноября 2011 #57
вчера коллеги затащили на обеде в верхний камелот.
окрошка полностью состояла только из картошки и кефира. я не первый раз ела в этом месте окрошку, но именно такую я не ела никогда. Это просто картошка, замоченная в кефир)). Макароны были настолько пожухлые и отвердевшие, что было сложно прожевывать). Понравился только хлеб)).
если и иду в камелот (это бывает оч редко), то ведусь только на интерьер, где можно в тихой, спокойной обстановке на удобных диванах пересечься с друзьями
00
жорик, 30 октября 2011 #56
люди!! читайте внимательно отзывы о камелоте прежде чем идти туда!!!!
00
игорян, 28 октября 2011 #55
спасибо за обслуживание.Леночка официант супер.вежливая,приятная...прелесть!
00
Эля, 23 октября 2011 #54
Очень уютная обстановка.Но я была крайне возмущена поведением девушки бармена,которая работала 23 числа,в воскресенье.Хамка,грубиянка,хабалка.Других слов у меня нет.Если не знаешь меню,лучше уточнить еще раз,посетители не кусаются.После того как я ей сказала что она перепутала заказ,дама на повышенных тонах мне сообщила:"Что заказывали ,то и принесла!" После этого с грохотом швырнула меню на барную стойку и с матами убежала на кухню.В итоге мне все-таки принесли то,что я действительно заказывала,но извинений не последовало.Кстати встретила и проводила она нас тоже не очень то вежливо.Замечу,что я с ней разговаривала абсолютно нормальным тоном и претензии высказывала корректно.АДМИНИСТРАЦИЯ! ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ПОВЕДЕНИЕ ДАННОЙ ОСОБЫ!А ТО ОНА ВСЕХ КЛИЕНТОВ РАСПУГАЕТ...
00
Елена, 7 октября 2011 #53
Отдыхала с подругой.Прелесть!Это кафе для отдыха!
00
Роза, 24 сентября 2011 #52
мне понравилось это место. большое просторное заведение, уютные диваны и стулья (хотя стулья жутко тяжелые и их замучаешься отодвигать). самообслуживание пронравилось, ведь можно брать столько, сколько захочешь по той же цене, что установлена. тем более, что вкусно и есть, из чего повыбирать. цени очень низкие, так что можно на скромную сумму отлично поесть.
00
Юлия, 8 сентября 2011 #51
в продолжении моего 43 отзыва хочу сказать следующее - что муж в окончании разговора оставил свой номер в гл.офисе администрации Камелота и сказал чтобы гл.директор обязательно связался. Прошло 2 недели - ни слуху ни духу. Видимо так важны им постоянные клиенты. Вообщем негатив полный(((((((((((((((((((((
и почему у нас такие люди..... ???((((((
00
всегда голодный, 2 сентября 2011 #50
ну что ж.... остается только похлопать в ладоши)))))
Последние 2 рекламации(отзыва) явно написаны в противовес - видно даже невооружённым взглядом )))) особенно слова "..вообщем, народ, всем, всем, всем, советую посетить мое открытие".))))
Ребят, ну хотя бы можно было бы для приличия паузу выдержать в неделю, а то как то спустя пару дней и такой прелестный отзыв, особенно в сторону персонала....!!!)))
p.s. насчёт "интерьер, тепло, красиво, стильно, музыкальное сопровождение, быстро, качественно, недорого, вкусно" грех не согласиться, но вот отношение персонала, а особенно администрации к своим клиентам, тем более к постоянным, перечёркивает все выше написанные плюсы!
Ребят, будь проще и люди к вам потянутся!)
p.s.p.s. и ещё хотел попросить - пожалуйста, следите за чистыми столовыми приборами - после мойки не помешало бы их протирать, чтобы не оставались пятна после мойки. Спасибо!
00
Сергей, 1 сентября 2011 #49
Не люблю писать но сегодня не удержусь. Хочу поделиться своим открытием с народом. Мое открытие "Камелот", а если быть точнее, линия бистро. Обычно обедаю в другом месте, но сегодня волею случая оказался в этом заведении. Был очень и очень приятно удивлен. Во-первых интерьер, тепло, красиво, стильно. Во-вторых музыкальное сопровождение, самое то, ненавязчивая, тихая, приятная музыка, так сказать способствующая пищеварению. В-третьих, самообслуживание. Я словно окунулся в атмосферу наших добрых ,старых постсоветских столовых, переделанных на современный манер. В-четвертых, быстро, качественно, недорого, вкусно. Последний аккорд посвящаю персоналу. Приятные милые дамы, с естественными, не резиновыми улыбками , не в пример другим заведениям, где тебя встречают с масками вежливости на лице. В общем, народ, всем, всем, всем, советую посетить мое открытие.
00
Пантерка, 1 сентября 2011 #48
Отличное заведение!Центр города,вид на проспект,обслуживание,кухня-всё прекрасно!Спасибо всем кто создал такой уют!
00
Юлия, 31 августа 2011 #47
Все хорошо,но меня поразило,что в данном заведении при заказе кваса-квас принесли "русский дар" в бутылке и граненый стакан...
00
доброжелатель, 31 августа 2011 #46
А что - неужели и в самом деле, чтобы уладить какие то моменты - так тяжело сделать так называемый комплимент, хотя бы в виде чашки кофе!??
Неужели себестоимость чашки кофе настолько высока,чтобы до конца доказывать кому то чего то.... ???
Ведь этот же клиент принесёт в 10-100 раз больше чем себестоимость этой чашки!!! или не так ???
Почему люди, а вернее администраторы, не понимают даже таких элементарных вещей?!!!!!!
Иногда складывается реальное впечатление, что администраторы находятся для понтов и пафоса, но никак не для выполнения своих прямых обязанностей - быть лицом заведения и улаживать любые конфликтные ситуации! Поправьте меня, если я что то не так сказал!
00
JS, 31 августа 2011 #45
Так сложилось, что иногда мне приходится обедать в верхнем Камелоте. Приходится, потому что мое любимое место обеда временно закрыто до сентября. В Камелот ходить не очень нравится. Еда пресная (не соленая), а солить уже готовое блюдо не люблю. То, что кассиры иногда пристают с распросами к совершенно постороннему человеку (мне), я это знала. Но, что они будут "пытать" меня, где я купила ту или иную свою одежду... Простите, я к этому не готова)). Не хочу, чтоб каждый раз меня рассматривали, заценивали, расспрашивали. Видимо, от скуки кассиры уже не знают как скоротать рабочее время).
Интерьер, конечно, отличный. Единственный плюс
00
ТТ, 31 августа 2011 #44
Прочитав ответ администрации на жалобу клиента, желание ходить в это кафе отбило напрочь!!! Такого хамского, оскорбительного ответа я не слышала никогда!!! Вы же лицо своего заведения!!!
00
Юлия, 30 августа 2011 #43
Всем доброго времени суток!
Не перечитывая ниже написанные отзывы, а просто увидев последний я уже поняла, что мой отзыв будет не нов!
С супругом постоянно(на протяжении 1,5 лет) ходим в данное кафе(верхний зал). Худо бедно, но не обращая внимание на мелочи, пользовались дневным предложением так называемого подобия шведского стола. В данном заведении с 16 до 18 часов действует скидка 10-20%. Пару дней назад я получаю чек на котором стоит время 16.00, но скидка не проведена. На самом деле время было почти 10 минут пятого, и терминальный чек тому подтверждение.
Обратилась к кассиру, в ответ услышала что у них своя система и что вообще если для меня так критична данная скидка, то она на будущее будет знать.
Своего рода подкол... Ведь все знают что многие скидки носят чисто психологический характер.
Когда вступилась подруга и спросила - почему на терминальном чеке такое расхождение во времени - более 8 минут, но кассир с администратором и её так сказать заткнули за пояс. вообщем ушли восвояси...
Спустя 4 дня пришёл муж пообщаться с И.О. директора. Выйдя оттуда он мне единственное сказал - не смей туда больше ходить и своим знакомым скажу тоже.
Если вдаваться в подробности, то складывается ощущение - зачем вообще нужны эти администраторы?
Итог - еле еле натянули на извинения, даже чашка кофе/чая для Камелота оказалась обременительной, хотя вина конфликта очевидна.
Выводы делать только вам....
p.s. теперь жалею что раньше не прочитала отзывы!!!полнейшее не уважение ТЕМ БОЛЕЕ К ПОСТОЯННОМУ клиенту!!! больше в Камелот ни ногой!
Отзывы к Камелот
Был с недавно другом в данном заведении. Хочется отметить ужасное невежество персонала - когда мы достали свою бутылочку нас начали сразу выгонять без предупреждений и обязали оплатить сделанный в их баре заказ. Книгу жалоб мне давала Оксана - представилась директором, угрожала охраной из за того, что я тактично просил книгу отзывов))) Народ, кто хОЧЕТ ИСПОРТИТЬ СЕБЕ НАСТРОЕНИЕ ИДИТЕ В КАМЕЛОТ.
КРОМЕ ТОГО, теперь мне звонят с администрации Камелотаи угрожают судом))) наверное за плохой отзыв)
Вы разницу в пару десятков граммов способны определить "на глаз"? Или вы с собой всегда специальные весы носите? Да и чисто технически невозможно обеспечить одинаковую массу у всех блюд одного вида - всегда будут отклонения. Хотите прецизионности? Сфера общепита вам её обеспечить не сможет, как и любая другая, кроме научно-технической.
"Официанты ходят в чем попало, как в домашней одежде, поведение их не соответствует ни одной должностной инструкции официанта"
http://www.rabota.ru/guide/dolzhnostnye_instruktsii/dolzhnostnaja_instruktsija_ofitsianta_dolzhnostnye_objazannosti_ofitsianta_obrazets_dolzhnostnoj_instruktsii_ofitsianta.html
Вот примерная должностная инструкция официанта, где не указано, что он обязан ходить в заведении одежде определённой формы, там всего лишь написано, что он вправе требовать выдачи таковой. Иными словами, наличие формы не является обязательным - оно зависит от усмотрения работодателя. Если человек одет опрятно, не как гопник или рабочий со стройки, то чем вам мешает такая одежда? Или вы хотите, чтобы тарелку супа вам подносили официанты в сюртуках и башмаках XVIII века, а дверь заведения открывал швейцар в ливрее?
К тому же, должностные инструкции у всех организаций разные, следовательно, разные и требования к официантам (сотрудникам).
Мне,видимо, посчастливилось и я пока (ттт) не нарвалась на хамство.
В "нижнем" Камелоте никогда не нравилось-просто приходилось тащиться за кампанию:( - накурено,хоть топор вешай, обслуживание....хм,обслужат,если повезёт!:\
А вот недавно с подругой были в верхней кафешке и просто расстаяли!!! Официантка подходила к нам за 10 минут 3 раза!!!!-вы где-нибудь такое видели??:))) Называла каждый раз: "Девочки-красавицы!"-пусть неприкрытая лесть,но приятно,блин!!!
В общем,в нашем случае обслуживание на 5+!
Еда,действительно несолёная,но зато какие гигантские салаты!!!:О
Вина по бокалам,к сожалению, все сухие:((( -лично я их терпеть не могу!!!:\\\
Грог не сладкий:(((
Суши-тоже не их конёк-рис вываливался,как только прикоснулись палочками и на вкус кака:\
Десерты-нямка!!! Особенно, мороженное в кляре-превзошло все мои ожидания:)
Пойду ещё-за приятным обслуживанием и пробовать ещё блюда:)
Кстати,МЕНЮ поразило-такое обилие кухонь!!!-мы доооолго не могли определиться:)))))
окрошка полностью состояла только из картошки и кефира. я не первый раз ела в этом месте окрошку, но именно такую я не ела никогда. Это просто картошка, замоченная в кефир)). Макароны были настолько пожухлые и отвердевшие, что было сложно прожевывать). Понравился только хлеб)).
если и иду в камелот (это бывает оч редко), то ведусь только на интерьер, где можно в тихой, спокойной обстановке на удобных диванах пересечься с друзьями
и почему у нас такие люди..... ???((((((
Последние 2 рекламации(отзыва) явно написаны в противовес - видно даже невооружённым взглядом )))) особенно слова "..вообщем, народ, всем, всем, всем, советую посетить мое открытие".))))
Ребят, ну хотя бы можно было бы для приличия паузу выдержать в неделю, а то как то спустя пару дней и такой прелестный отзыв, особенно в сторону персонала....!!!)))
p.s. насчёт "интерьер, тепло, красиво, стильно, музыкальное сопровождение, быстро, качественно, недорого, вкусно" грех не согласиться, но вот отношение персонала, а особенно администрации к своим клиентам, тем более к постоянным, перечёркивает все выше написанные плюсы!
Ребят, будь проще и люди к вам потянутся!)
p.s.p.s. и ещё хотел попросить - пожалуйста, следите за чистыми столовыми приборами - после мойки не помешало бы их протирать, чтобы не оставались пятна после мойки. Спасибо!
Неужели себестоимость чашки кофе настолько высока,чтобы до конца доказывать кому то чего то.... ???
Ведь этот же клиент принесёт в 10-100 раз больше чем себестоимость этой чашки!!! или не так ???
Почему люди, а вернее администраторы, не понимают даже таких элементарных вещей?!!!!!!
Иногда складывается реальное впечатление, что администраторы находятся для понтов и пафоса, но никак не для выполнения своих прямых обязанностей - быть лицом заведения и улаживать любые конфликтные ситуации! Поправьте меня, если я что то не так сказал!
Интерьер, конечно, отличный. Единственный плюс
Не перечитывая ниже написанные отзывы, а просто увидев последний я уже поняла, что мой отзыв будет не нов!
С супругом постоянно(на протяжении 1,5 лет) ходим в данное кафе(верхний зал). Худо бедно, но не обращая внимание на мелочи, пользовались дневным предложением так называемого подобия шведского стола. В данном заведении с 16 до 18 часов действует скидка 10-20%. Пару дней назад я получаю чек на котором стоит время 16.00, но скидка не проведена. На самом деле время было почти 10 минут пятого, и терминальный чек тому подтверждение.
Обратилась к кассиру, в ответ услышала что у них своя система и что вообще если для меня так критична данная скидка, то она на будущее будет знать.
Своего рода подкол... Ведь все знают что многие скидки носят чисто психологический характер.
Когда вступилась подруга и спросила - почему на терминальном чеке такое расхождение во времени - более 8 минут, но кассир с администратором и её так сказать заткнули за пояс. вообщем ушли восвояси...
Спустя 4 дня пришёл муж пообщаться с И.О. директора. Выйдя оттуда он мне единственное сказал - не смей туда больше ходить и своим знакомым скажу тоже.
Если вдаваться в подробности, то складывается ощущение - зачем вообще нужны эти администраторы?
Итог - еле еле натянули на извинения, даже чашка кофе/чая для Камелота оказалась обременительной, хотя вина конфликта очевидна.
Выводы делать только вам....
p.s. теперь жалею что раньше не прочитала отзывы!!!полнейшее не уважение ТЕМ БОЛЕЕ К ПОСТОЯННОМУ клиенту!!! больше в Камелот ни ногой!